
Звучи познато, нали? Купил си билет, стегнал си куфарите и хоп – полетът ти е отменен. А ти си някъде из Берлин, Мюнхен или Франкфурт... Спокойно, няма да оставим нещата така. Благодарение на Регламент ЕС 261/2004, имаш пълното право да получиш компенсация – до 600 евро на човек!
Германия е един от възловите хъбове на Европа, но дори тук се случват гафове – проблеми с техниката, недостиг на персонал, лошо време. Важното е, че имаш права и авиокомпаниите са длъжни да ти съдействат.
Ако полетът ти е отменен по-малко от 14 дни преди заминаване, вероятно можеш да получиш обезщетение. Сумата зависи от разстоянието на полета:
250 евро – за полети до 1500 км
400 евро – между 1500 и 3500 км
600 евро – за над 3500 км
Важно: ако отменят полета заради нещо извън техния контрол – примерно лошо време или стачка на диспечери – тогава обезщетение може и да няма.
Най-якото на Германия е, че има страхотна свързаност между летищата. Така че ако един полет пропадне, лесно можеш да хванеш друг наблизо. Например:
Берлин Бранденбург (BER) – ако ти отменят полета оттук, провери за полет от Лайпциг/Хале (LEJ), който е само час и половина с влак.
Франкфурт (FRA) – Ако полетът ти от Франкфурт бъде отменен, пробвай да намериш алтернатива от Дюселдорф (DUS) или Щутгарт (STR) – има супер бързи влакове ICE, които ще те закарат дотам.
Мюнхен (MUC) – Закъса ли в Мюнхен, хвърли едно око на полетите от Нюрнберг (NUE) – с влак си там за час.
Понякога е по-бързо да се презапишеш от друг град или авиокомпания, отколкото да чакаш милост от първоначалния превозвач.
Ако полетът ти бъде отменен, докато си на летището, авиокомпанията е длъжна да ти осигури:
✔️ Храна и напитки, докато чакаш
✔️ Хотел, ако следващият ти полет е на следващия ден
✔️ Транспорт до и от хотела
✔️ Нов полет или пълно възстановяване на сумата
Ако не ти предоставят тези неща – пази всички касови бележки, защото по-късно можеш да си върнеш разходите.
Стачките в Германия не са нищо ново – случват се дори при големите играчи като Lufthansa, Eurowings и Ryanair. Ако полетът ти е отменен заради стачка на авиоперсонала, имаш право на компенсация. Но ако стачкуват контрол на въздушното движение или охраната на летището, това се води непредвидено обстоятелство и авиокомпаниите може да не дължат обезщетение.
Ако полетът ти е отменен и смяташ, че имаш право на компенсация – действай:
1️⃣ Провери дали имаш право – Отменили ли са полета ти по-малко от 14 дни преди заминаване?
2️⃣ Запази всички документи – Бордни карти, билети, имейли от авиокомпанията… всичко може да потрябва!
3️⃣ Опитай да поискаш обезщетение директно – Някои авиокомпании имат онлайн формуляри.
4️⃣ Или просто остави Trouble Flight да свърши всичко вместо теб – Ще се погрижим да изкараш максималното!
✔️ Без авансови плащания – Плащаш само ако спечелим делото
✔️ Бърза процедура – Ние се занимаваме с всички документи и правни детайли
✔️ Висока успеваемост – Знаем как да говорим с авиокомпаниите
Не се отказвай от парите си! Ако полетът ти е бил отменен в Германия, подай своята жалба сега и вземи до €600 на пътник!