Zpožděný let Lanzarote

Lanzarote – jeden z nejkrásnějších kanárských ostrovů, kam míří davy cestovatelů, co si chtějí užít sopečné scenérie, slunce a pohodovou místní atmosféru. Jenže i v ráji se může něco pokazit – třeba zpožděný let. Když víš, na co máš v takové situaci nárok, ušetříš si spoustu nervů.

Proč bývají lety na Lanzarote zpožděné?

Důvodů může být spousta – od špatného počasí, přes technické problémy až po přetížený letový provoz. A protože je Lanzarote tak oblíbené, místní letiště Cesar Manrique-Lanzarote (ACE) bývá hlavně v sezóně pořádně vytížené. Když víš, co způsobilo tvé zpoždění, můžeš lépe posoudit, jestli máš nárok na odškodnění.

Na co máš nárok podle nařízení EC261

Lanzarote je součástí Španělska, takže platí pravidla EU (nařízení EC261/2004). Co z toho pro tebe plyne? Mrkni na tohle:

• 2 hodiny zpoždění a víc: Letecká společnost se o tebe musí postarat – jídlo, pití a možnost dát o sobě vědět (např. přes e-mail nebo telefon).

• 3 hodiny a víc: Pokud zpoždění není způsobené výjimečnými okolnostmi (např. bouřka, stávka), máš šanci na kompenzaci až 600 € na osobu.

• 5 hodin a víc: Můžeš úplně zrušit cestu a požádat o vrácení peněz nebo náhradní spoj do cílové destinace.

Jak na kompenzaci

Chceš získat odškodnění? Takhle na to:

1. Schovej si všechny doklady: Vem si bokem palubní vstupenku, itinerář letu i účtenky za všechno, co jsi kvůli zpoždění musel(a) platit navíc.

2. Vyptej si ofiko vyjádření: Požádej aerolinku, ať ti dá písemně, proč mělo letadlo zpoždění.

3. Pošli reklamaci: Oslov přímo aerolinku s žádostí o kompenzaci. Když ti to smetou ze stolu, můžeš to posunout dál – třeba přes úřady nebo si nechat pomoct od Trouble Flight, kteří to zvládnou za tebe.

Možnosti, jak se dostat dál

Když je let hodně zpožděný nebo úplně zrušený, někdy pomůže najít si jinou cestu. I když hlavní letiště je to na Lanzarote, můžeš zkusit i jiné na Kanárech – třeba Gran Canaria (LPA) nebo Tenerife (TFN/TFS). A jestli nejsi v časovým presu, můžeš si dát výlet lodí mezi ostrovy – výhledy budou stát za to.

Jak se dostat na jiná letiště:

• Trajekty: Pravidelně jezdí spoje z Lanzarote na Gran Canarii a Tenerife. Spolehnout se můžeš třeba na Armas nebo Fred Olsen Express.

• Lety mezi ostrovy: Krátké přelety mezi ostrovy zajišťují Binter Canarias a Canaryfly – lítají často.

Co dělat, když uvízneš

Musíš zůstat na Lanzarote kvůli zpoždění? Neber to jako otravu, ale jako šanci něco zažít! Tady pár tipů:

• Národní park Timanfaya: Připrav se na pořádnou dávku sopečný krajiny a geotermálních překvápek.

• Jameos del Agua: Úžasnej jeskynní komplex, který vylepšil místní umělec César Manrique – fakt zážitek.

• Playa Blanca: Načerpej energii na pláži nebo si dej něco dobrýho u vody.

Jak být v pohodě i při zpoždění

• Cestovní pojištění: Mrkni, jestli tvoje pojistka kryje zpoždění letů a vrací prachy za nečekané výdaje.

• Měj přehled: Stáhni si aplikaci své aerolinky – budeš mít přehled o všem v reálném čase. Letové trackery taky stojí za to.

• Nezbytnosti do batohu: Bez sušenek, powerbanky a něčeho na zabavení bys neměl vyrazit. Nikdy nevíš, kde tě zdržej.

Časté otázky

Dostanu kompenzaci, když let zpozdí počasí? Bohužel ne – počasí spadá pod výjimečné okolnosti, takže nárok většinou nevzniká. Ale jídlo, pití a třeba ubytko ti aerolinka i tak zařídit musí.

Můžu přesedlat na jinou společnost, když má let velké zpoždění? Jo! Pokud zpoždění trvá víc než 5 hodin a rozhodneš se nikam neletět, máš nárok na vrácení peněz nebo nabídku jiného spoje – klidně i od jiné aerolinky.

Co když kvůli zpoždění nestihnu navazující let? Jestli máš vše v jedné rezervaci, aerolinka se musí postarat, aby ses dostal(a) do cílovky jiným spojem.

Závěr

Zpoždění letů na Lanzarote můžou naštvat, ale nemusí ti zkazit dovolenou. Když víš, na co máš nárok podle EC261, trochu si to naplánuješ jinak a užiješ si ostrov naplno, tak se z nepříjemnosti klidně stane zážitek. A pokud potřebuješ pomoc s vyřízením kompenzace, Trouble Flight to vyřídí za tebe – a ty můžeš v klidu pokračovat ve své cestě.