Ansök om ersättning från British Airways

Har du någonsin flugit med British Airways och råkat ut för strul som förseningar, inställda avgångar eller överbokning? Då kanske du faktiskt har rätt till ersättning. Det gäller bara att veta hur du går tillväga – och det är precis vad den här guiden hjälper dig med. Vi går igenom dina rättigheter, hur du gör en anmälan och bjuder på smarta tips och alternativ för resan.

Känn till dina rättigheter som passagerare

British Airways omfattas av både EU:s och Storbritanniens regler – närmare bestämt EC261/2004 och UK261. De här reglerna finns för att skydda dig som passagerare när flyget är försenat i över tre timmar, ställs in eller om du blir nekad ombordstigning p.g.a. överbokning. Beroende på hur långt du skulle flyga kan du få mellan 250 och 600 euro.

Och även om Storbritannien inte längre är med i EU, så gäller liknande skydd enligt UK261. Så oavsett om din resa startar i EU, UK eller om du flyger med British Airways – dina rättigheter gäller.

När kan du ha rätt till kompensation?

Du kan ha rätt till ersättning om:

Flyget var över tre timmar försenat och förseningen berodde på något British Airways hade kunnat förhindra – som tekniska problem eller personalbrist.
Flyget blev inställt och du fick inte veta det minst 14 dagar i förväg.
Du blev nekad ombordstigning för att planet var överbokat.

Så gör du för att kräva ersättning

Samla ihop dina papper: Se till att du har följande klart:
- Din bokningsreferens och biljett
- Kvitton eller andra bevis på utgifter du haft p.g.a. strulet
- All kommunikation du fått från British Airways om förseningen eller inställningen
Fyll i formuläret för ersättning från British Airways British Airways har ett smidigt formulär online som du hittar på deras hemsida. Du behöver bara fylla i några grejer:
- Dina uppgifter (namn och kontaktinfo)
- Information om flyget (datum, flightnummer och rutt)
- Varför du tycker du ska ha ersättning
Skicka in din ansökan När du har fyllt i formuläret brukar British Airways bekräfta att de tagit emot det. Det kan ta upp till åtta veckor att få ett beslut, beroende på hur komplicerat ärendet är.
Följ upp Om du inte får svar, eller inte är nöjd med beskedet, kan du ta ärendet vidare till till exempel UK Civil Aviation Authority (CAA) eller kontakta en jurist.

Problem med resan i Storbritannien? Kolla dina alternativ

Om ditt British Airways-flyg blev inställt eller överbokat, kan det vara smart att kika på andra flygplatser i närheten. Skulle du t.ex. ha åkt från London Heathrow (LHR) kan du kolla om det finns något från London Gatwick (LGW) eller London City Airport (LCY). Båda är lättillgängliga och har gott om flyg att välja på – både inom Storbritannien och till andra länder.

Så här tar du dig dit:

London Gatwick (LGW): Gatwick Express går från Victoria Station och tar runt 30 minuter.
London City Airport (LCY): Ligger perfekt till om du är i centrala London – ta bara DLR-tåget.

Du kan också kolla med andra flygbolag som Virgin Atlantic eller EasyJet – ibland går det snabbare att komma fram då. Glöm inte att kolla om British Airways måste boka om dig eller fixa en ny resa som en del av ersättningen.

Ersättningen är till för att kompensera dig för allt strul du råkade ut för. Den gäller alltså inte själva biljettpriset (det fixas separat), men täcker:

Pengar tillbaka för förseningar eller inställda flyg
Ersättning för extra kostnader som mat, boende eller transport

Så får du bäst chans att få ut ersättning

Var snabb: Skicka in ditt krav så fort som möjligt efter att flyget blev försenat eller inställt.
Spara kvitton: Allt du betalar extra på grund av flygstörningen – spara kvittot!
Ta hjälp: Om det känns krångligt, låt Trouble Flight sköta allt. De vet vad de gör och sparar dig massor av huvudvärk.

Vanliga frågor

Hur lång tid tar det att få ersättning från British Airways? Det beror lite på, men vanligtvis mellan fyra och åtta veckor. Går allt smidigt och du har skickat in rätt papper från början kan det gå snabbare.

Vad händer om British Airways säger nej? Då har du rätt att överklaga! Antingen via brittiska luftfartsmyndigheten eller med hjälp av en jurist. Många bolag försöker neka krav, så ge dig inte.

Gäller ersättning vid dåligt väder? Nej tyvärr, extrema händelser som oväder eller flygtrafikstrejker räknas inte in enligt reglerna i EC261 och UK261.

Avslutningsvis

Att kräva kompensation från British Airways behöver inte vara krångligt. Har du koll på dina rättigheter, samlat ihop rätt papper och följer några enkla steg så är du på god väg att få ersättning för förseningar, inställda flyg eller överbokningar. Känns det ändå övermäktigt? Då finns Trouble Flight – experterna som fixar allt det där åt dig så du slipper stressa.

Sätt igång redan idag och se till att British Airways tar ansvar. Din resa ska vara smidig – och om den inte blev det, då kan kompensation verkligen göra skillnad.