Överbokat flyg på Stansted? Så här fixar du det

Att bli överbokad på ett flyg – snacka om stressigt! Och när det dessutom händer på en plats som London Stansted, där det alltid är fullt ös, blir det inte direkt bättre. Kanske är du på väg till solen eller på väg hem efter en jobbresa, och så får du höra att ditt säte är borta trots att du har bokningsbekräftelsen i handen. Riktigt surt. Men lugn – här får du koll på dina rättigheter, smarta tips, och vad du kan göra på Stansted medan du väntar på nästa steg.

Vad innebär överbokning egentligen?

Flygbolag brukar tyvärr boka in lite fler passagerare än det finns platser, eftersom vissa brukar utebli. Det är lagligt, men det hjälper inte dig när du står där utan plats. Om det händer dig på Stansted ska du veta att EU-förordningen EC261/2004 finns för att skydda dig – den ger rätt till kompensation vid nekad ombordstigning, inställda flyg eller stora förseningar.

Så gör du om ditt flyg är överbokat på Stansted

Om personalen meddelar att planet är fullt och att du inte får plats, gör så här:

Behåll lugnet & snacka med personalen – Gå till flygbolagets disk och förklara läget. De måste först fråga om någon vill ge upp sin plats frivilligt i utbyte mot kompensation och ett nytt flyg.
Känn till dina rättigheter – Enligt EC261/2004 har du rätt till ersättning – från €250 upp till €600, beroende på hur långt du skulle ha flugit. Dessutom ska flygbolaget fixa ny transport eller ge dig pengarna tillbaka.
Kolla andra rutter – Om ditt flyg är överbokat, fråga om du kan flyga från Heathrow, Gatwick eller Luton istället. De är lätta att nå tack vare tåg och buss. Stansted Express tar dig dessutom till centrala London på under en timme, där du enkelt kan ta dig vidare.
Be om hjälp direkt Flygbolagen är skyldiga att fixa mat, dryck och boende (om det behövs) medan du väntar. Så tveka inte – kräv det du har rätt till!

Varför välja Stansted Airport?

Stansted ligger bara drygt 6 mil nordost om centrala London och är känd som lågprisbolagens högborg. Härifrån kan du resa till massor av destinationer i Europa – och lite till. Trots att det är en rätt vältrafikerad flygplats finns det gott om bekvämligheter för att göra väntetiden lite skönare, som till exempel:

Lounger: Chilla i stil på Escape Lounge eller No1 Lounge – här bjuds det på mat, dryck och Wi-Fi utan extra kostnad.
Butiker & mat: Kika in på klassiker som World Duty Free och Boots, eller slå dig ner för något gott att äta hos till exempel Wetherspoons eller Leon.
Smidiga transportmöjligheter: Stansted har grymma förbindelser med tåg, buss och bil – en av Storbritanniens mest lättillgängliga flygplatser helt enkelt.

Så hanterar du överbokningar på Stansted

Var flexibel: Kan du tänka dig att ta nästa flyg? Då kan du få rätt schysst kompensation av flygbolaget för besväret.
Spara allt: Ta vara på boardingkort, kvitton och meddelanden från flygbolaget – det gör ditt ersättningskrav enklare att bevisa.
Kolla andra flygbolag: Om din bokning inte kan flyttas till ett annat flyg inom samma bolag, spana in alternativ via sajter som Skyscanner eller Google Flights.
Gör det bästa av väntan: Passa på att utforska butikerna, ta en matbit eller slå dig ner i en lounge medan du väntar på ombokning.

Alternativa flygplatser nära Stansted

Kan du vara lite flexibel? Då kan det vara värt att kika på andra flygplatser runt London också:

Heathrow Airport: En jätteviktig knutpunkt där du hittar flyg till världens alla hörn.
Gatwick Airport: Effektivt och smidigt – plus att du har massor av flygalternativ att välja på.
Luton Airport: Perfekt för dig som reser på budget – här håller lågprisbolagen till.

Det är enkelt att ta sig till de här flygplatserna. Hoppa på Stansted Express så är du snabbt vid Liverpool Street Station i London, och därifrån är det lätt att åka vidare med tåg eller buss till andra flygplatser.

Dina rättigheter när det strular

Om du nekas ombordstigning på grund av överbokning har du rätt till ersättning enligt EU-förordning EC261/2004:

€250 för flyg upp till 1 500 km.
€400 för EU-flygningar över 1 500 km eller icke-EU-flyg mellan 1 500–3 500 km.
€600 för icke-EU-flygningar längre än 3 500 km.

Ersättningen kan halveras om du erbjuds en ombokning som tar dig till slutdestinationen utan större försening.

Avslutningsvis

Överbokade flyg är aldrig kul – men när du vet vad du har rätt till är det mycket lättare att hantera. Stansted erbjuder dessutom riktigt bra service och smidiga transportmöjligheter, så du lär inte bli strandsatt. Håll dig aktiv, kolla alternativa resvägar och glöm inte kräva den ersättning du har rätt till enligt EC261/2004.

Behöver du hjälp? Hör av dig till Trouble Flight. Vi är experter på att hjälpa resenärer få ut kompensation vid förseningar, inställda flyg och överbokningar. Låt inte ett fullt flyg förstöra resan – vi finns här för dig!