Закъснял полет с Aegean: Твоите права и как да получиш обезщетение

Aegean Airlines е добре позната авиокомпания в Европа, която предлага полети из цяла Гърция, Балканите и други международни дестинации. Но, както всяка авиокомпания, понякога се случват закъснения – и това определено не е приятно за пътниците. Ако твоят полет с Aegean Airlines е бил забавен с повече от три часа, имаш право на компенсация до 600€ на пътник според EU Регламент 261/2004.

Ето какво трябва да знаеш за причините за закъсненията, твоите права като пътник и как да си вземеш обезщетението без излишни главоболия.

Защо има закъснения на полети на Aegean Airlines?

Закъсненията могат да се случат по много причини. Някои са под контрола на авиокомпанията, а други са извънредни обстоятелства, които може да не подлежат на компенсация.

Най-честите причини за забавяне:

• Технически проблеми – Необходимост от ремонт или неочаквани механични неизправности.

• Проблеми с разписанията на екипажа – Закъснения, причинени от закъснели пристигания на екипажа или липса на персонал в последния момент.

• Пренаселено въздушно пространство – Ограничения на въздушния трафик, особено в големи летища като Атина.

• Забавяния в обслужването – Бавно товарене на багаж, почистване или зареждане с гориво.

Закъснения извън контрола на авиокомпанията (Извънредни обстоятелства):

• Лошо време – Силни ветрове, обилни снеговалежи или бури.

• Заплахи за сигурността – Бомбени заплахи, терористични инциденти или внезапно затваряне на летището.

• Стачки – Стачки на авиодиспечери или летищен персонал, които засягат много авиокомпании.

Ако закъснението е по вина на Aegean, може да имаш право на обезщетение. Ако причината е извънредна ситуация, авиокомпанията може да няма законово задължение да ти плати, но все пак трябва да ти осигури помощ – например храна и настаняване, ако е необходимо.

Твоите права според EU 261/2004

Ако полетът ти с Aegean Airlines се забави с три часа или повече, имаш право на следното:

1. Обезщетение според разстоянието:

• 250€ за полети до 1 500 км.

• 400€ за полети между 1 500 км и 3 500 км.

• 600€ за полети над 3 500 км.

2. Право на грижа:

Ако закъснението ти надхвърли две часа, Aegean Airlines трябва да осигури:

• Храна и напитки (обикновено под формата на ваучери).

• Настаняване в хотел (ако трябва да пренощуваш).

• Транспорт до и от хотела.

3. Право на възстановяване на сума или алтернативен полет:

Ако полетът ти се забави над пет часа, имаш право на:

• Пълно възстановяване на сумата за билета ИЛИ

• Пребукиране за следващия наличен полет на Aegean Airlines.

Какво да направиш, ако полетът ти с Aegean Airlines се забави

1. Проследи точно колко се е забавил

Важно е да знаеш дали закъснението ти при пристигане е три часа или повече. Ако излитането е било закъсняло, но си наваксал време по време на полета, може да не отговаряш на условията за компенсация.

2. Поискай помощ от Aegean

Ако си заседнал на летището, не се притеснявай да поискаш ваучери за храна или хотел, ако е необходимо. Авиокомпанията има законово задължение да ти помогне.

3. Запази си документите за пътуване

Задължително запази бордната карта, потвърждението на резервацията и всички разписки за разходи, които си направил заради закъснението. Те ще ти трябват, ако решиш да подадеш иск за компенсация.

4. Не приемай ваучери вместо компенсация

Понякога авиокомпаниите се опитват да заменят паричната компенсация с ваучери за пътуване. Ти не си длъжен да ги приемеш. Имаш право да получиш обезщетението си в пари.

5. Провери правото си на компенсация с Trouble Flight

Не се занимавай с бумащината на авиокомпаниите – остави Trouble Flight да се справи с всичко. Нашият Калкулатор за компенсации веднага ще провери дали ти се полага обезщетение.

Как да избегнеш допълнителни проблеми с пътуването

Ако полетът ти с Aegean Airlines закъснява, ето няколко неща, които можеш да направиш предварително:

• Провери алтернативни полети – При сериозно закъснение провери възможностите за полети с други авиокомпании като Sky Express, Ryanair или Turkish Airlines, в зависимост от дестинацията ти.

• Разгледай близките летища – Ако трябва да излетиш от Атина, помисли за Солун или регионални летища с алтернативни маршрути.

• Помисли за влак или ферибот – В Гърция понякога фериботът или влакът са добра алтернатива на вътрешните полети.

Кога НЕ ти се полага компенсация?

Няма да имаш право на обезщетение, ако:

• Закъснението е причинено от извънредни обстоятелства (например лошо време, стачки в управлението на въздушния трафик, заплахи за сигурността).

• Си закъснял за чекирането или качването на борда.

• Закъснението беше под три часа при пристигането на крайната ти дестинация.

Дори ако компенсацията не е възможна, ти все пак имаш право на храна, хотел и алтернативен транспорт.

Как да получиш компенсация при закъснение на полет с Aegean

Много авиокомпании бавят или отхвърлят искове, което прави процедурата досадна. Trouble Flight я прави супер лесна за теб:

Ето как работи:

1. Въведи данните за полета си – Използвай нашия Калкулатор за компенсации, за да провериш дали имаш право.

2. Ние поемаме правния процес – Нашите специалисти ще се споразумеят с Aegean Airlines вместо теб.

3. Получаваш компенсацията си – Ако успеем, можеш да получиш до 600€ на пътник (след приспадане на нашата такса за успех).

Най-хубавото? Не плащаш нищо, освен ако не спечелим делото ти!