Как да вземеш обезщетение за полет от Singapore Airlines

Singapore Airlines е известна с лукса, надеждността и едно от най-добрите обслужвания в небето. Да летиш с тях често се усеща като ъпгрейд, дори в икономична класа. Но няма перфектни авиокомпании. Закъснения, отменени полети, изпуснати връзки или отказано качване заради свръхрезервация – всичко това се случва. И когато стане, пътниците обикновено остават объркани, ядосани и без представа какви са правата им.

Ако наскоро полетът ти със Singapore Airlines е бил провален и се чудиш дали можеш да получиш обезщетение, отговорът е: доста вероятно, да! А с Trouble Flight няма да ти се налага да се ровиш в сложен юридически език или бюрокрацията на авиокомпаниите, за да си го получиш.

Кога можеш да получиш обезщетение от Singapore Airlines?

Има няколко стандартни ситуации, при които може да ти се полага компенсация:

Полетиът ти със Singapore Airlines е бил закъснял с 3 часа или повече при пристигане.
Полетът ти е бил отменен по-малко от 14 дни преди излитане.
Беше ти отказано качване, въпреки че имаш билет, заради свръхрезервация.
Изпусна връзка заради едно от горните, особено ако всички сегменти на пътуването са били на един билет.

Но най-важното условие: полетът ти трябва да е излетял от летище в Европейския съюз. Макар Singapore Airlines да не е европейска авиокомпания, европейското законодателство важи за всеки полет, който излита от ЕС, независимо от дестинацията или авиопревозвача.

Така че ако си летял от Париж, Франкфурт, Амстердам, Рим или друг град в ЕС със Singapore Airlines и е имало проблем – ти попадаш под Регламент (ЕО) № 261/2004.

Какво обезщетение можеш да получиш?

Сумата се определя на база разстояние и продължителност на закъснението:

€250 – Полети до 1,500 км
€400 – Полети между 1,500 км и 3,500 км
€600 – Полети над 3,500 км

Повечето международни полети на Singapore Airlines от Европа до Азия (като Лондон-Сингапур или Цюрих-Сидни през Сингапур) попадат в категорията за компенсация €600.

Как да поискаш компенсация от Singapore Airlines

Имаш два варианта:

1. Самостоятелно

Можеш директно да подадеш иск до Singapore Airlines. Но, само да знаеш:

Очаквай формуляри, безкрайни имейли и забавяния
Авиокомпаниите понякога отказват с оправданието „извънредни обстоятелства“
Може да ти трябва правна помощ или дори да стигнеш до съд

2. Остави Trouble Flight да свърши всичко

Това е лесният вариант. Използвай нашия безплатен Калкулатор за компенсация, за да провериш полета си. Ако отговаря на условията:

Ние ще се погрижим за всичко – документи, преговори и, ако трябва, съдебни действия
Без победа, без такса: Не плащаш нищо предварително
Взимаме само 25% комисионна + ДДС от успешните искове, а 50% с ДДС, ако стигнем до съд

Бързо, лесно и вече сме го направили за хиляди пътници.

Бил ли е споделен полет? Все още можеш да поискаш компенсация

Singapore Airlines е част от Star Alliance и често споделя полети с авиокомпании като Lufthansa, SWISS или Turkish Airlines.

Дори ако билетът ти е издаден от друга компания, важно е кой е извършил полета. Ако Singapore Airlines е бил реалният оператор на полета, излитащ от ЕС, те са тези, които дължат компенсацията.

Закъснял полет? Ето какво трябва да знаеш

Ако полетът ти със Singapore Airlines е бил закъснял с 3 часа или повече при пристигане и е излетял от ЕС, може да имаш право на компенсация.

Съвет: Няма значение защо се е случило закъснението – освен ако авиокомпанията не докаже, че е било заради „извънредни обстоятелства“, като тежки метеорологични условия или затваряне на летище. Проблеми с екипажа, технически неизправности или лоша организация? Това не се брои за извънредно според европейските правила.

Запази всичко като доказателство:

Направи снимка (screenshot) на закъснението
Запази бордната си карта
Попитай служителите за писмено обяснение

А после остави Trouble Flight да провери дали имаш право на компенсация – напълно безплатно!

