Zrušený let v Egyptě? Tady je návod, co dělat

Co dělat, když ti zruší let v Egyptě

Egypt je oblíbená dovolenková destinace – starověké pyramidy, rušné trhy a nádherné pláže u Rudého moře lákají turisty z celého světa. Denně tu přistávají a odlétají tisíce letadel z velkých letišť jako Káhira (CAI), Hurghada (HRG) nebo Sharm El Sheikh (SSH). Ale občas se stane, že let neodletí – kvůli počasí, problémům u aerolinek nebo politické situaci.

Pokud tě zrušený let nechá viset někde v Egyptě, je dobré vědět, na co máš nárok. Podle evropského nařízení EC261/2004 můžeš mít nárok na kompenzaci – záleží na tom, odkud a kam letíš a jaká aerolinka tě vezla.

Máš nárok na odškodnění?

Pokud ti zrušili let do nebo z Egypta, můžeš mít nárok na kompenzaci, pokud:

• Let měl odlétat z EU nebo ho provozovala evropská aerolinka směřující do Egypta.

• Aerolinka tě neinformovala alespoň 14 dní předem.

• Důvod zrušení byl na straně aerolinky – třeba technické potíže, stávka personálu nebo špatné plánování.

Podle EC261 můžeš dostat až 600 € na osobu, podle délky letu:

• 250 € za lety kratší než 1 500 km.

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km.

• 600 € za lety nad 3 500 km (např. z Egypta do EU).

Kdy aerolinky neplatí

Jsou i situace, kdy aerolinky nemusí platit kompenzaci:

• Mimořádné okolnosti: Špatné počasí, stávky řízení letového provozu nebo politické nepokoje.

I tak ti ale musí zajistit péči – jídlo, ubytování a dopravu.

Co dělat, když ti zruší let v Egyptě

1. Ozvi se hned aerolince

Zeptej se, jaké máš možnosti. Když nemají volný let, zjisti, jestli tě můžou hodit na spoj partnerské aerolinky.

2. Mrkni na jiná letiště

V Egyptě je víc mezinárodních letišť, takže to můžeš zkusit odletět odjinud. Když ti zruší let z Káhiry (CAI), zkus Borg El Arab Airport (HBE) v Alexandrii – je to jen cca 2,5 hodiny autem. A pokud ti neletí spoj z Hurghady, mrkni na Luxor International Airport (LXR).

Mezi egyptskými městy je slušné spojení – autobusy, vnitrostátní lety... Když přeobjednání trvá, může být lepší přesunout se na jiné letiště.

3. Požádej o pomoc hned

Podle pravidel EC261 ti musí aerolinka zajistit jídlo, pití a hotel, pokud zpoždění trvá přes noc. Když si něco zaplatíš sám, chtěj zpětně proplatit nebo aspoň voucher.

4. Žádej o kompenzaci

Pokud zrušení letu bylo v rukou aerolinky a spadá pod EC261, máš nárok na odškodnění. Schovej si palubní lístek, potvrzení rezervace a účtenky za výdaje.

Jak se rychle dostat na jiné letiště

Když přeobjednání neklapne nebo se vleče, můžeš zkusit jiný egyptský letiště. Tady jsou nejlepší způsoby, jak se přesunout mezi hlavními letišti:

• Káhira (CAI) – Alexandrie (HBE):

  • Vzdálenost: 220 km

  • Možnosti: vlak (cca 2,5 hodiny), taxi nebo autobus

• Hurghada (HRG) → Luxor (LXR):

  • Vzdálenost: cca 300 km

  • Jak se tam dostat: autobus (cca 4 hodiny), nebo vnitrostátní let

• Sharm El Sheikh (SSH) → Káhira (CAI):

  • Vzdálenost: kolem 500 km

  • Možnosti dopravy: vnitrostátní let (1 hodina), nebo trajekt + autobus (cca 6 hodin)

Mrknout na jiné trasy se fakt vyplatí – můžeš tím ušetřit čas a dorazit do cíle rychleji.

Co dělat, když chceš zpátky peníze

Kromě kompenzace máš nárok i na plné vrácení peněz, pokud ti zruší let a už se ti nechce cestovat. Letecká společnost ti musí peníze vrátit do 7 dnů – buď hotově, převodem na účet, nebo formou voucheru (pokud s tím souhlasíš).

Jak o vrácení peněz požádat:

1. Ozvi se zákaznické podpoře aerolinky.

2. Připrav si číslo rezervace a info o zrušeném letu.

3. Požádej o plné vrácení peněz, pokud ti náhradní let nevyhovuje.

Když se aerolinka cuká nebo to trvá moc dlouho, můžeš to řešit právní cestou nebo se obrátit na Trouble Flight, kteří to vyřídí za tebe.

Máš nárok na kompenzaci za zrušený vnitrostátní let v Egyptě?

Letenky v rámci Egypta, třeba z Káhiry do Luxoru, nespadají pod pravidla EC261 – pokud je neprovozuje aerolinka z EU. Ale egyptské zákony na ochranu spotřebitele se na to můžou vztahovat, takže aerolinky by ti měly pomoct s přebookováním nebo vrácením peněz.

Kompenzace i pro business a první třídu

Pravidla EC261 platí pro všechny stejně – bez ohledu na to, jestli letíš v ekonomce, businessu nebo první třídě. Nárok máš na kompenzaci 250–600 €.

Tipy, jak zvládnout zrušený let v Egyptě

• Mrkni na podmínky cestovního pojištění – některé kryjí i zrušené lety.

• Přihlas se k odběru upozornění od aerolinek a měj přehled o všem v reálném čase.

• Mrkni na jiné možnosti cestování – třeba autobus nebo vnitrostátní let, když přebookování trvá věčnost.

• Nečekej a řeš kompenzaci hned – ve většině případů máš na podání žádosti až 3 roky.

Získej svou kompenzaci ještě dnes!

Pokud ti zrušili let v Egyptě a splňuješ podmínky, nenech aerolinku, aby se z toho vyvlékla. Můžeš dostat až €600 na osobu! Trouble Flight ti to celé ulehčí – zadáš jen údaje o letu a my se postaráme o zbytek.

Začni s žádostí ještě dnes a získej peníze, které ti právem náleží!