
Kašnjenje leta može biti pravo smaranje, pogotovo kad ti poremeti planove. Ako si imao peh sa zakašnjenim letom na aerodromu Olštin-Mazuri, možda ti sleduje odšteta po propisima Evropske unije. Ovaj vodič će ti pomoći da skontaš svoja putnička prava i korake koje treba da preduzmeš da bi uspešno podneo zahtev za odštetu.
Prema EU regulativi 261/2004, putnici imaju određena prava kad se letovi odlože, otkažu ili prebukiraju. Ovaj zakon važi za sve letove koji polaze iz EU ili stižu u EU na aviokompaniji registrovanoj u EU. Pošto je aerodrom Olštin-Mazuri u Poljskoj, svaki let koji odatle poleće pokriven je ovom regulativom.
Da bi imao pravo na odštetu, kašnjenje mora da ispuni sledeće uslove:
Trajanje kašnjenja: Let mora kasniti najmanje tri sata pri dolasku na krajnju destinaciju.
Ruta leta: Regulativa važi za letove unutar EU i letove koje obavljaju aviokompanije registrovane u EU.
Odgovornost aviokompanije: Kašnjenje mora biti izazvano faktorima koji su pod kontrolom aviokompanije, poput tehničkih kvarova ili operativnih problema. Vanredne okolnosti, poput lošeg vremena ili štrajka kontrole leta, ne ulaze u pravo na odštetu.
Visina odštete zavisi od udaljenosti leta i trajanja kašnjenja:
Letovi do 1.500 km: 250 € po putniku.
Letovi između 1.500 km i 3.500 km: 400 € po putniku.
Letovi duži od 3.500 km: 600 € po putniku, pod uslovom da kašnjenje prelazi četiri sata.
Ако је твој лет са аеродрома Олштин-Мазури каснио и испуњава одређене услове, можеш тражити надокнаду од авио-компаније. Али, цела процедура може бити збуњујућа—зато је ту Trouble Flight да ти помогне.
Кашњења могу бити из разних разлога, али ово су неки од најчешћих узрока баш на овом аеродрому:
Технички проблеми: Ненадани кварови или редовно одржавање авиона могу довести до озбиљних кашњења.
Недостатак особља: Понекад авио-компаније немају довољно чланова посаде, па летови касне.
Гужва у ваздушном саобраћају: Током сезоне путовања, велики број летова може изазвати застој.
Лоши временски услови: Иако је неповољно време ван контроле авиокомпаније, ипак представља чест узрок кашњења, посебно зими.
Ево корак-по-корак водича како да успешно затражиш надокнаду:
Прикупи неопходне информације: Требаће ти следећи подаци:
Број лета и референтни код резервације
Датум путовања
Дужина кашњења и разлог који је авиокомпанија дала
Контактирај авиокомпанију: Већина компанија има онлајн формуларе за захтеве, па их можеш користити. Важно је да приложиш све потребне документе.
Користи Trouble Flight: Ако ти цела процедура делује компликовано или ако авио-компанија одбије твој захтев, Trouble Flight може преузети процес уместо тебе. Наш тим стручњака ће се побринути да добијеш надокнаду која ти припада.
Сачувај документа: Увек задржи копије своје бординг карте, авио карте и сву комуникацију са авио-компанијом.
Остваривање компензације може да буде дуготрајно и напорно, нарочито ако авио-компанија не сарађује. Зато је Trouble Flight твој најбољи партнер за решавање проблема са кашњењем летова:
Искуство: Специјализовани смо за компензацију у ЕУ и помогли смо хиљадама путника.
Без победе, нема накнаде: Плаћаш само ако успемо да остваримо твоју компензацију.
Без стреса: Ми се бавимо свом папирологијом и комуникацијом са авиокомпанијом, тако да ти не мораш.
Поред компензације за кашњења, путници имају право на бригу и помоћ током дужих кашњења. Ако твој лет касни два сата или више, авио-компанија мора да ти обезбеди:
Храну и освежење: У зависности од дужине кашњења, имаш право на оброке и напитке.
Смештај: Ако мораш да преноћиш, авио-компанија је у обавези да организује и покрије трошкове смештаја.
Превоз: Авио-компанија мора да ти обезбеди превоз до смештаја и назад до аеродрома.
Ако авио-компанија не испуни ове обавезе, можеш да затражиш надокнаду трошкова, под условом да имаш рачуне.
Kašnjenje leta na aerodromu Olsztyn-Mazury ne mora da upropasti tvoje putovanje. Kad znaš svoja prava i kako da dobiješ naknadu, frustracija se lako može pretvoriti u nešto pozitivno. Trouble Flight je tu da ti pomogne na svakom koraku i osigura da brzo i lako dobiješ ono što ti pripada.
Ako ti je let kasnio, ne čekaj! Javi se Trouble Flight timu već danas, i uz minimalan trud s tvoje strane, dobićeš nadoknadu koju zaslužuješ.
Preuzmi kontrolu nad svojim pravima dok mi rešavamo sve ostalo!