
Затримка рейсу — це не просто незручність. Це може зіпсувати всі плани, витратити купу часу і грошей. Якщо твій рейс з або до міжнародного аеропорту Бакеу (BCM) затримали, ти можеш мати право на компенсацію до 600 євро згідно з регламентом ЄС EC261/2004. Знати свої права — це вже пів справи. А якщо ще й правильно діяти — можна перетворити цю халепу на шанс повернути втрачене.
Міжнародний аеропорт Бакеу розташований у мальовничому регіоні Молдова і є важливим вузлом для мандрівників як всередині країни, так і за її межами. Завдяки близькості до таких міст, як Ясси та Сучава, він зручно з’єднує східну Румунію з Європою. Звідси літають у багато європейських напрямків, тож аеропорт популярний як серед туристів, так і серед тих, хто подорожує у справах.
Чи ти їдеш у гори, на фестиваль, чи просто до рідних — затримка рейсу може все зіпсувати. Але якщо знаєш свої права, то вже не так прикро.
Причин може бути багато — деякі залежать від авіакомпанії, інші — ні. Ось найпоширеніші:
Погода: туман, сніг або злива — класика, особливо взимку.
Технічні проблеми: поломки або затримки через обслуговування літака — буває часто.
Обмеження від авіадиспетчерів: коли небо перевантажене, особливо над великими європейськими містами.
Проблеми з персоналом: страйки або нестача екіпажу — і рейс відкладається.
Якщо затримка сталася з вини авіакомпанії — наприклад, через технічні проблеми чи нестачу персоналу — ти можеш мати право на компенсацію згідно з регламентом EC261.
EC261/2004 — це регламент ЄС, який захищає права пасажирів. Якщо твій рейс прибув із затримкою понад 3 години, ти можеш отримати компенсацію від €250 до €600 — залежно від відстані перельоту.
Короткі рейси (до 1 500 км): до €250
Середні рейси (1 500–3 500 км): до €400
Довгі рейси (понад 3 500 км): до €600
Щоб мати право на компенсацію, мають бути виконані певні умови:
Рейс має вилітати з аеропорту в ЄС або прилітати до ЄС авіакомпанією, зареєстрованою в ЄС.
Затримка не повинна бути спричинена надзвичайними обставинами, як-от сильна негода чи політичні заворушення.
Якщо вважаєш, що маєш право на компенсацію, ось що варто зробити:
Збережи всі документи: посадковий талон, квиток і будь-яке листування з авіакомпанією щодо затримки.
Дізнайся причину затримки: попроси письмове підтвердження від авіакомпанії з поясненням, чому рейс затримали.
Фіксуй усе: запиши, наскільки затримався рейс, і збережи чеки на витрати — їжу, готель тощо.
Подай заявку: звернись безпосередньо до авіакомпанії або скористайся сервісом на кшталт Trouble Flight, щоб не морочити собі голову.
Застряг у Бакеу через затримку рейсу? Не гай часу — розглянь інші варіанти. Наприклад, міжнародний аеропорт Ясси всього за 130 км і має більше рейсів до міст Європи. Можна взяти авто напрокат, викликати таксі або скористатися регіональними автобусами — і ти вже на шляху до Ясс. Іноді виліт з іншого аеропорту — це найшвидший спосіб вирватися з затримки.
Окрім грошової компенсації, авіакомпанія зобов’язана подбати про тебе під час затримки:
Їжа та напої: якщо затримка триває понад 2 години.
Проживання: якщо доведеться ночувати — готель і трансфер до нього оплачує авіакомпанія.
Зв’язок: маєш право на два безкоштовні дзвінки, листи або факси.
Якщо нічого з цього не запропонували — не соромся, звернись до представників авіакомпанії сам.
Чи можу я отримати компенсацію за стиковочні рейси?
Так! Якщо всі рейси були в одному бронюванні і через затримку ти не встиг на пересадку — компенсація тобі світить.
Що робити, якщо авіакомпанія відмовила?
Не здавайся. Trouble Flight знає, як працювати з такими випадками і допоможе відстояти твої права.
Так, затримка — це завжди неприємно. Але це ще не кінець світу. Trouble Flight допоможе подати заявку на компенсацію без зайвого клопоту. Вони знаються на правилах EC261 і зроблять усе, щоб ти отримав до €600 за зіпсовану подорож.
Не чекай — подай заявку вже зараз і перетвори затримку в Бакеу на реальні гроші разом із Trouble Flight!