Отменен полет? Може да ти се полага повече от просто възстановяване на сумата

Ако полетът ти е бил отменен по-малко от 14 дни преди излитането и не са ти предложили подходяща алтернатива, имаш право на:

Пълно възстановяване на сумата или презаверка, И
До 600 € компенсация

Ако отмяната е обявена чак на летището без предизвестие, задължително поискай писмено потвърждение. Също така, авиокомпанията е длъжна да ти осигури храна, настаняване и транспорт, ако се налага да чакаш дълго.

Препълнен самолет и отказан бординг?

Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото има места – особено на дълги полети, залагайки, че някои хора няма да се появят. Но ако са ти отказали бординг без твое съгласие, а ти имаш потвърден билет и си бил навреме на гейта, може да имаш право на компенсация.

Какво да направиш?

Поискай писмено потвърждение, че отказът е бил принудителен
Не приемай ваучери, които те отказват от правото ти на компенсация
Запази всички документи и съобщения

Дори и да са те пренасочили бързо, пак можеш да имаш право на обезщетение. Сумата зависи от забавянето ти до крайната дестинация и разстоянието на полета.

Изпуснато прикачване? Това също се брои!

Представи си, че си запазил маршрут като Рим → Сингапур → Бали. Ако полетът ти Рим-Сингапур е закъснял и това те е оставило на земята, пропускайки следващия ти полет към Бали – дори с друга авиокомпания – можеш да подадеш иск за компенсация ако първият ти полет е бил от ЕС и връзката е част от същата резервация.

Ключът? Билетът ти трябва да бъде под една и съща резервационна справка. Ако е така, цялото пътуване се третира като едно цяло.

Не се примирявай с първото оправдание

Авиокомпаниите обичат да шикалкавят. Може да чуеш:

„Беше лошо време.“ (А дали наистина? Ние проверяваме!)
„Беше претоварване на летището.“ (Това невинаги е основателна причина!)
„Приехте ваучер.“ (Подписа ли отказ от правата си?)

Trouble Flight е експерт в разпознаването на фалшиви оправдания и се бори с факти, данни и опит. Ако имаш право на компенсация, ще стигнем докрай – дори до съда!

Колко време имаш да подадеш иск?

В повечето страни от ЕС имаш до 3 години да предявиш иск. Но колкото по-скоро го направиш, толкова по-лесно ще е да събереш необходимите документи и информация.

Ползвай калкулатора на Trouble Flight, за да провериш дали отговаряш на условията – отнема само 2 минути, без ангажименти.

Пътуваш със семейство или група?

Добри новини: компенсацията е на пътник. Така че, ако пътуваш с още трима членове на семейството си и всички сте засегнати, можеш да получиш €600 x 4 = €2,400 общо.

Дори бебетата със собствен билет имат право на компенсация по европейското законодателство.

Умни опции за презаверка, докато чакаш

Ако си блокиран на летището заради отменен или закъснял полет на Singapore Airlines, не се колебай да попиташ за възможността да летиш с друга авиокомпания – особено ако:

Следващият им полет е след повече от 6 часа
Пътуваш от големи хъбове като Франкфурт, Париж или Лондон

Разгледай алтернативни авиокомпании като Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines или дори регионални варианти като KLM и Lufthansa. Може би има по-бързи опции от летища наблизо – Брюксел, Мюнхен или Цюрих, така че си струва да провериш.

Полезен съвет: Не стой и чакай – предложи варианти за презаверка на билета на авиокомпанията и винаги записвай комуникацията.

Финални мисли: Не оставяй проблемите без компенсация

Било то закъснение, отменен полет, изпусната връзка или презаверка – ако полетът ти със Singapore Airlines е тръгнал от летище в ЕС и е бил нарушен, има голям шанс да имаш право на обезщетение.

Авиокомпаниите разчитат, че пътниците не знаят правата си или нямат нерви да се занимават. Trouble Flight обръща играта – правим искането лесно, без риск и ефективно.

Не оставяй парите си на масата. Използвай нашия Калкулатор за компенсации, за да провериш дали твоят полет отговаря на условията. Ако да – ние се заемаме с всичко останало, а ти можеш да се концентрираш върху по-важните неща – като следващата дестинация!