Wizz Air UK Uçuşa Kabul Edilmeme (Overbooking) Tazminatı: Haklarınız ve Başvuru Süreci

Geçerli bir biletle havalimanına vaktinde gelmenize rağmen kapıdan geri çevrildiyseniz, muhtemelen uçuşun aşırı satılması (overbooking) nedeniyle uçağa kabul edilmediniz. Havayolları, uçağın doluluk oranını optimize etmek ve boş koltuk kayıplarını önlemek için bazen uçak kapasitesinden fazla bilet satışı yaparlar. Ancak tüm yolcuların check-in yapması durumunda, bazı yolcular uçağa alınmayabilir. Birleşik Krallık yasaları (UK261 Yönetmeliği) uyarınca, Wizz Air UK sizi iradeniz dışında uçuşa kabul etmezse, kişi başı 220 ile 520 GBP arasında nakdi tazminatın yanı sıra, anlık bakım ve yeniden yönlendirme hizmeti alma hakkınız bulunmaktadır.

Havalimanında böyle bir aksaklıkla bizzat uğraşmak stresli ve kafa karıştırıcı olabilir. Trouble Flight ile overbooking tazminat başvurunuzu sorgulayarak ne kadar ödeme alabileceğinizi öğrenin. Uçuş bilgilerinizi ilgili havacılık düzenlemelerine göre doğruluyor ve havayoluna karşı yasal tazminat sürecini sizin adınıza eksiksiz yönetiyoruz.

UK261, Wizz Air UK Yolcularını Nasıl Korur?

Wizz Air UK Limited (W9 IATA koduyla faaliyet gösterir), merkez ofisi Londra Luton Havalimanı'nda bulunan ve Birleşik Krallık lisanslı bir havayolu şirketidir. Wizz Air UK, Birleşik Krallık kayıtlı bir havayolu olduğu için, tüm uçuşları UK261 (AB 261/2004 sayılı Tüzüğün Brexit sonrası Birleşik Krallık hukukuna uyarlanmış hali) kapsamında korunmaktadır.

UK261 koruması şu durumlarda geçerlidir:

• Uçuşunuz Birleşik Krallık sınırları içerisindeki herhangi bir havalimanından kalkıyorsa.
• Uçuşunuz, Wizz Air UK gibi bir Birleşik Krallık havayolu tarafından gerçekleştiriliyor ve bir Birleşik Krallık havalimanına varıyorsa.

Wizz Air UK ile seyahatinizde iradeniz dışında uçuşa kabul edilmeme durumu yaşarsanız, havayolu bunu sadece operasyonel bir aksaklık olarak değerlendiremez. Birleşik Krallık yasaları, havayolunun sizi tazmin etmesini ve anında yardım sağlamasını zorunlu kılan katı güvenceler sunar.

Wizz Air UK Overbooking İçin Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?

UK261 kapsamında aşırı satılan uçuşlar için ödenecek sabit tazminat tutarı, bilet fiyatınızdan ziyade uçuşunuzun toplam mesafesine bağlıdır. Düşük maliyetli (low-cost) bir bilet almış olsanız dahi, yasal tazminat tutarları sabittir.

Wizz Air UK, sizi orijinal planlanan varış saatinize yakın bir zamanda ulaştıracak alternatif bir uçuş teklif ederse, yasal tazminat tutarı %50 oranında azaltılabilir. Bu indirim, varış gecikmesi; kısa uçuşlarda (1.500 km'ye kadar) 2 saati, orta uçuşlarda (1.500–3.500 km) 3 saati veya uzun uçuşlarda (3.500 km'den fazla) 4 saati geçmediği takdirde uygulanır.

Gönüllü ve İradi Dışı Uçuşa Kabul Edilmeme Farkı

Wizz Air UK uçuşu için fazla bilet satıldığında, yer hizmetleri görevlileri öncelikle koltuklarını bırakmak isteyen gönüllüler ararlar. Gönüllü olmak ile iradeniz dışında uçağa alınmamak arasındaki farkı bilmek haklarınız açısından kritiktir:

• Gönüllü olarak koltuğu bırakmak: Havayolunun teklifini, hediye çekini veya nakit ödemeyi kabul ederek daha sonraki bir uçuşa gitmeyi seçerseniz, UK261 kapsamındaki sabit tazminat hakkınızdan feragat etmiş olursunuz.
• İradi dışı uçuşa kabul edilmeme: Eğer gönüllü olmadıysanız ve geçerli seyahat belgelerinizle vaktinde orada bulunmanıza rağmen uçağa alınmadıysanız, tam UK261 tazminat hakkınız saklıdır.

Havalimanında gıda veya otel konaklaması için verilen temel bakım çeklerini kabul etmeniz, tazminat hakkınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelmez. Eğer uçağa alınmanız reddedildiyse, yasal tazminatınızı güvence altına almak için Trouble Flight ile başvurunuzu başlatın.

