
Менорка — справжній скарб Балеарських островів. Ідеальне місце, якщо хочеться пірнути в бірюзове море, відчути середземноморський вайб і трохи загубитися серед старовинних вуличок. Проте навіть у цьому райському куточку подорожі іноді йдуть не за планом. Наприклад, коли в аеропорту тебе чекає «сюрприз» у вигляді перепроданого рейсу. Але не панікуй — якщо знаєш, що робити, все вирішується.
Овербукінг — це коли авіакомпанія продала більше квитків, ніж місць у літаку. Звучить абсурдно, але така практика дозволена законом — компанії таким чином страхуються від відмов пасажирів. Проте якщо тебе все ж не пустили на борт, у тебе є право на компенсацію згідно з нормами, як-от EC261/2004.
На Менорці це трапляється частенько в сезон, коли всі летять відпочивати — літаки забиті, а ті, хто запізнився, залишаються в аеропорту. Але не все втрачено — ось як діяти.
Зберігай спокій і звернись до представників авіакомпанії
Авіакомпанія зобов’язана спершу шукати охочих добровільно поступитись своїм місцем. Якщо ти зголосишся — можна отримати бонуси: сертифікати на подорож, ваучери, іноді — кращі місця в наступному рейсі.
Знай свої права
Якщо добровольців нема, і тебе не пустили на рейс без твого погодження — твої права захищає EC261/2004. Ти маєш право на:
Допомогу одразу: їжу, напої, готель — якщо доведеться чекати довго.
Інший транспорт: компанія зобов’язана посадити тебе на інший рейс або повернути гроші за квиток.
Оформи компенсацію
Якщо переліт до 1500 км (а з Менорки більшість саме такі), тобі можуть виплатити до €250. Збережи всі документи: квитки, чеки, листування — усе може знадобитися.
Якщо твій рейс переповнений, а наступний — із затримкою, не панікуй. Є кілька запасних варіантів:
Сусідні аеропорти
Подивись рейси з Пальми-де-Майорки або Ібіци. До обох островів можна дістатися паромом, який регулярно відправляється з портів Менорки. Після прибуття легко знайдеш місцевий транспорт або короткий переліт до потрібного міста.
Інші авіакомпанії
Якщо твоя авіалінія пасує, зазирни до конкурентів. З Менорки літають і бюджетні перевізники — є шанси знайти зручний маршрут.
Подовжити відпочинок
Може, не найзручніше, але чому б не залишитись ще трохи? Прогуляйся на пляжах Кала Макарелла чи Сон Боу, скуштуй знамениту калдерету з лангустів — смачно й без стресу.
Аеропорт Менорки знаходиться приблизно за 4,5 км від Маона — столиці острова. Пік навантаження — літо, коли сюди летять мільйони туристів. Що важливо знати:
Інфраструктура: Є кафе, магазини, лаунжі — усе, аби комфортно почекати свій рейс.
Транспорт: Таксі й автобуси легко довезуть до Маона та інших міст. Оренда авто теж доступна.
Цілком гарантувати не вийде, але ризик можна зменшити:
Реєструйся заздалегідь: чим раніше — тим більше шансів не залишитись без місця.
Стань учасником програми лояльності: Ті, хто часто літає, зазвичай мають пріоритет у таких ситуаціях.
Купуй квитки напряму: Якщо бронював через сторонній сайт — можуть бути труднощі з переоформленням.
Якщо твій рейс переповнений — ось що треба зробити, аби отримати компенсацію:
Попроси підтвердження
Звернись до авіакомпанії та візьми письмове підтвердження, що тобі відмовили в посадці через овербукінг.
Збери всі докази
Залиш у себе квиток, посадковий талон і всі чеки на витрати: їжа, готель тощо.
Подавай заявку
Можеш звернутись напряму до авіакомпанії або скористатися допомогою сервісу, що займається правами пасажирів — наприклад, Trouble Flight.
У Trouble Flight знаються на компенсаціях за правилами EC261/2004 і можуть вирішити все за тебе. Якщо твій рейс із Менорки був переповнений — вони візьмуться за справу та зроблять усе, аби ти отримав належне. Працюють за принципом «без виграшу — без оплати», тож нічим не ризикуєш.
Овербукінг — не з приємних, але знаючи свої права і маючи під рукою підтримку, можна все обернути на свою користь. Їдеш на відпочинок до Менорки або повертаєшся після суперпоїздки — хай душа буде спокійна. Trouble Flight завжди поруч — достатньо одного кліка.