Så får du ersättning från Singapore Airlines

Singapore Airlines är känt för lyx, pålitlighet och en service som är svår att slå. Att flyga med dem känns ofta som en uppgradering – även i ekonomiklass. Men inga flygbolag är perfekta. Förseningar, inställda flyg, missade anslutningar och till och med nekad ombordstigning på grund av överbokning händer. Och när det sker, blir resenärer ofta frustrerade och osäkra på sina rättigheter.

Har du nyligen haft problem med ett flyg med Singapore Airlines och undrar om du har rätt till kompensation? Svaret är: förmodligen ja. Och med Trouble Flight slipper du krångla med juridiska texter och flygbolagsbyråkrati.

När kan du få ersättning från Singapore Airlines?

Det finns några vanliga situationer där du kan ha rätt till kompensation:

Ditt Singapore Airlines-flyg var försenat med 3 timmar eller mer vid ankomst.
Ditt flyg blev inställt mindre än 14 dagar före avresa.
Du blev nekad ombordstigning på grund av överbokning, trots att du hade en giltig biljett.
Du missade en anslutning på grund av någon av ovanstående problem – särskilt om du reste på en och samma bokning.

Men det finns en viktig faktor: flyget måste ha avgått från en flygplats inom EU. Även om Singapore Airlines inte är ett EU-baserat bolag, så gäller EU-lagar för alla flygningar som avgår från EU, oavsett destination eller flygbolag.

Så om du reste från Paris, Frankfurt, Amsterdam, Rom eller någon annan EU-stad med Singapore Airlines och drabbades av en störning – då täcks du av EU-förordning 261/2004.

Hur mycket ersättning kan du få?

Ersättningen beror på avstånd och förseningens längd:

€250 – Flyg upp till 1 500 km
€400 – Flyg mellan 1 500 km och 3 500 km
€600 – Flyg över 3 500 km

De flesta internationella Singapore Airlines-flyg från Europa till Asien (som London till Singapore eller Zürich till Sydney via Singapore) hamnar i €600-kompensationskategorin.

Så får du kompensation från Singapore Airlines

Du har två alternativ:

1. Gör det själv

Du kan gå direkt till Singapore Airlines och skicka in din ansökan. Men var beredd på:

Formulär, mailväxlingar och långa väntetider
Flygbolaget kan neka din ansökan med hänvisning till ”extraordinära omständigheter”
Du kanske behöver juridisk kunskap eller till och med ta det till domstol

2. Låt Trouble Flight fixa det åt dig

Det här är det smidiga alternativet. Använd vår gratis ersättningskalkylator för att kolla din flygning. Om den är berättigad:

Vi tar hand om allt – dokument, förhandlingar och juridiska åtgärder om det behövs
Ingen vinst, ingen avgift: Du betalar ingenting i förskott
Vi tar bara 25% provision + moms på lyckade ansökningar, och 50% inklusive moms om vi behöver gå till domstol

Snabbt, enkelt och vi har hjälpt tusentals passagerare redan.

Codeshare? Du kan fortfarande få ersättning

Singapore Airlines är en del av Star Alliance och delar ofta flygningar med andra bolag som Lufthansa, SWISS eller Turkish Airlines.

Även om din biljett har ett annat flygbolags namn spelar det ingen roll – det viktiga är vem som opererade flygningen. Om Singapore Airlines var det faktiska flygbolaget som flög från EU, är de ansvariga för att betala ut kompensationen.

Försenat flyg? Här är vad du behöver veta

Om ditt Singapore Airlines-flyg var försenat med 3 timmar eller mer vid ankomst, och det avgick från EU, kan du ha rätt till ersättning.

Tips: Det spelar ingen roll varför förseningen uppstod—såvida flygbolaget inte kan bevisa att det berodde på "extraordinära omständigheter" som extremt väder eller en flygplatsnedstängning. Saker som personalbrist, tekniska problem eller dålig planering? Det räknas inte som extraordinärt enligt EU-lagstiftningen.

Dokumentera allt:

Ta en skärmdump av förseningen
Spara ditt boardingkort
Be personalen om en skriftlig förklaring

Sen kan Trouble Flight kolla upp din flygning åt dig – helt gratis.

