Затримка рейсу з Aer Lingus? Ось що варто знати

Переліт із Aer Lingus може бути чудовим досвідом, але що робити, якщо твій рейс затримали? Застряг у аеропорту Дубліна, чекаючи стикування до Америки? Або ж пропустив важливу зустріч через непередбачену затримку? Такі ситуації можуть добряче зіпсувати плани. Але є хороша новина: ти можеш отримати компенсацію до 600 євро згідно з законами ЄС. Давай розберемося, що до чого і які права ти маєш як пасажир.

Чому рейси Aer Lingus затримуються?

Aer Lingus — головний авіаперевізник Ірландії та один із найвідоміших у Європі. Вони виконують як короткі рейси між країнами ЄС, так і далекі маршрути до Північної Америки. Незважаючи на їхню репутацію, затримки все ж трапляються. Це можуть бути погодні умови над Атлантикою, технічні несправності або проблеми з персоналом. Причин вистачає.

Якщо твій рейс прибув із затримкою у три години або більше, і причина була в компетенції авіакомпанії (наприклад, проблеми з технікою, нестача екіпажу чи організаційні складнощі), ти можеш претендувати на компенсацію згідно з EC261/2004, регламентом прав авіапасажирів у Європі.

Скільки можна отримати за затримку рейсу Aer Lingus?

Сума компенсації залежить від дальності польоту:

• 250 євро – якщо рейс до 1 500 км (наприклад, Дублін – Лондон)

• 400 євро – для перельотів від 1 500 до 3 500 км (наприклад, Дублін – Стамбул)

• 600 євро – якщо летиш понад 3 500 км (наприклад, Дублін – Нью-Йорк)

Проте, якщо затримка сталася через надзвичайні обставини (наприклад, сильні бурі, страйки в аеропорту чи загрози безпеці), компенсація може бути недоступною.

Застряг у аеропорту? Ось що можна зробити

Очікування рейсу може бути виснажливим, але є способи зробити цей час більш комфортним:

1. Перевір альтернативні рейси

Якщо затримка велика і ти терміново мусиш потрапити до пункту призначення, шукай інші варіанти. Інші авіакомпанії, такі як Ryanair (для коротких європейських рейсів) або British Airways (для трансатлантичних маршрутів), можуть запропонувати тобі швидше рішення. Якщо твоя затримка перевищує п’ять годин, Aer Lingus зобов’язаний запропонувати тобі повернення грошей або зміну маршруту.

2. Знай свої права на їжу та проживання

За законами ЄС, якщо твоя затримка перевищує дві години (для коротких рейсів) або чотири години (для довгих рейсів), Aer Lingus має надати тобі:

• Їжу та напої

• Два безкоштовних дзвінки, електронні листи або повідомлення

• Готель (якщо доведеться залишитися на ніч)

• Трансфер до та з готелю

3. Розглянь альтернативні аеропорти

Якщо летиш до великого вузла, як-от Лондон, переглянь рейси до Лондон Гатвік, Станстед або Лутон замість Хітроу. Для трансатлантичних маршрутів поруч можуть бути більш гнучкі варіанти, як-от Шеннон чи Корк.

4. Зберігай чеки

Якщо Aer Lingus не надає тобі допомогу одразу, збережи всі чеки за їжу, напої та транспорт. Їх можна буде відшкодувати пізніше, якщо витрати були розумними.

Як отримати компенсацію за затримку Aer Lingus

Подання заявки на компенсацію може здатися складним, але це зовсім не так. Ось простий покроковий гід:

Крок 1: Перевір свою відповідність

Використай Trouble Flight Compensation Calculator, щоб швидко визначити, чи підпадає твій рейс під компенсацію. Тобі знадобляться такі дані:

• Номер рейсу

• Аеропорти вильоту та прибуття

• Дата подорожі

• Тривалість затримки

Крок 2: Подай заявку на компенсацію

Якщо все підтверджено, надсилай заявку через Trouble Flight. Ми беремо на себе всю юридичну роботу та ведемо переговори безпосередньо з Aer Lingus від твого імені.

Крок 3: Отримай гроші

Якщо заявку схвалять, компенсація надійде прямо на твій банківський рахунок. Trouble Flight працює за принципом «не виграли — не платиш», тобто комісію ти сплачуєш лише у разі успішного результату.

Як уникнути затримок рейсів Aer Lingus у майбутньому

Деякі затримки неминучі, але ти можеш мінімізувати ризики:

• Бронюй ранкові рейси: Ранкові польоти мають менший ризик затримки, ніж вечірні.

• Перевір статус рейсу перед виходом: Використовуй додаток Aer Lingus або FlightAware, щоб відстежувати актуальну інформацію.

• Літай напряму, якщо можливо: Затримки часто трапляються на пересадках, тому обирай прямі рейси, коли вони доступні.

• Віддавай перевагу великим аеропортам: Такі хаби, як Дублін, Лондон-Хітроу та JFK, зазвичай пропонують більше варіантів у разі затримки.

Заключна думка

Якщо твій рейс Aer Lingus затримали, не варто миритися з цим просто так. Ти можеш отримати значну компенсацію за європейським законодавством. Перевір свою можливість компенсації та отримай те, що тобі належить!