Овербукінг у Норвічі — що робити і як отримати компенсацію

Перепродали квитки в Норіджі? Ось що варто знати

Летіти з аеропорту Norwich International (NWI) — зручно, але якщо рейс переповнений, подорож може піти шкереберть. Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць у літаку, сподіваючись, що хтось не прийде. Але якщо всі з’являються — хтось точно залишиться на землі. Якщо це сталося з тобою — не панікуй. Ти можеш отримати до €600 компенсації за правилами EC261.

Чому авіакомпанії взагалі перепродають квитки?

Все просто — щоб заробити більше. Вони аналізують статистику і прогнозують, скільки людей не прийде. Але іноді всі приходять, і тоді навіть з дійсним квитком тебе можуть не пустити на борт. Замість того, щоб чесно сказати про твої права, авіакомпанії зазвичай пропонують ваучери чи інші рейси. Але ти маєш знати: тобі належить компенсація.

Твої права за EC261, якщо тебе не пустили на рейс у Норіджі

Європейське законодавство захищає пасажирів у випадках овербукінгу. Якщо тебе не пустили на рейс з Норіджа через перепродаж квитків, ти можеш розраховувати на:

• €250 — якщо рейс до 1 500 км

• €400 — якщо відстань від 1 500 до 3 500 км

• €600 — якщо рейс понад 3 500 км

Щоб отримати компенсацію:

• Рейс має вилітати з Великої Британії або ЄС.

• Причина — саме овербукінг з боку авіакомпанії.

• Ти встиг(ла) зареєструватися на рейс вчасно.

Що робити, якщо твій рейс із Норіджа переповнений?

Якщо ти застряг(ла) в аеропорту через овербукінг, ось твій план дій:

1. Не ведись одразу на ваучери – Авіакомпанії часто пропонують ваучери на переліт, але якщо ти їх приймеш, можеш втратити право на грошову компенсацію.

2. Попроси письмове підтвердження – Вимагай документ, де буде вказано, що тебе не пустили на борт через овербукінг.

3. Збери всі документи – Посадковий талон, підтвердження бронювання, листування з авіакомпанією – усе це знадобиться, щоб отримати компенсацію.

4. Перевір інші рейси – Якщо треба летіти терміново, глянь варіанти з сусідніх аеропортів, наприклад, London Stansted (STN) або East Midlands (EMA). З Норвіча туди легко дістатися потягом чи автобусом.

5. Подай заявку на компенсацію – Скористайся перевіреним сервісом, як-от Trouble Flight, щоб отримати всю суму, яка тобі належить.

Чи можна вилетіти з іншого аеропорту?

Аеропорт Норвіча – невеликий, і якщо через овербукінг ти залишився без місця, доведеться чекати годинами, а то й цілий день. Якщо треба летіти негайно, перевір рейси з London Stansted (STN) – туди можна доїхати потягом за дві години. З Норвіча туди регулярно ходять автобуси National Express і потяги Greater Anglia.

Ще один варіант – East Midlands Airport (EMA). Дістатися туди можна приблизно за 2,5 години потягом і таксі. Не завжди зручно, але якщо з Норвіча нічого немає – може врятувати твої плани.

Скільки часу займає отримання компенсації?

Щойно подаєш заявку — авіакомпанія має до 6 тижнів, щоб відповісти. Деякі з них можуть тягнути час або навіть відмовити, але з юридичною підтримкою твої шанси отримати компенсацію швидко значно зростають. У Trouble Flight ми беремо все на себе — ти просто отримуєш свої гроші без нервів і переписок з авіакомпанією.

А якщо запропонують інший рейс?

Навіть якщо тобі підберуть інший рейс, ти все одно маєш право на компенсацію, якщо через овербукінг ти прибув(-ла) у пункт призначення із затримкою понад 3 години.

Крім того, тобі можуть належати:

• Безкоштовні їжа та напої, якщо чекати доведеться більше двох годин.

• Готель і трансфер, якщо доведеться залишитись на ніч.

• Два безкоштовні дзвінки або листи, щоб повідомити рідних чи роботодавця.

Наостанок — не дозволяй овербукінгу зіпсувати подорож

Овербукінг — це справжній головний біль. Але якщо твій рейс із Норвіча постраждав, ти можеш отримати до 600 євро компенсації. Не залишай це просто так — дій! Ти заслуговуєш на відшкодування, і ми допоможемо тобі його отримати.

👉 Перевір, чи маєш право на компенсацію — це займе всього кілька хвилин!