Přeplněný let z Hannoveru? Určitě si nenech ujít až 600 € odškodnění!

Let v Hannoveru byl přebookovaný? Možná máš nárok na odškodnění!

Cestování letadlem bývá už tak dost stresující – a když zjistíš, že ti aerolinka prodala letenku na přeplněný let z letiště Hannover (HAJ), může se celá dovolená rozpadnout jako domeček z karet. Letecké společnosti totiž často prodávají víc míst, než mají k dispozici. A výsledkem? Cestující zůstávají na zemi. Pokud tě kvůli tomu nevpustili na palubu, můžeš dostat až 600 € jako odškodné podle Nařízení EU EC 261/2004.

Letiště v Hannoveru je důležitý mezinárodní uzel na severu Německa, který každý rok odbaví miliony lidí. A i když většina spojů běží hladce, přebookování je bohužel běžná věc. Jestli se to stalo i tobě, čti dál – dozvíš se, na co máš nárok a jak si snadno a rychle zařídit kompenzaci.

Proč aerolinky přebookovávají lety?

Je to taková finta – aerolinky předpokládají, že někteří cestující nedorazí. Takže prodají víc lístků, než je míst v letadle. Jenže když se objeví všichni... někdo musí z kola ven. A to znamená zamítnutí nástupu na palubu.

Jaká máš práva podle EC261, když tě kvůli přebookování odmítnou?

Pokud ti v Hannoveru nepovolili nástup do letadla kvůli přeplnění, jsi chráněn Nařízením EU 261/2004. Toto nařízení zaručuje, že ti aerolinka musí zaplatit odškodnění, pokud se ti nedostalo místa kvůli jejich přebookování.

Kdy máš nárok na kompenzaci?

Odškodnění ti náleží, pokud:

Jsi měl potvrzenou rezervaci a dorazil jsi včas na odbavení.
Tvůj let odletěl z EU nebo přiletěl do EU s evropskou aerolinkou.
Aerolinka ti zamítla nástup kvůli přebookování, a ne kvůli tvé chybě (např. chybějící doklady).

Na kolik peněz si můžeš sáhnout?

Kolik dostaneš odškodné závisí na vzdálenosti letu:

€250 za lety do 1 500 km
€400 za lety mezi 1 500–3 500 km
€600 za lety přes 3 500 km

A to za každého pasažéra. Takže rodina se čtyřmi členy může dostat klidně až €2 400!

Další nárok pro pasažéry, kteří se kvůli přeplněnému letu nedostanou na palubu

Když tě odmítnou pustit do letadla, protože bylo přeplněné, aerolinka ti musí nabídnout:

Náhradní let nebo plnou kompenzaci.
Jídlo a pití během čekání.
Ubytování v hotelu, pokud se další let koná až další den.
Dopravu zdarma tam i zpět z hotelu.

Co dělat, když se ti přeplní let na letišti v Hannoveru

Ocitl/a ses bez letu na letišti Hannover (HAJ)? Tady je pár tipů, co udělat hned:

1. Neber žádné poukázky nebo alternativní nabídky hned

Letecké společnosti často zkouší nabídnout cestovní poukazy nebo menší kompenzace. Neber nic, dokud si neověříš, na co máš nárok!

2. Požádej o potvrzení

Řekni personálu aerolinky, ať ti dá potvrzení písemně, že let byl přeplněný a že tě nevzali na palubu.

3. Schovej si všechny dokumenty

Uchovej si palubní vstupenku, potvrzení o rezervaci a účtenky za výdaje navíc – třeba za jídlo, dopravu nebo ubytování.

4. Získej info o alternativních letech

Potřebuješ se rychle dostat do cíle? Mrkni na letenky z letiště v Brémách (BRE) nebo Hamburku (HAM) – obě jsou jen zhruba dvě hodiny jízdy od Hannoveru. Vlak z hlavního nádraží v Hannoveru tě tam doveze přímo, bez zbytečných přestupů.

5. Získej kompenzaci!

S Trouble Flight je to hračka – vyřízení kompenzace za tebe kompletně zařídíme, takže žádné papírování s aerolinkami tě nemusí trápit.

Letiště poblíž Hannoveru

Pokud je tvůj let přeplněný nebo zrušený, zkus štěstí na některém z okolních letišť:

Letiště Brémy (BRE) – 120 km od Hannoveru, cca hodinka vlakem.
Letiště Hamburg (HAM) – 160 km daleko, vlakem tam jsi do dvou hodin.
Letiště Düsseldorf (DUS) – větší letiště s více mezinárodními spoji, asi 2,5 hodiny vlakem.

Let na poslední chvíli z jiného letiště ti může ušetřit hodiny čekání a nervů!

Jak se dostat na jiná letiště z Hannoveru?

Vlak: Díky šikovné železniční síti v Německu se snadno dostaneš do Hamburku, Brém nebo Düsseldorfu za pár hodin.
Autobus: Dálkové autobusy, jako je FlixBus, jezdí přímo na větší letiště.
Půjčení auta: Cestuješ-li s rodinou nebo partou, půjčení auta může být pohodlná volba.

Jak dlouho máš na podání žádosti o kompenzaci?

Podle nařízení EC261 máš na podání žádosti až tři roky. Ale fakt doporučujeme to neodkládat – čím dřív, tím líp a bez komplikací.

A co když aerolinka odmítne kompenzaci?

Letecké společnosti se často vymlouvají, že přeprodej míst byl "nevyhnutelný" – a tím se snaží vyhnout vyplacení kompenzace. Ale klídek, Trouble Flight se za tebe postaví! Náš tým profíků ti pomůže získat plnou náhradu, kterou si zasloužíš.