Zpožděný let z Bolzana? Takhle si zažádáš o odškodnění!

Zpoždění letu v Bolzanu: Na co máš nárok a jak získat kompenzaci

Zdržení na letišti dokáže pěkně pokazit náladu – obzvlášť když kvůli tomu nestihneš důležité schůzky, plánovanou dovolenou nebo prostě jen chceš být včas doma. Pokud se ti zpozdil let v Bolzanu, možná máš nárok na kompenzaci až 600 € podle nařízení EU 261/2004. Když víš, co ti patří a jak si o to říct, hned se to řeší líp.

Co je Bolzano zač a proč se tam lítá

Bolzano je krásné město v Jižním Tyrolsku na severu Itálie – obklopené Alpami, s mixem italské a rakouské kultury, a třeba i slavným muzeem Ötziho. Letiště Bolzano (BZO) je menší, ale důležité – slouží hlavně turistům a business cestujícím, co míří do Dolomit nebo chtějí dál do Říma, Mnichova nebo Vídně.

Protože letiště odbavuje hlavně regionální a sezónní spoje, zpoždění tu nejsou žádná výjimka. Často za to můžou špatné počasí, omezení ze strany řízení letového provozu nebo provozní problémy. Pokud se tam zasekneš, je fajn vědět, co můžeš udělat a jak z toho vytěžit maximum – třeba právě kompenzaci.

Má cenu se o kompenzaci hlásit?

Kdy máš nárok?

Podle nařízení EU 261/2004 máš šanci na kompenzaci pokud:

• tvůj let dorazil do cílové destinace se zpožděním 3 hodiny a víc

• let odstartoval nebo přistál na letišti v EU (a to Bolzano splňuje)

• zpoždění bylo na vině aerolinky – třeba technické potíže, nedostatek personálu nebo chyby v organizaci

Kdy to naopak neklapne?

Pokud za zpoždění stály mimořádné okolnosti, jako třeba:

• Šílený počasí – hustý sníh, vichřice, mlha v horách… prostě drama.

• Stávky řízení letového provozu

• Bezpečnostní hrozby nebo nouzové přistání

I když nakonec nedostaneš finanční kompenzaci, máš pořád nárok na jídlo, pití a případně i ubytko, pokud se zpoždění pořádně protáhne.

Kolik vlastně můžeš dostat?

Výše kompenzace závisí na délce letu:

U většiny regionálních letů z letiště Bolzano budeš mít nárok buď na 250 € nebo 400 € – podle toho, kam letíš.

Co dělat, když se ti zpozdí let z Bolzana

1. Zkontroluj status letu

Sleduj web aerolinky nebo info tabule na letišti. Někdy hned nabídnou přebookování nebo jiný let.

2. Sežeň důkaz o zpoždění

Vždycky si vyžádej písemné potvrzení od aerolinky – důvod zpoždění a jeho délka. Screeny, maily nebo letištní hlášení taky fungujou.

3. Schovej si všechny doklady

Neztrácej palubní lístek, potvrzení o rezervaci a účtenky za výdaje kvůli zpoždění.

4. Vyžádej si pomoc na letišti

Pokud máš zpoždění přes 2 hodiny, aerolinka ti musí poskytnout:

• Stravenky na jídlo a pití

• Možnost komunikace (volání, e-maily)

• Ubytování (v případě potřeby)

5. Podání žádosti o kompenzaci

Nemusíš se tím prokousávat sám. Tým z Trouble Flight ti pomůže vše zařídit, takže dostaneš, na co máš nárok bez otravných tahanic s aerolinkou.

Možnosti dopravy z Bolzana

Protože letiště v Bolzanu nemá moc spojů, při větším zpoždění se vyplatí poohlédnout se jinde. Zvaž třeba:

• Letiště Innsbruck (INN) – Jen 120 km odtud v Rakousku, s lepším spojením do větších evropských měst. Jede sem přímý vlak i autobus.

• Letiště Verona (VRN) – Asi 150 km jižně, s častými spoji do oblíbených destinací. Vlakem z Bolzana do Verony to trvá cca 90 minut.

• Letiště Mnichov (MUC) – Jedno z nejvytíženějších v Evropě, z Bolzana sem jede vlak zhruba 3 hodiny, a nabídka letů je opravdu široká.

Když ti zpoždění způsobí zrušení letu, alternativa může ušetřit čas i peníze.

Co když ti let úplně zruší?

Při zrušení letu z Bolzana máš nárok na jednu z těchto možností:

1. Plné vrácení peněz za letenku.

2. Přesměrování do cílové destinace zdarma.

3. Kompenzaci (pokud zrušení nebylo kvůli výjimečným okolnostem).

Spousta cestujících zapomíná, že i blízká letiště můžou mít volné lety u jiných aerolinek. Pokud se na letišti v Bolzanu něco pokazí, mrkněte na odlety z Verony, Innsbrucku nebo Mnichova – možná se dostanete do cíle mnohem rychleji.

Nenechte aerolinky se z toho vyvlíknout!

Letecké společnosti se často snaží vyhnout se vyplácení kompenzací s výmluvou na mimořádné okolnosti. Ale spousta technických problémů nebo provozních zádrhelů nárok na odškodnění splňuje. Naši právníci se na váš případ podívají a bojují za vaše práva – bez toho, abyste museli platit předem!

Získejte peníze za zpožděný let v Bolzanu!

Měli jste zpožděný let z letiště Bolzano? Tak se nevzdávejte nároku na kompenzaci! Můžete dostat až 600 €!

Zkontrolujte svůj let a domáhejte se toho, co vám právem náleží!