Скасували рейс із Blue Islands? Дізнайся про свої права та як отримати до €600!

Отже, твій рейс Blue Islands скасували…

Будемо чесні — немає нічого гіршого, ніж приїхати в аеропорт із зібраними валізами та чіткими планами, тільки щоб дізнатися, що твій рейс Blue Islands скасовано. Можливо, ти планував спокійний вікенд на Джерсі чи мав ділову зустріч у Саутгемптоні, але тепер усе летить шкереберть. Неприємно, правда?

Blue Islands — невелика, але солідна регіональна авіакомпанія, що базується на Нормандських островах і обслуговує маршрути між Джерсі, Гернсі та ключовими містами Великої Британії, такими як Саутгемптон, Брістоль і Лондон. Затишний флот і особливий місцевий колорит зробили їх надійним вибором. Але навіть найкращі авіакомпанії часом дають збій.

Якщо тобі не пощастило опинитися серед пасажирів скасованого рейсу, ось що треба знати — і найголовніше, як перетворити цю халепу на компенсацію.

Чому рейси скасовують (і що з цього можна отримати)

Причин може бути безліч: погода, нестача персоналу, затримка прибуття літака. А іноді, будемо чесними, це просто погане планування.

Втім, не кожне скасування дає право на компенсацію. Але згідно з Європейським регламентом EC261/2004, якщо твій рейс Blue Islands скасували менше ніж за 14 днів до вильоту і це не сталося через надзвичайні обставини (наприклад, виверження вулкана чи сильний шторм), ти можеш отримати компенсацію — до 250 € за короткі маршрути.

Так, навіть якщо авіакомпанія дала тобі ваучер. Так, навіть якщо запропонували альтернативний рейс. Ти все одно маєш право на компенсацію, якщо твоя нова поїздка змусила тебе прибути набагато пізніше, ніж планувалося.

Що таке «надзвичайні обставини»?

Не все, що кажуть авіакомпанії, можна вважати надзвичайною ситуацією. Вони люблять списувати затримки на погоду чи авіадиспетчерів, але закон говорить інакше.

Технічні проблеми? Це не надзвичайна ситуація. Страйки персоналу (крім авіадиспетчерів)? Теж не. Брак екіпажу чи поломки? Однозначно не. Якщо вам казали «вибачте, нічого не можемо зробити», варто перевірити—Trouble Flight зробить це за вас без жодних передоплат.

Чи був мій рейс Blue Islands під компенсацію?

Розглянемо конкретний випадок.

Наприклад, ви мали летіти рейсом Blue Islands SI709 з Джерсі до Саутгемптона, а ввечері напередодні вас повідомили про його скасування через «операційні труднощі». Вам запропонували виліт через два дні або ж самостійний пошук альтернативного варіанту.

Це класичний приклад, коли компенсація може бути виплачена: мало часу на повідомлення, немає вагомої причини, немає заміни в той самий день. І хай переліт короткий, витрачений час і нерви—дуже навіть реальні.

Навіть якщо у вас немає всіх документів, Trouble Flight перевірить ваш випадок за допомогою внутрішньої бази даних про історію рейсів та затримки.

Що робити, якщо ви застрягли на островах?

Blue Islands переважно обслуговує Нормандські острови, і коли рейси скасовуються, варіантів може бути небагато. Але вони є.

🚢 Спробуйте пором

Condor Ferries курсує між Джерсі/Ґернсі та Великою Британією (Пул чи Портсмут). Це довше, так, але надійно і цілком гідний резервний варіант. Якщо потрібно терміново повернутися, це може врятувати ситуацію.

✈️ Інші авіакомпанії з сусідніх аеропортів

Aurigny Air Services літає з Ґернсі схожими маршрутами. Якщо ви гнучкі, можна переправитися туди й вилетіти звідти. Саутгемптон, Ексетер та Борнмут теж можуть мати обмежені варіанти—варто перевірити, якщо терміново треба летіти.

🚗 Наземний транспорт для останнього відрізка

Якщо твій стикувальний рейс скасували у Великій Британії (наприклад, Саутгемптон – Манчестер), поїзд може бути швидшим варіантом, ніж чекати, поки авіакомпанія переоформить квиток. Використовуй цей лайфхак, якщо ти недалеко від фінальної точки подорожі.

Чи можу я отримати готель? Їжу? Відшкодування?

Якщо Blue Islands скасувала твій рейс і залишила тебе напризволяще, вони зобов’язані надати допомогу згідно з EC261:

Харчування та напої
Проживання у готелі (якщо потрібна ночівля)
Трансфер між аеропортом і готелем
Дві безкоштовні комунікації (наприклад, дзвінки або електронні листи)

Навіть якщо вони не пропонують це одразу, зберігай чеки. Ці витрати можна повернути — Trouble Flight допоможе подати запит на компенсацію.

Якщо тебе взагалі не перебронювали або ти вирішив(ла) не летіти, ти також маєш право на повне відшкодування за невикористану частину квитка. І так, ти можеш вимагати компенсацію окремо від повернення коштів, якщо твій випадок підпадає під правила.

“Що робити, якщо мій рейс Blue Islands скасували?”

Якщо ти ставиш це питання — вітаю в клубі.

Спершу, видихни. Скасовані рейси — неприємність, але не катастрофа.

Далі:

Збери всі документи — навіть скріншот листа про скасування допоможе.
Запиши номер рейсу та часи — включаючи затримку прибуття.
Перевір свою компенсацію через калькулятор на Trouble Flight.
Передай справу нам.

Ми зануримося в деталі, перевіримо історію затримок, розберемося з причиною скасування, і якщо випадок заслуговує компенсації — подамо запит. Якщо авіакомпанія відмовиться виплачувати, ми навіть подамо в суд.

Не заплатиш ні копійки, якщо ми не виграємо. Це наша обіцянка «без перемоги – без оплати».

Blue Islands – не єдиний…

Навіть маленькі регіональні авіакомпанії, такі як Blue Islands, зобов’язані дотримуватися європейських норм. Неважливо, що вони базуються в Джерсі чи літають на короткі відстані — правила однакові для всіх.

Якщо раптом застрягнеш в аеропорту Європи, будь-який перевізник, що працює в межах ЄС, або зареєстрований в ЄС чи Великій Британії, має виконувати ці правила. Сюди входять не тільки Blue Islands, але й великі авіакомпанії, як British Airways, Lufthansa, Ryanair тощо.

Тож коли бронюєш квиток, пам’ятай: твої права подорожують разом із тобою.

Важливий момент: проблеми можуть принести гроші

Ніхто не бронює рейс Blue Islands, думаючи про юридичні нюанси, компенсаційні коди чи регуляції. Ти просто хочеш дістатися з точки А в точку Б. Але якщо щось піде не так — а таке трапляється — ти не мусиш платити за чужі помилки.

Авіакомпанії не завжди розповідають про твоє право на компенсацію, але воно існує — і його можна отримати.

У Trouble Flight ми беремо всю бюрократію на себе. Без дзвінків. Без паперової тяганини. Без стресу. Просто перевіряєш, вводиш основну інформацію – і ми виб’ємо гроші для тебе.

Якщо твій рейс Blue Islands скасували, не мирись із незручностями — зроби з цього щось корисне. Тебе чекає до 250 €, і ти заслуговуєш на них.