Yeniden Yönlendirme, İade ve Havalimanı Bakım Haklarınız

İradeniz dışında uçağa alınmadığınız durumlarda, Wizz Air UK, UK261 uyarınca şu ek yardımları sağlamak zorundadır:

• Geri ödeme veya yeniden yönlendirme seçeneği: Yolculuğunuzun tamamlanmayan bölümleri için tam ücret iadesi (gerekirse ilk kalkış noktanıza dönüş uçuşuyla birlikte) veya en erken fırsatta benzer koşullarda alternatif bir ulaşım talep edebilirsiniz.
• Yemek ve ikram: Havayolu, beklediğiniz süreyle orantılı olarak yiyecek ve içecek için kupon sağlamalıdır.
• İletişim imkanı: İki adet ücretsiz telefon görüşmesi, faks veya e-posta hakkınız vardır.
• Konaklama ve ulaşım: Yeniden yönlendirildiğiniz uçuş ertesi günse, Wizz Air UK otel konaklamanızı ve havalimanı ile otel arasındaki ulaşımı karşılamak zorundadır.

Havayolu bu hizmetleri sunmazsa ve siz yiyecek veya otel gibi temel ihtiyaçlarınızı kendi imkanlarınızla karşılarsanız, tüm faturalarınızı mutlaka saklayın. Tazminatınızın yanı sıra bu makul harcamalarınızı da geri talep edebilirsiniz.

Wizz Air'in Farklı Şirketleri: Hangi Havayoluyla Uçtuğunuzu Bilin

Wizz Air Grubu, Avrupa ve Orta Doğu'da çeşitli tüzel kişilikler altında faaliyet gösterir. Başvurunuzda doğru işletici havayolunu belirtmek yasal açıdan çok önemlidir:

• Wizz Air UK (W9): İngiliz AOC'si, merkezi Luton'da. Tüm UK kalkış ve varışlarında UK261 kapsamındadır.
• Wizz Air Malta (W4): Malta merkezli taşıyıcı. Kalkış ve varış noktasına göre EU261 veya UK261 kapsamındadır. Wizz Air Malta overbooking tazminatı hakkında daha fazlasını öğrenin.
• Wizz Air Abu Dhabi (5W): BAE merkezli taşıyıcı. Yerel düzenlemelere ve Avrupa havalimanlarından kalkan uçuşlarda UK261/EU261 kurallarına tabidir. Wizz Air Abu Dhabi overbooking kurallarını inceleyin.

Seyahatinizde başka aksaklıklar yaşadıysanız, Wizz Air UK uçuş iptalleri ve Wizz Air UK uçuş rötarı kılavuzlarımıza veya genel Wizz Air tazminat rehberimize göz atabilirsiniz.

Havalimanında Yapmanız Gerekenler ve Toplamanız Gereken Kanıtlar

Haklarınızı korumak ve tazminat sürecini kolaylaştırmak için uçağa alınmadığınızda şu adımları izleyin:

1. Yazılı onay alın: Yer hizmetleri görevlilerinden, overbooking nedeniyle uçağa alınmadığınıza dair yazılı bir belge talep edin.
2. Seyahat belgelerini saklayın: Rezervasyon numaranız, e-biletiniz ve orijinal biniş kartınızı muhafaza edin.
3. Zaman damgalı belgeler: Havalimanındaki bilgi ekranlarının fotoğraflarını çekin ve havayolundan gelen SMS veya e-postaları saklayın.
4. Harcama fişlerini biriktirin: Kendi cebinizden karşıladığınız yemek, içecek, taksi veya otel konaklama faturalarını detaylı şekilde saklayın.
5. Sorumluluk feragatnamelerini imzalamayın: Küçük ticari hediye çekleri karşılığında UK261 tazminat hakkınızdan feragat etmenizi isteyen hiçbir belgeyi imzalamayın.

Overbooking Tazminatı İçin Zaman Aşımı

Birleşik Krallık yasalarına göre; İngiltere, Galler ve Kuzey İrlanda'da tazminat talebinde bulunmak için uçuş tarihinden itibaren 6 yıl süreniz vardır. İskoçya'da ise bu süre 5 yıldır. Yani, aylar veya yıllar önce Wizz Air UK ile yaşadığınız bir mağduriyet için dahi yasal olarak hakkınız olan ödemeyi hala talep edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Wizz Air UK havalimanında seyahat çeki verirse yine de tazminat alabilir miyim?

Eğer bir çek karşılığında koltuğunuzu gönüllü olarak bıraktıysanız, genellikle yasal tazminat talep edemezsiniz. Ancak iradeniz dışında uçağa alınmadıysanız ve sadece temel bakım hizmeti olarak yemek/ulaşım çeki teklif edildiyse, UK261 kapsamındaki sabit nakit tazminat hakkınız tamamen devam eder.

Wizz Air UK biletim çok ucuzdu, tazminat alabilir miyim?

UK261 kapsamındaki tazminat tutarı bilet fiyatına değil, uçuş mesafesine göre belirlenir. Biletine 20 GBP ödeyen bir yolcu ile daha yüksek ücret ödeyen bir yolcunun, overbooking durumunda aynı 220, 350 veya 520 GBP tazminat hakkı vardır.

Trouble Flight, overbooking başvurumu nasıl yönetiyor?

Trouble Flight uçuş verilerinizi inceler, işletici havayolunu doğrular, resmi yasal yazışmaları yürütür ve yolcu haklarınızı havayoluna karşı uygular. Havayollarının karmaşık destek süreçleriyle veya yasal argümanlarla tek başınıza uğraşmanıza gerek kalmaz.

Eğer bir Wizz Air UK uçuşunda uçağa alınmadıysanız, havayolunun tazminatınızı ödemeden kurtulmasına izin vermeyin. Başvurunuzu bugün Trouble Flight ile yapın ve hak ettiğiniz tazminatı ekibimizle birlikte geri alın.