EU261 и чартърни полети – твоите права

Какво трябва да знаеш за EU261 и чартърните полети

Пътуването със самолет може да се превърне в истински кошмар, особено ако си на чартърен полет. Много хора си мислят, че тези полети са извън правилата, които важат за редовните авиолинии. Но дали регламентът EU261 важи и за тях? Ако полетът ти е бил закъснял, отменен или препълнен, може да имаш право на обезщетение. Ето какво е добре да знаеш, за да си наясно с правата си.

Какво всъщност е чартърен полет?

Чартърният полет е нещо като „нает“ самолет – туроператор, агенция или група хора си резервират целия самолет, вместо да се продават отделни билети. Обикновено се използват за ваканционни пакети, фирмени пътувания или специални събития. За разлика от редовните линии, тези полети не следват фиксиран график – правят се според нуждите.

Чартърите са супер популярни за пътувания до морето, ски курорти или по-отдалечени места, където няма много редовни полети. Но точно защото не са по разписание, проблемите с тях могат да бъдат доста изненадващи. Та... важат ли същите права като при обикновените полети?

EU261 важи ли за чартърни полети?

Абсолютно! EU261 покрива и чартърните полети, стига да излитат от летище в ЕС или да са оперирани от авиокомпания, базирана в ЕС и кацаща в ЕС.

Това означава, че ако си закъснял с над 3 часа, полетът ти е бил отменен без предупреждение или не са те пуснали на борда заради препълване – имаш право на компенсация, точно както при редовните полети.

Права на пътниците при чартърни полети според EU261

1. Закъснели чартърни полети

Ако си кацнал с над 3 часа закъснение и причината е в авиокомпанията, можеш да подадеш иск за обезщетение:

• €250 за полети до 1500 км – Ако си летял на по-късо разстояние и нещо се е объркало, това е сумата, която можеш да получиш.

• €400 за полети между 1500 и 3500 км – Малко по-дълъг маршрут, малко по-голяма компенсация.

• €600 за полети над 3500 км (ако включват дестинация извън ЕС) – Далечен полет и голямо разочарование? Ето какво ти се полага.

2. Отменени чартърни полети

Ако чартърният ти полет е бил отменен по-малко от 14 дни преди заминаване, авиокомпанията трябва или да ти предложи алтернативен полет, или да ти плати според разстоянието.

3. Препълнени чартърни полети

Да, случва се – особено в натоварените сезони. Ако не са те пуснали на борда, защото няма места, и вината не е твоя, имаш право на обезщетение.

Как да си поискаш компенсация при проблем с чартърен полет

Ако мислиш, че ти се полага обезщетение, ето какво да направиш:

1. Провери дали полетът ти попада под регулация EU261 – Това е първата стъпка.

2. Събери документи – Бордна карта, детайли за полета, имейли от авиокомпанията – всичко може да помогне.

3. Свържи се с авиокомпанията – Подай официална жалба.

4. Потърси правна помощ – Ако те откажат, Trouble Flight може да ти помогне да си вземеш парите без излишни главоболия.

Ами ако чартърният ми полет не попада под EU261?

Има случаи, в които EU261 не важи – примерно при лошо време, политически сътресения или рискове за сигурността. Но ако авиокомпанията твърди, че причината е „извън техен контрол“, трябва да го докажат.

Чартърни срещу редовни полети – какви са разликите в правата?

И двата вида полети попадат под защитата на EU261, но при чартърите правилата за възстановяване и презаверка може да са малко по-различни. За разлика от редовните авиокомпании, чартърите не винаги предлагат чести алтернативни маршрути. Ако ти отменят чартърния полет, ето какво можеш да направиш:

• Провери дали има свободни места по редовни линии от близки летища.

• Разгледай други авиокомпании, които летят по подобни маршрути.

• Свържи се с туристическата агенция или туроператора, през които си резервирал.

Примерно – ако полетът ти до Тенерифе е отменен, може да намериш алтернатива от Гран Канария. Провери и за фериботи или вътрешни полети – така може да стигнеш по-бързо до желаната дестинация.

Как да вземеш максимално обезщетение

• Не приемай ваучери, освен ако не си 100% сигурен, че няма да ти трябва парично обезщетение.

• Записвай всичко – направи скрийншоти на статуса на полета, имейли, съобщения и обявления.

• Действай бързо – някои авиокомпании нарочно бавят отговорите, за да избегнат плащания. Ако трябва – потърси правна помощ.

Накрая: Защити правата си при чартърни полети

Да, чартърите са малко по-различни от редовните линии, но EU261 пак ти дава сериозна защита. Ако си имал проблем – не оставяй обезщетението да ти се изплъзне. Подай своята претенция още днес и нека авиокомпаниите спазят правилата!