Amsterdam Schiphol’de Uçuşun İptal Olursa Ne Yapmalısın?

Amsterdam Schiphol Havalimanı (AMS), Avrupa'nın en yoğun ve en düzenli çalışan havalimanlarından biri olarak biliniyor. Şehir merkezine sadece 9 km uzaklıkta olan Schiphol, uluslararası uçuşlarda önemli bir aktarma noktası. Ama tabii ki burası da büyük bir havalimanı olduğu için zaman zaman uçuş iptalleri yaşanabiliyor. Eğer Amsterdam Schiphol'da uçağınız iptal olduysa, haklarınızı bilmek ve ne yapmanız gerektiğini öğrenmek işleri bir nebze kolaylaştırabilir.

Schiphol'da Uçuşlar Neden İptal Olur?

Bazı şeyler sizin elinizde olmasa da nedenini öğrenmek faydalı olabilir. Schiphol'daki iptallerin başlıca sebepleri şunlar:

1. Hava Durumu: Amsterdam'da hava ne zaman ne yapacak belli olmuyor. Yoğun sis, fırtına gibi durumlar uçuştan edebilir.

2. Teknik Arızalar: Uçağın bakımı veya aniden çıkan teknik problemler de iptal sebebi olabilir.

3. Hava Trafik Yoğunluğu: Schiphol gibi bir dev havalimanında hava sahası zaman zaman dolup taşabiliyor.

4. Grevler: Havalimanı çalışanları ya da havayolu personeli greve giderse uçuşlar iptal olabiliyor, yapacak bir şey kalmıyor.

İptalin sebebini bilmek önemli çünkü bu, tazminat alma hakkınız olup olmadığını belirleyebilir. Avrupa Birliği'nin EC261/2004 numaralı yolcu hakları yönetmeliği burada devreye giriyor.

EC261'e Göre İptal Edilen Uçuşlarda Haklarınız Neler?

Uçağınız Amsterdam Schiphol'dan kalkacakken iptal edildiyse ve bu bir AB çıkışlı ya da AB merkezli havayolu uçuşuysa, EC261/2004 kapsamındasınız demektir. Bu da şu haklara sahip olduğunuz anlamına gelir:

1. Tazminat:

   • Kısa mesafeli uçuşlar (1.500 km altı): Yolcu başına 250 €

   • Orta mesafeli uçuşlar (1.500 - 3.500 km arası): Yolcu başına 400 €

   • 3.500 km'nin üstündeki uzun mesafeli uçuşlar için: Yolcu başına 600 € tazminat veriliyor.

   Not: Ciddi hava koşulları ya da güvenlik tehdidi gibi olağanüstü sebeplerle iptal olmuşsa, tazminat geçerli olmayabilir.

2. Yolcu Hakları (İptal Durumunda):

   • Bekleme süresine göre yemek ve içecek ikramı.

   • İki tane ücretsiz telefon görüşmesi, e-posta ya da faks hakkı.

   • Geceyi geçirmek gerekiyorsa otel konaklaması ve oraya ulaşım da Trouble Flight’a ait.

3. Uçuşa Yeniden Rezervasyon veya Para İadesi:

   • En yakın saatteki uçuşa ücretsiz yer değişikliği.

   • Seyahatten vazgeçersen, ödediğin tüm parayı geri alabilirsin.

Schiphol'da Uçuşun İptal Olduysa Hemen Yapman Gerekenler

1. Havayolu ile İletişime Geç:

   • Havalimanındaki danışma noktasına git ya da mobil uygulamadan uçuş alternatiflerini kontrol et.

   • İptalin yazılı onayını ve gerekçesini talep et.

2. Haklarını Talep Et:

   • “Yolcuya Bakım Hakkı” kapsamında yemek fişi gibi imkanları iste.

   • Harcamalarını (örneğin yemek, ulaşım) belgele ve fişlerini sakla—sonradan Trouble Flight'a iletebilirsin.

3. Gelişmeleri Takip Et:

   • Havayolu şirketinin sitesini veya uygulamasını sık sık kontrol et.

   • Schiphol’un resmi uygulamasını indirip uçuş güncellemelerini ve terminal bilgilerini anlık görebilirsin.

Rötar Varsa Amsterdam’ı Keşfetmeye Ne Dersin?

Uçuşun uzun süre ertelendiyse ya da geceyi beklemen gerekiyorsa, Amsterdam’ı turlamak harika bir fikir olabilir. Şehir merkezine Schiphol’dan sadece 15 dakikalık trenle ulaşılabiliyor. İşte mutlaka görmen gereken yerlerden bazıları:

• Rijksmuseum: Rembrandt ve Vermeer gibi efsane sanatçıların eserlerini barındıran muhteşem bir müze.

• Anne Frank Evi: Amsterdam’ın tam kalbinde, tarihin derin izlerini hissettiren etkileyici bir durak.

• Tekne Turları: Şehrin ikonik kanallarında gezerken hem manzaraya hem mimariye doyuyorsun.

• Jordaan Bölgesi: Butikleri, kafeleri ve sanat galerileriyle dolu, şehrin en havalı mahallelerinden biri.

Schiphol’da Uçuş İptalleri Hakkında Sık Sorulan Sorular

Schiphol’da iptal edilen uçuş için tazminat alabilir miyim?

Uçuşun iptal edildiyse ve EC261/2004 kapsamında uygunsan, 600 €'ya kadar tazminat alabilirsin. İptali ve gerekçesini belgelemeyi unutma.

Gece havalimanında mahsur kaldıysam ne yapmalıyım?

Uçuş iptali geceyi dışarda geçirmeni gerektiriyorsa, havayolu sana otel konaklaması ve otel ulaşımı sağlamakla yükümlü. Bu hizmetleri havayolunun danışma masasında isteyebilirsin.

İptal ‘olağanüstü durum’dan dolayıysa ne olur?

Şiddetli hava koşulları veya güvenlik riski gibi durumlarda havayolu tazminat ödemeyebilir ama yine de seni mağdur etmemek adına yardım etmeli ve yeni rezervasyon imkânı sunmalı.

Schiphol Stresinden Kurtulmak İçin Tüyolar

Uçuş aksaklıklarını en az zararla atlatmak için şunlara dikkat edebilirsin:

• Seyahat Sigortası: Beklenmedik masraflara karşı geniş kapsamlı bir seyahat sigortası yaptır.

• Bağlantıda Kal: Telefonun şarjı dolu olsun ve havayolunun iletişim bilgilerini elinin altında bulundur.

• Temel Eşyalar Yanında Olsun: İlaçlar, şarj aleti ve yedek kıyafet gibi gerekli eşyaları el bagajına koy.

Sonuç