Переповнений рейс у Лондоні — що робити і як отримати компенсацію

Якщо тебе коли-небудь «відфутболювали» через перебронювання рейсу в Лондоні — не хвилюйся, ти не один. Це досить типова штука для авіакомпаній, особливо у мегаактивних містах на кшталт Лондона, де аеропорти працюють на повну котушку. У цьому матеріалі розповімо, що робити, якщо тебе не пустили на борт через перебронювання, як отримати компенсацію і навіть як не зіпсувати собі подорож через таку халепу.

Чому авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць?

Бо сподіваються, що частина пасажирів просто не приїде. Але буває, що всі з'явились — і комусь доведеться лишитися на землі. Так, звучить не дуже, але така практика законна й доволі поширена. Добре, що в ЄС діє регламент EC261, який гарантує пасажирам компенсацію за подібні «пригоди».

Лондон — справжній авіаційний мурашник

Шість міжнародних аеропортів: Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, London City і Southend. Heathrow — справжній монстр, приймає мільйони пасажирів щороку. Перебронювання там — часте явище, особливо в гарячі сезони, під час свят або великих подій.

Якщо тебе не пустили на рейс з Лондона, не панікуй — перевір інші аеропорти поруч. Наприклад, якщо на Heathrow місць нема, можливо, щось знайдеться з Gatwick. Добратися туди просто — є прямий потяг Gatwick Express чи автобуси, як-от National Express.

Що робити, якщо твій рейс перебронювали

Не нервуй — послухай, що пропонує авіакомпанія: Часто вони шукають добровольців, які погодяться здати своє місце в обмін на компенсацію, інший рейс або бонуси — наприклад, ніч у готелі чи ваучери.
Знай свої права: Якщо тебе не пустили на рейс проти волі — вітаємо, тобі світить компенсація за правилами EC261. Сума залежить від відстані перельоту — від €250 до €600. Непогано, правда?
Вимагай інший рейс: Попроси авіакомпанію перекинути тебе на найближчий рейс до твоєї точки призначення. Якщо нічого не підходить — глянь на сусідні аеропорти або навіть інші міста поблизу.
Зберігай усе: Квитки, посадкові, скріншоти листування з авіакомпанією — все це згодиться, коли ти вирішиш подавати запит на компенсацію.

Як викрутитися: з Лондона — куди завгодно

Твій рейс переповнений? Не панікуй, ось кілька хитрих варіантів, щоб не зірвати подорож:

Подивися інші аеропорти: London City — ідеальний для швидких бізнес-перельотів по Європі. Stansted і Luton — база лоукостів типу Ryanair чи easyJet. Вильоти — майже як маршрутки!
Євростар виручить: Париж, Брюссель чи Амстердам — ближче, ніж здається. Потяг із St Pancras може бути комфортнішою і швидшою альтернативою літаку.
Залишайся на ніч: Лондон — місто, де ніколи не нудно. Якщо доведеться заночувати, візьми це як шанс побачити Букінгемський палац чи Тауер. Хто знає, може, це буде найяскравіша частина подорожі?

Твої права за EC261

Якщо вилітаєш із Лондона, ти під захистом регламенту EC261. Ось коротко, що це означає для тебе:

Компенсація: €250 за рейс до 1,500 км, €400 – якщо летів від 1,500 до 3,500 км, і €600 – якщо подорожував понад 3,500 км. Непогано, правда?
Інший рейс або повернення коштів: Якщо твій рейс був переповнений, авіакомпанія повинна дати тобі вибір: або інший квиток, або повне повернення грошей.
Додаткові плюшки: Застряг десь через перенаселення? Тобі мають дати їжу, напої, готель (якщо треба) і трансфер до/з аеропорту. Це не бонус — це твій обов’язковий мінімум.

Як уникнути зайвих нервів через перепродані рейси

Не все в наших руках, але ти можеш трохи знизити ризик, що тебе «викинуть» з рейсу:

Реєструйся заздалегідь: Хто останній — той перший у черзі на вихід. Чим раніше пройдеш онлайн-реєстрацію, тим більше шансів сісти на літак.
Ставай постійним пасажиром: Учасники програм лояльності мають більше пріоритету, якщо виникає ситуація з надлишком пасажирів.
Літай поза сезоном: Святкові дати, вихідні, канікули — гаряча пора. Якщо є можливість, вибирай «тиху» пору для подорожей.

Наостанок

Так, бути виключеним із рейсу в Лондоні — нервово. Але це ще не кінець мандрівки! Знаючи свої права, маючи запасний план і залишаючись спокійним, ти зможеш усе владнати без стресу.

Компенсація — це твоє право згідно з EC261. І авіакомпанії ЗОБОВ’ЯЗАНІ допомогти тобі.

Потрібна допомога з оформленням компенсації або просто не хочеш вивчати всі ці правила сам? Trouble Flight вже тут, поруч. Ми спеціалізуємось на правах пасажирів і допоможемо тобі отримати те, що належить. Напиши нам — і гайда до справедливості!