Скасували рейс з Абердина? Можеш отримати до €600 компенсації

Абердін — не просто місто з каменю, його ще й називають «гранітною столицею» Шотландії. Це одне з найяскравіших місць країни: трохи старовинної архітектури, трохи моря й трішки нафтового драйву. Ідеально і для відпочинку, і для ділових поїздок. Аеропорт Aberdeen International (ABZ) — справжній вузол зв’язку для північно-східної Шотландії, звідси літаки розлітаються по всій Європі. Але як і скрізь, рейси іноді скасовують — і настрій летить шкереберть.

Якщо твій рейс із або до Абердіна скасували, це може добряче вивести з рівноваги. Проте є хороші новини: ти можеш отримати компенсацію до 600 євро. Усе залежить від ситуації — розберімося, на що ти маєш право як пасажир і як впоратись із цією неприємністю з мінімальним стресом.

Що ти маєш знати про свої права

Європейський регламент EU 261/2004 та британський UK261 гарантують компенсацію, якщо щось пішло не так із твоїм рейсом. Якщо рейс з Абердіна скасували, можеш претендувати на виплату, якщо:

Про скасування повідомили менш ніж за 14 днів до вильоту;
Причина — на боці авіакомпанії (наприклад, технічна несправність чи нестача персоналу);
Виліт був із аеропорту в ЄС чи Британії або приліт на авіакомпанії з цих регіонів.

Сума компенсації залежить від відстані польоту — від 250 до 600 євро. Плюс авіакомпанія повинна забезпечити тебе харчуванням, проживанням (якщо потрібно) та альтернативним транспортом. Всі чеки зберігай — витрати часто відшкодовують.

Чому скасовують рейси в Абердіні

Аеропорт Абердіна зазвичай працює стабільно, але іноді рейси скасовують. Причин може бути декілька:

Погода підкачала: Північне розташування Абердіна дає про себе знати — взимку тут часто сніг, туман чи сильний вітер, через які затримують або скасовують рейси.
Технічні збої: Поломки, обслуговування літаків або інші негаразди з технікою — усе це може раптово зірвати твій виліт.
Страйки диспетчерів: Якщо страйкують авіадиспетчери, графік рейсів по всій Британії (і не тільки) може летіти шкереберть.

Якщо твій рейс з Абердіна скасували через одну з цих причин — не все втрачено. У деяких випадках можна претендувати на компенсацію від авіакомпанії. Наприклад, проблеми з погодою зазвичай вважають форс-мажором, а от технічні збої — ні.

Що робити, якщо рейс скасували

Не панікуй. Краще діяти швидко — ось кілька порад:

Вимагай альтернативний рейс: Авіакомпанія має посадити тебе на найближчий можливий рейс до пункту призначення. Іноді це можуть бути рейси інших авіаліній.
Озирнись навколо: Якщо з Абердіна летіти вже немає варіантів, розглянь сусідні аеропорти — наприклад, Івернесс (INV) або Единбург (EDI). До Івернесса — приблизно 160 км, можна дістатися машиною, автобусом чи потягом. Авіакомпанії іноді організовують трансфер.
Подбай про житло: Якщо новий рейс тільки наступного дня — авіакомпанія повинна забезпечити готель і трансфер до/з аеропорту.
Подай заявку на компенсацію: Якщо скасування підпадає під правила UK261 або EU261 — одразу запускай процес. Trouble Flight може з цим допомогти.

Корисні поради на випадок скасування

Зберігай спокій і будь в курсі: Заглянь на сайт авіакомпанії або в мобільний застосунок — там зазвичай найсвіжіша інфа. У такі моменти персоналу і так не до розмов, тож краще мати дані під рукою, щоб діяти швидко.
Не викидай документи: Посадковий талон, електронний квиток, листування з авіакомпанією — все це може знадобитися.
Звертайся по допомогу: Можеш підійти до стійки авіакомпанії в аеропорту або зателефонувати на гарячу лінію підтримки.
Май запасний варіант: В Абердіні з транспорту все норм — можна легко добратись до іншого аеропорту або знайти житло поблизу.

Поширені запитання

1. Чи завжди я отримую компенсацію за скасований рейс? Не зовсім. Все залежить від причини скасування та часу, коли тебе попередили. Якщо, скажімо, був шторм або закрили аеропорт — тоді компенсація може не нараховуватись.

2. Скільки часу займає процес компенсації? Це буває по-різному, але з Trouble Flight все йде значно швидше — допоможемо зробити все по-людськи.

3. А якщо у мене важливі плани? Якщо не зможуть швидко знайти новий рейс, можеш сам забронювати квиток, що підходить, і потім вимагати повернення коштів. Але обов’язково спочатку повідом авіакомпанію.

Абердін — не такий вже поганий варіант

Якщо застряг у цьому місті через скасований рейс — не сумуй. Прогуляйся пляжем, зазирни в Морський музей або заціни місцеву кухню. Ця затримка цілком може стати імпровізованою пригодою!

І наостанок — поверни своє

Скасували рейс в Абердині? Не панікуй — усе можна вирішити! Якщо знаєш свої права й дієш швидко, то з неприємної ситуації можна витиснути максимум. Trouble Flight допоможе пройти через бюрократію і повернути до €600 за всі незручності.

Не зволікай — запускай свою заявку просто зараз, а ми займемося паперами, поки ти плануєш наступну поїздку!