Inställt flyg? Du kan ha rätt till mer än bara återbetalning

Om ditt flyg blev inställt mindre än 14 dagar innan avgång och du inte fick ett rimligt alternativ, kan du ha rätt till:

Full återbetalning eller ombokning, OCH
Upp till 600 € i kompensation

Om inställningen skedde direkt på flygplatsen utan förvarning, se till att begära en skriftlig bekräftelse. Och kom ihåg—flygbolaget ska erbjuda mat, boende och transport om du fastnar och måste vänta.

Överbokat och nekad ombordstigning?

Överbokningar är vanliga—särskilt på långdistansflyg där flygbolagen chansar på att folk inte dyker upp. Men om du blev nekad ombordstigning mot din vilja, och du hade en bekräftad biljett och var där i tid, kan du ha rätt till ersättning.

Så här gör du:

Begär en skriftlig bekräftelse på att nekandet var ofrivilligt
Acceptera inte några värdekuponger som gör att du går miste om kompensation
Dokumentera allt

Även om de bokade om dig snabbt, kan du ändå ha rätt till ersättning. Ersättningsbeloppet beror på förseningen vid slutdestinationen och flygsträckan.

Missat anslutningsflyg? Det räknas också!

Säg att du bokade en resa som Rom → Singapore → Bali. Om din flygning mellan Rom och Singapore blev försenad och du missade din anslutning till Bali—även om det var med ett annat flygbolag—kan du fortfarande kräva ersättning om det ursprungliga flyget avgick från EU och allt var en del av samma bokning.

Nyckeln: din biljett måste ha samma bokningsreferens. Om den har det, räknas hela resan som en enhet.

Acceptera inte första ursäkten

Flygbolagen brukar slingra sig. De kanske säger:

“Det var dåligt väder.” (Var det verkligen det? Vi kollar!)
“Det var kö på flygplatsen.” (Det kan fortfarande vara ersättningsbart!)
“Du tog emot en voucher.” (Har du råkat skriva bort dina rättigheter?)

Trouble Flight är experter på att avslöja dåliga ursäkter och slå tillbaka med fakta, data och erfarenhet. Har du en berättigad ansökan? Vi driver den hela vägen till domstol om det behövs.

Hur länge har du på dig att ansöka?

I de flesta EU-länder har du upp till 3 år på dig att kräva ersättning. Men ju snabbare du gör det, desto bättre chans har du att få tag i rätt dokument och information.

Testa Trouble Flights kalkylator för att se om du har rätt till ersättning—tar 2 minuter, inga förpliktelser.

Reser du med familj eller grupp?

Goda nyheter: ersättningen gäller per passagerare. Så om du reser med tre familjemedlemmar och alla drabbades, kan du kräva €600 x 4 = €2,400 totalt.

Även spädbarn med egen biljett har rätt till ersättning enligt EU-lagstiftning.

Smarta ombokningsalternativ medan du väntar

Om du sitter fast på flygplatsen på grund av ett inställt eller försenat Singapore Airlines-flyg, tveka inte att fråga om ombokning med ett annat flygbolag—särskilt om:

Deras nästa flyg går först om mer än 6 timmar
Du reser från stora nav som Frankfurt, Paris eller London

Kolla in alternativa flygbolag som Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines eller regionala favoriter som KLM och Lufthansa. Du kan också kika på att flyga från en närliggande flygplats, som Bryssel, München eller Zürich, om de har snabbare alternativ.

Proffstips: Sitt inte och vänta passivt! Ge flygbolaget konkreta förslag på ombokningar och se till att dokumentera allt.

Sista tanken: Låt inte problem gå obetalda

Oavsett om det var en försening, inställd flight, missad anslutning eller överbokning—om din Singapore Airlines-flygning avgick från en EU-flygplats och blev störd, finns det stor chans att du har rätt till kompensation.

Flygbolag förlitar sig på att passagerare inte känner till sina rättigheter eller helt enkelt inte orkar ta striden. Trouble Flight vänder på det. Vi gör ansökan enkel, riskfri och effektiv.

Gå inte miste om pengar som är dina! Använd vår Kompensationskalkylator nu och se om din flight kvalificerar. Om den gör det, tar vi hand om resten—så du kan fokusera på det viktigaste: var du ska härnäst.