Скасували рейс у Dubai International? Дізнайся, на що маєш право, і отримай компенсацію

Міжнародний аеропорт Дубая: світовий хаб, де іноді трапляються сюрпризи

DXB — це справжній авіаційний мегаполіс, через який щомісяця проходять мільйони пасажирів. Він з'єднує Європу, Азію та Африку, але навіть у такому гіганті іноді бувають скасування рейсів. Якщо твій рейс скасували саме тут — не панікуй. Важливо знати свої права і розуміти, чи можеш ти отримати компенсацію.

Чому скасовують рейси в DXB?

Причин може бути купа — від форс-мажорів до банальних технічних проблем. Але деякі ситуації дають тобі право на компенсацію. Найпоширеніші причини скасування в Дубаї:

• Непогода: Піщані бурі, густий туман або шалена спека можуть зупинити авіатрафік.

• Технічні несправності: Якщо літак зламався або затримали техобслуговування — рейс можуть скасувати.

• Перевантаження повітряного простору: DXB обслуговує понад 80 мільйонів пасажирів на рік, тож затори — не рідкість.

• Операційні проблеми: Перебої з персоналом, помилки в розкладі чи фінансові труднощі — і рейс зникає з табло.

• Питання безпеки: Якщо є загроза або уряд видає попередження — авіакомпанія може терміново скасувати рейс.

Якщо причина скасування — на совісті авіакомпанії, ти можеш претендувати на грошову компенсацію!

Що робити, якщо твій рейс у Дубаї скасували

Крок 1: Перевір політику авіакомпанії

У разі скасування рейсу авіакомпанія зобов’язана запропонувати тобі альтернативу. Залежно від ситуації, ти можеш розраховувати на:

• Новий рейс до твого пункту призначення

• Повне повернення грошей, якщо вирішиш не летіти

• Безкоштовна їжа, готель і трансфер, якщо затримка затягнеться

Але багато пасажирів навіть не здогадуються, що можуть отримати ще й грошову компенсацію за певними правилами.

Крок 2: Перевір, чи маєш право на компенсацію

Якщо твій рейс вилітав із Dubai International Airport і був на європейській або британській авіакомпанії (типу British Airways, Lufthansa чи Air France), або летів до Європи з авіакомпанією ЄС — ти можеш бути захищений правилами EC261 або UK261.

Сума компенсації залежить від відстані польоту:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км

• €400 — якщо рейс між 1 500 і 3 500 км

• €600 — якщо рейс понад 3 500 км

Якщо твій рейс скасували менш ніж за 14 днів до вильоту, і це вина авіакомпанії — ти можеш претендувати на компенсацію, окрім повернення грошей або альтернативного рейсу!

Альтернативні аеропорти: Можна вилетіти з іншого аеропорту в Дубаї?

Якщо твій рейс із Dubai International Airport скасували, ще не все втрачено — перевір рейси з Al Maktoum International Airport (DWC). Він розташований приблизно за 50 км на південь від DXB і обслуговує міжнародні та регіональні авіалінії.

Як дістатися до Al Maktoum International Airport (DWC) з DXB

Якщо доведеться змінити аеропорт через скасування рейсу, ось варіанти:

• Таксі: Поїздка між DXB і DWC займає близько 45 хвилин і коштує приблизно 150 AED (€38).

• Метро + автобус: Сідай на червону лінію метро Дубая до станції Ibn Battuta, а потім пересідай на автобус F55 — він їде прямо до DWC.

• Приватний трансфер: Деякі авіакомпанії можуть організувати трансфер для пасажирів, чиї рейси скасували.

Перевірка альтернативних рейсів із DWC може зекономити тобі купу часу і допомогти швидше дістатись до місця призначення.

Які авіакомпанії компенсують скасовані рейси з DXB?

Не всі авіакомпанії працюють за однаковими правилами щодо прав пасажирів. Ось короткий гайд:

Авіакомпанії, які зобов’язані платити компенсацію (якщо підпадаєш під EC261/UK261):

• Emirates (для рейсів з Великої Британії або ЄС)

• British Airways

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• Turkish Airlines

Авіакомпанії, які можуть не платити компенсацію:

• Flydubai

• Air Arabia

• IndiGo

• Saudia

Навіть якщо твоя авіакомпанія не зобов’язана платити, вони можуть запропонувати ваучери, нове бронювання або компенсацію "по-дружньому" — тож завжди запитуй!

Як отримати максимум з компенсації

1. Збирай усі документи

Збережи посадковий талон, підтвердження бронювання і всі листи від авіакомпанії щодо скасування. Це буде потрібно для подачі заявки.

2. Попроси офіційне підтвердження

Візьми письмове пояснення від авіакомпанії, чому рейс скасували. Якщо причина — технічні проблеми або нестача персоналу, шанси на компенсацію зростають.

3. Фіксуй витрати

Якщо довелось витратитись на їжу, готель чи транспорт — зберігай чеки. Авіакомпанія може повернути ці кошти.

4. Не поспішай брати ваучер

Авіакомпанії часто пропонують ваучери замість грошової компенсації. Звучить зручно, але насправді це майже завжди менше, ніж ті гроші, які тобі реально належать.

5. Подай заявку через Trouble Flight

Розбиратися з компенсаціями від авіакомпаній — ще той квест. Але з Trouble Flight все просто: ми беремо це на себе і допомагаємо отримати до €600 без зайвого головного болю.

Чи можу я отримати компенсацію за скасований стиковочний рейс у Дубаї?

Якщо твій рейс мав пересадку в Дубаї, але був заброньований як один квиток, ти все ще можеш претендувати на компенсацію — особливо якщо виліт був з ЄС або Великої Британії.

Наприклад:

• Якщо ти летів British Airways з Лондона → Дубай → Бангкок, і рейс з Дубаю до Бангкоку скасували, ти можеш подати заявку згідно EC261.

• А от якщо квитки були куплені окремо, авіакомпанія не зобов’язана перебронювати тобі наступний рейс.

Завжди бронюй стиковочні рейси в одній резервації, щоб мати захист у випадку скасування.

Часті запитання

Скільки часу займає отримання компенсації?

Це може тривати від кількох тижнів до кількох місяців — залежить від того, як швидко відповість авіакомпанія. Але Trouble Flight зробить усе, щоб справа рухалась максимально швидко.

А якщо авіакомпанія відмовляється платити?

Якщо тобі необґрунтовано відмовили, Trouble Flight може подати позов без жодних авансових витрат з твого боку.

Чи є компенсація, якщо рейс скасували через погоду?

Ні, екстремальні погодні умови вважаються надзвичайною ситуацією, тому авіакомпанії не зобов’язані виплачувати компенсацію пасажирам за законом.

Підсумок: Забери свої гроші вже сьогодні!

Скасування рейсів у Dubai International Airport — це завжди стрес, але якщо вина на авіакомпанії, ти можеш отримати до €600 компенсації. Якщо твій рейс скасували через технічні проблеми, внутрішні збої чи банальне перепродання квитків — знай свої права і поверни втрачені час та гроші.

Довір свою справу Trouble Flight, а сам займайся плануванням наступної подорожі. Подай заявку вже зараз і отримай те, що тобі належить!