Získej až 600 € za přeplněný let ze Santanderu

Přebookovaný let? To je fakt otrava – obzvlášť když jsi zrovna v nádherném Santanderu a těšíš se na další dobrodružství. Bohužel, aerolinky často prodají víc letenek, než kolik mají míst v letadle. A pak se stane, že tě prostě nepustí na palubu. Pokud se ti tohle stalo právě v Santanderu, je dobrý vědět, na co máš nárok – můžeš totiž dostat až 600 € jako kompenzaci.

Proč k přebookování vůbec dochází?

Letecké společnosti s tímhle trikem počítají – vědí, že se pár lidí na let nedostaví, tak radši prodají víc letenek. Jenže když se pak ukážou všichni, nastává problém. A v menších letištích, jako je to v Santanderu (SDR), je to ještě horší – není tam tolik náhradních spojů jako třeba v Madridu nebo Barceloně.

Letiště Santander – co o něm vědět

Letiště Santander, oficiálně Seve Ballesteros–Santander Airport, leží jen pár kilometrů od centra města. Je to vstupní brána do krásného regionu Kantábrie a nabízí spojení do různých koutů Španělska i Evropy. Ale protože je menší, může být těžké najít volné místo na dalším letu, když tě kvůli přebookování vyřadí.

Pokud letíš ze Santanderu a narazíš na přebookování, zvaž i jiné možnosti – třeba letiště v Bilbau (BIO), které je asi hodinu a půl autem. Odtud létá víc mezinárodních spojů a možná se ti podaří najít jiný let, který ti bude vyhovovat. Do Bilbaa se dá dostat autobusem, vlakem nebo autem, takže je to fajn záložní plán.

Jaká máš práva, když tě kvůli přebookování nepustí na palubu?

Podle evropského nařízení EC261/2004 máš nárok na finanční kompenzaci, pokud tě kvůli přeplněnému letu nepustí na palubu. Výše odškodnění se pohybuje od 250 € do 600 €, podle délky letu. Aby sis mohl(a) nárok uplatnit, musí být splněny tyhle podmínky:

Let musí buď startovat z letiště v EU (třeba ze Santanderu), nebo přistávat v EU s evropskou aerolinkou.
Musíš být včas odbavený/á – většinou aspoň 45 minut před odletem.
Odmítli tě pustit na palubu proti tvojí vůli.

Kolik dostaneš? Záleží na délce letu:

250 € za lety kratší než 1 500 km.
400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km.
600 € za lety delší než 3 500 km.

Kromě peněz ti aerolinka musí zajistit i základní péči – jídlo, pití, možnost komunikace a případně i ubytování.

Co dělat, když tě nepustí na palubu?

Pokud tě na letišti v Santanderu zastaví kvůli overbookingu, drž se těchto kroků, ať dostaneš, co ti patří:

Vyžádej si písemné potvrzení: Požádej personál, ať ti dá dokument, že tě odmítli kvůli přeplnění.
Shromažďuj důkazy: Vyfoť si palubní vstupenku, itinerář a jakoukoli komunikaci s aerolinkou. Pokud to jde, nahraj si i rozhovor.
Nepřijímej hned poukázky: Aerolinky často nabízejí vouchery místo hotovosti. Slušně odmítni, dokud si nezjistíš, na co máš nárok.
Požaduj přebookování nebo vrácení peněz: Aerolinka tě musí buď přebookovat na nejbližší možný let, nebo ti vrátit peníze za letenku.

Ozvi se Trouble Flight: Pomáháme cestujícím jako jsi ty získat odškodnění, na které mají nárok. Stačí vyplnit pár údajů na našem webu a my už se o všechno postaráme.

Co dělat v Santanderu, když čekáš

Uvízl/a jsi v Santanderu kvůli přeplněnému letu? Neber to jako smůlu, ale jako šanci poznat tohle krásné město. Můžeš si dát procházku po pláži Playa del Sardinero, mrknout do galerie Centro Botín nebo si vychutnat čerstvé mořské plody v jedné z místních restaurací. A pokud máš chuť na výlet, naskoč na trajekt a projeď se po zátoce. I zpoždění se tu může proměnit v super zážitek.

Jak se vyhnout problémům s overbookingem

I když se tomu někdy nedá úplně předejít, tady je pár tipů, jak snížit riziko:

Odbav se co nejdřív: Ti, co přijdou poslední, mají největší šanci, že je z letu vyhodí.
Na důležité lety radši ne lowcost: Levné aerolinky často prodávají víc míst, než mají.
Buď věrný cestovatel: Členové věrnostních programů mají větší šanci, že je nechají nastoupit.

Proč právě Trouble Flight?

Když tě aerolinka kvůli overbookingu nepustí na palubu, může být vyřizování odškodnění pěkně otravné. A právě s tím ti pomůže Trouble Flight. Všechno zařídíme za tebe – rychle, jednoduše a bez stresu. Máme roky zkušeností a víme, jak na to. Jsme tvůj parťák, když jde o kompenzace za zrušené nebo zpožděné lety.

Připraven/a získat odškodnění?

Pokud tě kvůli overbookingu nepustili na let v Santanderu, nenech si tím zkazit plány. Máš nárok na kompenzaci – a Trouble Flight ti ji pomůže získat. Pošli nám svůj případ ještě dnes a nech to na nás.

Začni to řešit hned teď – nenech si utéct peníze, na který máš nárok!