Отказан лет из Зилта – Шта сад?

Отказивање летова на Зилту – шта се ту дешава?

Зилт је онај мали, али прелепи немачки острвски рај на северу – познат по шик плажама, луксузним хотелима и оном мирном, али ексклузивном шмеку. Али пошто је острво мало и углавном зависи од аеродрома Зилт (GWT), отказивање летова уме баш да поквари планове, нарочито кад време полуди или кад крене гужва у сезони. Ако ти је лет ка или са Зилта отказан, можда имаш право на надокнаду по ЕУ регулативи EC 261/2004.

Зашто се летови уопште отказују на Зилту?

Разлога има више, а ево неких који се најчешће појављују:

• Временске неприлике: Зилт је острво на обали, па су јаки ветрови, магла и олује скоро па редовна појава – и често поремете летове.

• Технички проблеми: Аеродром је мали и нема баш много резерви, па и најмањи квар може да направи хаос у распореду.

• Мали број путника: Ван сезоне, неке авио-компаније просто откажу лет ако нема довољно људи – економија пре свега.

• Штрајкови: Ако се запослени у авио-компанији или контролори лета побуне, летови се често отказују у последњем тренутку.

Твоја права по ЕУ 261 – можеш ли добити надокнаду?

Ако ти је лет отказан у кратком року (мање од 14 дана пре поласка), можеш да добијеш надокнаду од €250 до €600, у зависности од дужине лета. Да би могао да тражиш надокнаду, морају да се испуне неки услови:

• Лет мора да полази из ЕУ или да га обавља ЕУ авио-компанија која слеће у ЕУ.

• Отказивање не сме да буде због ванредних околности као што су јако невреме или политички проблеми.

Колико пара можеш да добијеш у зависности од удаљености:

Како да наставиш путовање из Силта

Ако ти откажу лет у Силту, није баш лако наћи алтернативу јер је аеродром прилично ограничен. Али, ево шта можеш да урадиш:

Провери летове са оближњих аеродрома

Ако у Силту нема слободних летова, размисли о следећим опцијама:

• Аеродром у Хамбургу (HAM): Најближи велики међународни аеродром, са гомилом летова широм Европе.

• Аеродром Билунд (BLL) у Данској: Добра опција ако идеш ка Скандинавији.

Како да стигнеш до Хамбурга из Силта:

• Возом: Deutsche Bahn (DB) има линију од Westerland (Sylt) до Хамбурга, пут траје око 3 сата.

• Фери + ауто: Узмеш ферибот од Силта до Ремија у Данској, па онда колима или бусом до Хамбурга.

Како да стигнеш до Билунда из Силта:

• Колима или таксијем: Пут преко ферија и друма траје отприлике 4.5 сата.

Шта авио-компанија мора да ти понуди

Без обзира на надокнаду, авио-компаније имају обавезу да ти помогну кад ти откажу лет:

• Заменски лет или неки други начин да стигнеш до циља.

• Смештај у хотелу и храна ако отказ лета значи да мораш да преноћиш.

• Повраћај новца за карту ако си одлучио да ипак не путујеш.

Ако авио-компанија неће да покрије ове трошкове, сачувај све рачуне и тражи надокнаду.

Шта да радиш ако ти откажу лет?

1. Питај зашто је лет отказан и тражи да ти то дају у писаној форми.

2. Провери друге летове и тражи да те пребукују или да ти врате новац.

3. Чувај све папире и рачуне—карте за укрцавање, мејлове, трошкове за хотел, такси или храну.

4. Покрени захтев за надокнаду по EC 261/2004 ако имаш право на то.

Како да тражиш надокнаду?

Процедура може да буде напорна—авио-компаније често одуговлаче или одбијају захтеве. Ту ускаче Trouble Flight! Ми:

• Бесплатно процењујемо твој случај.

• Преузимамо цео правни процес да ти не мораш да се мучиш.

• Гледамо да добијеш максималну надокнаду коју закон дозвољава.

Не дозволи да ти отказан лет поквари планове. Покрени свој захтев већ данас и узми оно што ти припада!