Проблем са пребукираним летом у Шведској – Знај своја права и узми надокнаду

Шта значи кад је лет пребукиран у Шведској

Ако летиш из Шведске, све би требало да иде глатко... али понекад авио-компаније продају више карата него што има места у авиону. То се зове пребукирање и није ништа необично. Проблем је што људи са важећом картом могу да остану на аеродрому. Ако се то теби десило — не паничи! Имаш јака права по ЕУ регулативи 261/2004, и можеш добити до 600 евра по путнику као надокнаду.

Зашто авио-компаније уопште пребукирају летове?

Па, све је то математика. Они користе неке паметне алгоритме да процене колико људи неће доћи на лет. Онда продају више карата да би зарадили више. Али кад се сви појаве — настаје хаос. Прво траже волонтере који ће се добровољно одрећи места. Ако нико не пристане, неке људе буквално избаце са лета. Ако си ти један од њих — имаш право на надокнаду.

Колико пара можеш добити ако те избаце због пребукирања?

Ако ти нису дозволили да се укрцаш на лет из или ка Шведској, износ надокнаде зависи од дужине лета:

• До 1.500 км: 250 евра по путнику

• Од 1.500 до 3.500 км: 400 евра по путнику

• Преко 3.500 км: 600 евра по путнику (ако је лет ван ЕУ)

Осим новчане надокнаде, имаш право и на алтернативни превоз, храну и смештај ако затреба.

Шта да радиш ако ти је лет пребукиран у Шведској

1. Немој одмах прихватити ваучере

Авио-компаније често нуде путне ваучере уместо кеша. Али ваучери знају да имају гомилу ограничења и брзо истичу. Ти имаш право да тражиш кеш.

2. Тражи писану потврду

Traži od avio-kompanije da ti daju potvrdu da ti nisu dozvolili da se ukrcaš zbog prevelikog broja rezervacija. Taj papir ti treba kao dokaz kad budeš tražio nadoknadu.

3. Proveri druge letove – obližnji aerodromi mogu da spasu stvar

Ako ti je let bio prebukiran na Stokholm Arlanda (ARN), baci pogled na polaske sa Stokholm Bromma (BMA) ili Skavsta aerodroma (NYO) – oba su ti lako dostupna vozom ili busom. Isto važi i ako si zapucao iz Geteborg Landvetter (GOT), možda ti se više isplati da uhvatiš let iz Kopenhagen Kastrup (CPH), koji je bukvalno na sat vremena vozom.

4. Čuvaj račune za dodatne troškove

Ako si morao da platiš hotel, klopu ili bilo šta drugo zbog prebukiranosti, obavezno sačuvaj sve račune. Po EU zakonima, avio-kompanija mora da ti to nadoknadi.

5. Traži svoju nadoknadu – nemoj da te ignorišu

Avio-kompanije često neće same da ti ponude nadoknadu, ali ti na to imaš pravo. Najlakši način da dobiješ svoj novac je da podneseš zahtev preko Trouble Flight. Mi sve završavamo umesto tebe, bez cimanja, a ti dobijaš ono što ti pripada.

Ko najčešće prebukira letove u Švedskoj?

Neke avio-kompanije češće prebukiraju letove nego druge. Prema iskustvima putnika, ove kompanije se najčešće pominju u takvim situacijama:

• SAS Scandinavian Airlines – Nacionalni prevoznik Švedske, često prebukira letove ka popularnim evropskim i međukontinentalnim destinacijama.

• Norwegian Air Shuttle – Veliki igrač u nordijskom regionu, poznat po punim avionima.

• Ryanair & Wizz Air – Niskobudžetne kompanije koje lete iz Stokholma, Malmea i Geteborga, pa se često dešava da nema mesta za sve.

Шта ако те пребаце на каснији лет?

Ако ти авио-компанија понуди други лет, и даље можеш да тражиш надокнаду – осим ако си стигао на крајњу дестинацију са мањим кашњењем (мање од 3 сата). Чак и ако су ти нашли алтернативу, можеш да добијеш до 600€ по путнику.

Пребукирање на аеродромима у Шведској – где се најчешће дешава

Аеродром Стокхолм Арланда (ARN)

Као најпрометнији аеродром у Шведској, Арланда има доста случајева пребукирања, нарочито на летовима ка Лондону, Њујорку и домаћим линијама.

Аеродром Гетеборг Ландветер (GOT)

Овај аеродром је чвориште за домаће и међународне летове, а пребукирања се често дешавају на линијама SAS-а и Луфтханзе.

Аеродром Малме (MMX)

Иако мањи, Малме има случајеве пребукирања, посебно код јефтинијих авио-компанија које лете по Европи.

Да ли можеш да добијеш надокнаду ако прихватиш други лет?

Можеш, наравно! Чак и ако су те пребацили на други лет, и даље имаш право на надокнаду ако:

• Кашњење због тог другог лета било је више од 3 сата.

• Нису ти на време јавили за промену.

• Нису ти обезбедили храну, превоз или смештај како треба.

Корисни савети како да избегнеш пребукирање у Шведској

• Чекирај се раније: Авио-компаније често избаце последње чекиране путнике кад нема довољно места.

• Узми скупљу карту: Бизнис и премијум економија су мање подложни оваквим ситуацијама.

• Укључи се у програм лојалности: Честим путницима се даје предност кад дође до пребукирања.

Не дај да ти авио-компаније узму паре – покрени захтев за надокнаду још данас!

Пребукирани летови су баш смор, али не мораш да се помириш с тим. Ако ти је лет из Шведске био пребукиран, можеш да добијеш и до €600 по путнику. Авио-компаније често одуговлаче или одбијају захтеве, али Trouble Flight се бори за твоја права.

Не чекај – покрени свој захтев одмах и узми новац који ти припада!