Препълнени полети от Кипър – знай си правата и си вземи обезщетението

Надвишен капацитет на полет до Кипър? Ето какво трябва да знаеш

Ако някога си се сблъсквал с надбукнат полет до Кипър – спокойно, не си сам. Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото имат места, и така някои пътници остават на земята без да са го избрали. Това им носи повече приходи, но за нас – пътниците – си е главоболие. Добрата новина? Може да ти се полага компенсация до 600 евро според EC261/2004 – европейският регламент, който защитава правата ни като пътници.

Кипър е супер популярна дестинация – слънце, море и готини места като летище Ларнака (LCA) и летище Пафос (PFO). Независимо дали излиташ от Кипър или кацаш там, важно е да знаеш какви са ти правата, ако се случи надбукване.

Защо авиокомпаниите продават повече билети?

Това си е стандартна практика – те предполагат, че част от хората няма да се появят, и затова продават повече билети. Но ако всички се появят, някой остава без място.

Обикновено първо питат дали има доброволци, които да се откажат от мястото си срещу бонуси – ваучери, храна, хотел. Но ако няма достатъчно желаещи, тогава отказват качване по принуда, което си е сериозен проблем.

Какви са ти правата според EC261/2004

Ако не са те пуснали на борда заради надбукване в Кипър, имаш защита според регламент EC261/2004. Той важи за:

• Полетите, които излитат от страна в ЕС (включително Кипър)

• Полетите към ЕС, ако са с европейска авиокомпания

Ако твоят полет попада в тези категории, може да получиш между 250 и 600 евро компенсация – в зависимост от разстоянието:

• 250 евро за полети до 1500 км

• €400 – ако полетът ти е между 1,500 и 3,500 км

• €600 – ако летиш над 3,500 км

Кога няма да ти дадат обезщетение?

Има няколко ситуации, в които авиокомпаниите могат да откажат компенсация:

• Ако сам решиш да се откажеш от мястото си срещу някакви бонуси

• Ако не си допуснат на борда заради липса на документи или проблем със сигурността

• Ако ти предложат друг полет, който стига до крайната ти дестинация с малко закъснение

Какво да правиш, ако не те пуснат на борда в Кипър

Ако се озовеш без място заради презапълнен полет на летище Ларнака или Пафос, ето какво да направиш:

1. Искай писмено потвърждение

Поискай от авиокомпанията документ, че не си бил допуснат на борда заради презапълване. Това ще ти трябва, когато подаваш иск за обезщетение.

2. Не приемай ваучери вместо пари

Много често ще ти предложат ваучер за пътуване вместо парична компенсация. Внимавай – ако го приемеш, може да се откажеш от правото си на обезщетение според EC261/2004.

3. Подай иск веднага

Можеш да го направиш директно към авиокомпанията, но често те бавят или отказват. По-добре използвай Trouble Flight – доверена услуга, която ще се погрижи за всичко и ще ти помогне да си получиш парите.

Как да стигнеш до крайната си точка, ако полетът ти е презапълнен

Ако няма място за теб на борда, ето какво можеш да пробваш:

Провери други авиокомпании или близки летища

Ако полетът ти от Ларнака е препълнен и не те пускат на борда, хвърли едно око на летище Пафос – може да има свободни места за същата дестинация. И обратното – ако си закъсал в Пафос, провери какво излита от Ларнака. Много авиокомпании летят между тези две летища, така че с едно кратко пътуване с кола може да се озовеш на друг полет без много главоболия.

Как да стигнеш от Ларнака до Пафос (и обратно)

• С кола: Наемаш автомобил или хващаш такси – и за около час и половина си там.

• С автобус: Cyprus Public Transport имат редовни линии между двата града, билетите са около 10–15 евро.

• С частен трансфер: Има фирми, които предлагат директни превози между летищата – удобно и без стрес.

Как да подадеш жалба за препълнен полет в Кипър

Може да ти се струва сложно, но всъщност е лесно, стига да знаеш какво да направиш.

Стъпка 1: Събери нужните документи

Увери се, че имаш следното:

• Твоята бордна карта или електронен билет

• Уведомление от авиокомпанията, че не си допуснат на борда

• Писмено потвърждение за препълването, ако имаш такова

• Квитанции за допълнителни разходи – храна, хотел, транспорт и т.н.

Стъпка 2: Подай жалбата

Можеш да се свържеш директно с авиокомпанията или просто да оставиш Trouble Flight да се погрижи. Те знаят как да се справят с номерата на авиокомпаниите и ще се уверят, че спазват закона.

Стъпка 3: Получи си парите

След като жалбата бъде обработена, можеш да получиш до 600 евро директно по банковата си сметка. Без нерви, без излишни усилия – просто компенсация, която ти се полага по право.

Авиокомпании, които често препродават местата си в Кипър

По принцип всяка авиокомпания може да препродаде повече билети, отколкото има места. Но ето кои най-често се споменават, когато става дума за отказан достъп до борда в Кипър:

• Ryanair

• Wizz Air

• British Airways

• Cyprus Airways

• Aegean Airlines

Ако си бил на полет с някоя от тях и не са те качили заради препродажба – не се колебай, подай си жалбата!

Как да избегнеш проблеми с препродадени полети

Ето няколко хитри съвета, за да не се окажеш без място:

• Чекирай се навреме: Ако се появиш в последния момент, шансът да те оставят на земята е по-голям.

• Стани лоялен клиент: Членството в програма за чести пътувания може да ти даде предимство.

• Резервирай директно от сайта на авиокомпанията: Билетите през посредници понякога са по-рискови.

• Бъди на гейта навреме: Дори с бордна карта, ако се появиш в последната минута – може да не те пуснат.

И накрая...

Да ти откажат качване на борда в Кипър е супер изнервящо, но ако знаеш правата си – можеш да си върнеш контрола. Не се съгласявай с ваучери или празни обещания – имаш право на до 600 евро компенсация. Trouble Flight ще се погрижи за цялата бумащина и ще се бори за теб, докато ти си планираш следващото пътуване без стрес!

Нужна ти е помощ с жалбата? Започни процедурата още днес и си вземи това, което ти се полага!