På den här sidan
- Interna flygstrejker kontra externa strejker
- Lagstadgade ersättningsbelopp enligt EU261 och UK261
- Din rätt till assistans, hotell och återbetalning
- Större europeiska flygbolag som drabbats av personalstrejker
- Viktiga dokument för ditt ersättningskrav vid strejk
- Så hjälper Trouble Flight dig att kräva ersättning
Om ditt flyg blev inställt på grund av en strejk kanske du tror att flygbolaget automatiskt är befriat från sitt betalningsansvar. Enligt EU-förordning och vägledande domar från EU-domstolen räknas dock inte strejker bland flygbolagets egen personal – som piloter, kabinpersonal eller tekniker – som en ”extraordinär omständighet”. Om ditt flyg blev inställt med mindre än 14 dagars varsel till följd av en intern strejk, kan du ha rätt till fastställd schablonersättning på mellan 250 och 600 euro (eller 220 till 520 pund enligt UK261).
Flygbolagen försöker ofta neka berättigade ersättningskrav genom att svepande klassificera alla arbetsmarknadskonflikter som händelser utanför deras kontroll. Trouble Flight hjälper dig att navigera i dessa komplexa juridiska gränsdragningar, kontrollera om strejken var intern eller extern och driva igenom dina lagstadgade rättigheter mot flygbolaget. Du kan kontrollera din ersättning för strejk hos Trouble Flight redan idag för att se vad du har rätt att få tillbaka.
Interna flygstrejker kontra externa strejker
Den avgörande faktorn för om du har rätt till ekonomisk ersättning är vem det var som strejkade. EU-domstolen drar en tydlig gräns mellan interna arbetskonflikter och störningar orsakade av tredje part.
1. Strejk bland flygbolagets personal (Rätt till ersättning)
När en strejk involverar arbetstagare som är direkt anställda av flygbolaget – såsom flygvärdinnor, piloter eller flygbolagets egen markpersonal – klassificeras det som en intern strejk. Genom vägledande domar från EU-domstolen, bland annat Krüsemann med flera (förenade målen C-195/17) och Airhelp mot SAS (mål C-28/20), har det fastställts att löneförhandlingar och personalstrejker är en naturlig del av flygbolagens normala verksamhet. Följaktligen utgör en personalstrejk inte en extraordinär omständighet, och flygbolaget kan inte använda detta som skäl för att undvika att betala ersättning vid inställt flyg.
2. Strejker hos tredje part (Ingen rätt till ersättning)
Strejker hos externa aktörer som flygbolaget inte anställer eller kontrollerar räknas i regel som extraordinära omständigheter. Detta inkluderar strejker bland flygledare, säkerhetspersonal på flygplatsen eller fristående marktjänstpersonal. Om ditt flyg ställs in på grund av en strejk hos tredje part är flygbolaget vanligtvis befriat från att betala ersättning, förutsatt att de har vidtagit alla rimliga åtgärder för att undvika eller minimera störningen.
Lagstadgade ersättningsbelopp enligt EU261 och UK261
När ersättning ska betalas vid en inställd resa på grund av en intern strejk, beror det fasta beloppet på flygsträckans längd och destination enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004 eller brittisk lagstiftning (UK261):
- Korta flygningar (upp till 1 500 km): 250 euro (eller 220 pund).
- Medellånga flygningar (1 500 km till 3 500 km, samt inom EU över 1 500 km): 400 euro (eller 350 pund).
- Långdistansflygningar (över 3 500 km, utanför EU): 600 euro (eller 520 pund).
Din rätt till ersättning beror också på när flygbolaget informerade dig om inställningen:
- Information 14 dagar eller mer före avgång: Ingen ekonomisk ersättning utgår, men du har fortfarande rätt till biljettåterbetalning eller ombokning till ett annat flyg.
- Information 7 till 13 dagar före avgång: Ersättning betalas ut om inte ersättningsflyget avgår högst 2 timmar före ordinarie tid och ankommer mindre än 4 timmar efter den schemalagda ankomsttiden.
- Information mindre än 7 dagar före avgång: Ersättning betalas ut om inte ersättningsflyget avgår högst 1 timme före ordinarie tid och ankommer mindre än 2 timmar efter den schemalagda ankomsttiden.
| Typ av strejk | Inblandad personal | Extraordinär omständighet? | Ersättning utgår? |
|---|---|---|---|
| Intern flygstrejk | Piloter, kabinpersonal, egen markpersonal | Nej (EU-domstolen C-28/20 & C-195/17) | Ja (250 till 600 euro) |
| Extern strejk (tredje part) | Flygledare, flygplatssäkerhet | Ja | Nej (Rätt till assistans gäller fortfarande) |
Din rätt till assistans, hotell och återbetalning
Oavsett om en strejk är intern eller extern har flygbolaget ett strikt ansvar att ta hand om sina passagerare. Om ditt flyg ställs in eller blir kraftigt försenat medan du väntar på ett alternativt flyg, har du rätt till:
- Mat och dryck: Kuponger eller ersättning för måltider och dryck som står i rimlig proportion till väntetiden.
- Kommunikation: Tillgång till två telefonsamtal, fax eller e-postmeddelanden.
- Hotellövernattning: Hotellrum och transport till och från flygplatsen om ditt ersättningsflyg avgår nästföljande dag.
- Ombokning eller full återbetalning: Valet mellan full återbetalning av din oanvända biljett inom 7 dagar eller ombokning till din slutdestination vid första möjliga tillfälle.
Om strejkrelaterade ändringar gör att du missar en anslutningsflygning eller blir nekad ombordstigning på grund av överbokning på ett ersättningsflyg, gäller samma lagstadgade skydd.
Större europeiska flygbolag som drabbats av personalstrejker
Strejker kan påverka såväl lågprisbolag som större nationella flygbolag. Trouble Flight hanterar ärenden mot alla större europeiska flygbolag, inklusive specifika störningar som:
- Inställt Lufthansa-flyg på grund av strejk bland piloter eller markpersonal.
- Inställt Ryanair-flyg mitt under fackliga stridsåtgärder.
- Inställt Wizz Air-flyg till följd av operativa störningar.
- Inställt KLM-flyg efter kollektiva tvister bland markpersonal.
- Inställt Vueling-flyg under regionala personalstrejker.
- Inställt ITA Airways-flyg under arbetskonflikter.
Om du har drabbats av inställda flyg med något av dessa bolag kan du enkelt påbörja ditt ärende hos Trouble Flight för att kräva den ersättning du har rätt till.
Viktiga dokument för ditt ersättningskrav vid strejk
För att säkerställa en smidig handläggning bör du samla in och spara följande dokumentation:
- Resehandlingar: Ombordstigningskort, e-biljetter och bokningsbekräftelser som visar ursprungligt flygnummer och datum.
- Kommunikation från flygbolaget: Skriftliga meddelanden, sms eller e-post där flygbolaget bekräftar inställningen och anger orsaken.
- Kvitton på utlägg: Specificerade kvitton för mat, dryck, hotell och transport som du betalat själv under väntetiden.
- Uppgifter om ersättningsflyg: Ombordstigningskort eller bokningsuppgifter för det alternativa flyg som flygbolaget erbjudit.
Så hjälper Trouble Flight dig att kräva ersättning
Flygbolag citerar rutinmässigt
