Co dělat, když ti v Fuerteventuře přebookují let

Fuerteventura – krásná perla Kanárských ostrovů, kde tě čekají zlatavé pláže, tyrkysové moře a absolutní pohoda. Ať už sem vyrážíš chytit trochu sluníčka, prozkoumat sopečné krajiny nebo se prohánět po vlnách s windsurfem, tahle dovolená by měla být nezapomenutelná. Jenže když ti aerolinka přebookuje let, může se to celé pěkně zkomplikovat a změnit vysněný pobyt na zmatek.

Když aerolinky prodají víc letenek, než je míst v letadle, sázejí na to, že se pár lidí nedostaví. Je to běžná praxe, ale bohužel to znamená, že někdo zůstane na letišti. Tady máš pár tipů, co dělat, pokud tě to potká zrovna na Fuerteventuře.

Na co máš nárok?

Pokud ti přebookují let z nebo na Fuerteventuru, je důležité vědět, že tě chrání nařízení EU 261/2004. To platí pro všechny lety z EU a do EU, pokud letíš s evropskou aerolinkou. A když tě kvůli overbookingu nepustí na palubu, máš nárok na:

Finanční kompenzaci: V závislosti na vzdálenosti letu to může být od 250 do 600 €.
Náhradní let nebo vrácení peněz: Aerolinka ti musí nabídnout buď plnou náhradu za letenku, nebo jiný let co nejdřív.
Péči na místě: Čekáš-li na náhradní spoj, máš nárok na jídlo, pití, a pokud je třeba, tak i na hotel a dopravu tam i zpět.

Co dělat hned na letišti?

Pokud tě overbooking zaskočí, zkus to řešit v klidu. Tohle může pomoct:

Zachovej klid: I když je to na hlavu, buď milý a komunikuj s personálem – pomůže ti to rychleji najít řešení.
Potvrzení písemně: Řekni si aerolince o oficiální potvrzení, že ti kvůli přeplnění letu odepřeli nástup.
Schovávej účtenky: Cokoliv navíc tě kvůli zdržení stojí – jídlo, doprava apod. – si nech potvrdit účtenkou. Bude se to hodit.
Zvaž jiná letiště: I když hlavní letiště na Fuerteventuře je FUE, můžeš mrknout i na lety z okolních Kanárských ostrovů – třeba Gran Canaria nebo Lanzarote. Dá se tam dostat trajektem a možná najdeš výhodnější spoj.
Kdy podat žádost: Pokud ti aerolinka nevyjde vstříc ani kompenzací, ani náhradním letem, můžeš si na ně podat stížnost – anebo to nechat profíkům z Trouble Flight.

Přesuny mezi ostrovy

Let ti nevyšel? Naštěstí jsou Kanáry dobře propojené trajekty i vnitrostátními lety. Tady máš pár možností:

Z Fuerteventury na Gran Canarii: Z přístavů Corralejo nebo Morro Jable jezdí trajekty často, cesta trvá 2–3 hodiny. Letiště na Gran Canarii má víc spojů jak po Španělsku, tak do zahraničí.
Z Fuerteventury na Lanzarote: Z Corraleja do Playa Blanca je to trajektem jen asi půlhodina. Místní letiště (ACE) ti může otevřít další možnosti, jak se dostat domů.

Když se podíváš po alternativách, možná nebudeš muset ztrácet tolik času.

Jak využít neplánovaný čas navíc

Uvíznul jsi na Fuerteventuře? Není to konec světa – objev něco z ostrova, co jsi zatím nestihnul:

Přírodní park Corralejo: Úžasné duny a nekonečné pláže, tady se fakt zklidníš.
Betancuria: Chceš zažít trochu historie? Vydej se do bývalého hlavního města ostrova – malebné vesničky s kouzelnou architekturou a pohodovou atmosférou.
El Cotillo: Hoď nohy nahoru na klidné pláži a počkej si na ten neskutečný západ slunce.

Tipy, jak předejít otravnému overbookingu

Overbooking není tvoje vina, ale můžeš udělat pár věcí, které ti ušetří nervy:

Odbav se včas: Kdo dorazí pozdě, často končí bez místa. Tak radši dřív než později!
Přihlas se do věrnostních programů: Členové mají při přeplnění obvykle přednost. Body za lety navíc nejsou na škodu.
Buď v klidu a flexibilní: Když se nabídneš, že uvolníš místo, můžeš dostat pěknou kompenzaci – třeba voucher nebo další letenku zdarma.

Proč právě Trouble Flight

Řešit overbooking není žádná sranda, ale Trouble Flight ti celý ten stres ušetří. Víme, jak na kompenzace podle evropských předpisů, a postaráme se o to, aby sis na ně sáhnul(a). Zpoždění, zrušení, přeplnění? Jsme tady od toho.

Na závěr

I když tě v Fuerteventuře posadí na lavičku místo do letadla, nemusí to zkazit tvoji dovolenou. Když víš, na co máš nárok, umíš se přizpůsobit a využít čas jinak, může z toho být i dobrodružství. A pokud chceš pomoci s vymáháním odškodnění, Trouble Flight to zařídí. Ty zatím v klidu relaxuj a užívej krásy ostrova.