Přebookovaní na Tenerife: Co dělat a jak získat odškodnění

Tenerife – největší z Kanárských ostrovů – je doslova ráj plný slunce, nádherných pláží a divoké sopečné přírody. Není divu, že sem ročně míří miliony turistů i lidí na služebky. S takovým zájmem ale občas přichází nepříjemnost v podobě přeplněných letů. Jestli tě na Tenerife postihlo takové přebookování, klid – nejsi v tom sám a práva jsou na tvé straně.

Co to vlastně je to přebookování?

Letecké společnosti někdy prodají víc letenek, než mají míst v letadle. Dělají to záměrně, protože počítají s tím, že se pár lidí nedostaví. Jenže když se dostaví všichni, někdo prostě musí zůstat na zemi. A pokud to potká zrovna tebe, věz, že tě chrání evropské nařízení EC261.

Jaká máš práva podle EC261?

Když tě kvůli přebookování nepustí na palubu, aerolinka se o tebe musí postarat. Co všechno ti náleží?

Pomoc hned na místě: Pokud zpoždění přesáhne dvě hodiny, máš nárok na občerstvení, jídlo a možnost zavolat nebo poslat e-mail – a to zadarmo.
Ubytování: Jestli tě náhradní let čeká až druhý den, aerolinka by ti měla zajistit hotel a dopravu tam i zpět.
Finanční kompenzace: Podle délky letu můžeš získat až 600 €:
- 250 € za lety do 1 500 km
- 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km
- 600 € za delší vzdálenosti

Tohle platí, pokud letíš z Tenerife nebo sem přilétáš s evropským dopravcem.

Co dělat, když tě přebookují právě na Tenerife?

Jestli tě potkala situace, kdy je let přeplněný a ty se nevejdeš do letadla, zkus následující tipy, jak to zvládnout v klidu:

Zachovej klid: Skoč si na přepážku aerolinky a slušně se zeptej, co se děje. Nezapomeň si vyžádat písemné potvrzení o overbookingu – bude se ti hodit při žádosti o kompenzaci.
Přijmi nebo odmítni nabídku: Občas aerolinky nabídnou poukazy nebo lepší sedadla těm, kdo dobrovolně ustoupí. Když se ti jejich nabídka nezdá, trvej na tom, aby ti zajistili náhradní spoj bez doplatku.
Všechno si dokumentuj: Uchovej si účtenky za jídlo, dopravu nebo jiné výdaje kvůli zdržení. Vyfoť si palubní vstupenku i všechny zprávy od aerolinky.

Co když zkusit jiné letiště nebo společnost?

Na Tenerife máš dvě hlavní letiště: Tenerife North (TFN) a Tenerife South (TFS). Když máš problém na jednom, mrkni, jestli nemají místo na tom druhém. Jsou od sebe asi 60 km a dá se mezi nimi dostat třeba:

Autobusem: Spoje TITSA jezdí často a za rozumný peníz.
Taxíkem nebo soukromým odvozem: Je to rychlejší, ale budeš platit 70–90 €.
Půjčeným autem: Skvělá volba, pokud chceš ostrov prozkoumat víc.

Navíc se můžeš mrknout i na lety z okolních ostrovů, jako je Gran Canaria nebo La Palma. Mezi ostrovy jezdí trajekty, takže se tam v pohodě dostaneš.

Jak se vůbec overbookingu vyhnout?

Abys měl větší šanci, že tě tohle mine, zkus tohle:

Odbav se co nejdřív: Kdo přijde na poslední chvíli, ten často odlétá až příště.

Lítej napřímo: Přestupy jen zvyšují šanci, že tě přeobjednají a zkazí ti cestu.

Přihlas se k upozorněním od aerolinky: Sleduj, co se děje s tvým letem díky SMSkám nebo mailům.

Jak ti Trouble Flight může pomoct

Nepustili tě do letadla na Tenerife kvůli přeplnění? S tím si nemusíš lámat hlavu – Trouble Flight je na tohle expert. Vyznáme se v odškodněních podle pravidel EC261 a víme, jak na to:

Zjistíš to hned a zdarma: Pošli nám detaily svého letu a hned ti řekneme, jestli máš nárok na odškodnění.
Nevyhrajem? Neplatíš: Celý proces řešíme my a ty platíš jen v případě, že ti vybojujeme kompenzaci.
Rychle a bez starostí: Naše vychytané postupy to vyřeší bleskově, takže se můžeš věnovat dalším dobrodružstvím.

Tenerife: i mimo letiště je co objevovat

Čekáš na další let? Neztrácej čas a vydej se prozkoumat Tenerife! Ostrov má spoustu parádních míst, která stojí za to:

Parque Nacional del Teide: Nejvyšší hora Španělska, dechberoucí výhledy a skvělé trasy na pěší výlety. A navíc UNESCO!
Pláže: Zrelaxuj se na zlatavých plážích Playa de Las Teresitas nebo si vychutnej černý sopečný písek na Playa Jardín.
Místní dobroty: Určitě ochutnej typické kanárské "papas arrugadas" s mojo omáčkou – prostě delikatesa!

Na závěr

Přeplněné lety umí pořádně zkomplikovat cestu, ale když víš, co dělat a na koho se obrátit, zvládneš to levou zadní. Objevuj krásy Tenerife, hledej nové spojení a hlavně – nenech si ujít možnost na odškodnění. Trouble Flight tě v tom nenechá!