Težave z letom v Bernu? Spoznaj svoje pravice in pridobi odškodnino!

Bern in njegov letališki utrip: idealna vstopna točka za Alpe

Bern je res prava švicarska lepotica – mesto s pravljičnim srednjeveškim središčem, čudovito staro mestno jedro in razgledom, ki ti vzame dih, saj se vidi naravnost do Alp. Čeprav Bern ni glavno letalsko središče v državi, njegovo letališče (BRN) igra pomembno vlogo pri povezovanju regije z evropskimi mesti. Seveda pa nobeno letališče ni imuno na zamude, in ko se tvoje potovanje začne z dolgim čakanjem, je slaba volja kar logična.

A če ti je v Bernu zamudil let, obstaja velika verjetnost, da ti pripada odškodnina po EU uredbi 261/2004. Če poznaš svoje pravice in znaš uveljaviti zahtevek, lahko ta neprijeten trenutek vsaj delno obrneš v svojo korist.

Zakaj sploh prihaja do zamud na letališču v Bernu?

Vsako letališče ima svoje tegobe, ampak nekaj razlogov je za zamude v Bernu še posebej pogostih:

1. Vreme, ki se zna poigrati

V Bernu se vreme lahko precej menja, sploh pozimi, ko sneg in megla hitro prekrižata letalske načrte. Bližina Alp pomeni, da se razmere lahko spremenijo v trenutku – in to seveda vpliva na lete.

2. Omejitve manjšega letališča

BRN je precej manjše kot letališči v Zürichu ali Ženevi. Če nekaj letov zamuja, se hitro vse skupaj podre kot domine – in posledice čutiš tudi ti.

3. Težave z delovanjem letalskih družb

Letalske družbe, ki letijo iz Berna – med njimi Swiss, Helvetic Airways in različni čarterski prevozniki – se včasih spopadajo z tehničnimi problemi ali pomanjkanjem osebja, kar lahko vodi v zamude.

4. Omejitve zračnega prometa

Ker gre za manjše letališče, se Bern pri koordinaciji zračnega prometa zanaša na večja središča. Če je na primer gneča v Zürichu ali Frankfurtu, se to lahko hitro odrazi tudi pri tvojem letu iz BRN.

Kaj pa, če ti let v Bernu dejansko zamuja?

Če ti let zamudi v Bernu, je par stvari, ki jih lahko narediš, da si olajšaš situacijo in si povečaš možnosti za nadomestilo:

1. Preveri, koliko časa bo zamuda

• Če bo let zamudil več kot 3 ure, morda ti pripada nadomestilo.

• Ampak zamuda mora biti krivda letalske družbe (recimo tehnične težave, prevelika prodaja kart, premalo osebja). Če je krivo vreme ali kaj res izrednega, žal to ne šteje.

2. Zahtevaj pomoč

• Če zamuda preseže 2 uri, mora letalska družba poskrbeti za malico, pijačo in dostop do komunikacije.

• Če moraš čakati čez noč, naj ti uredijo hotel in prevoz do tja.

3. Shrani vstopnico in vso dokumentacijo

• Karta, potrdilo o rezervaciji in računi za stroške zaradi zamude ti lahko pomagajo pri uveljavljanju nadomestila.

4. Zahtevaj do 600 € nadomestila

• Če tvoj let meri več kot 1.500 km, lahko prejmeš do 600 €.

• Krajši leti (do 1.500 km) pa prinesejo 250–400 €, odvisno od dolžine poti in zamude.

Kako vložiti zahtevek za nadomestilo?

Brez panike, to je lažje, kot si misliš. Namesto da se ubadaš z letalsko družbo, lahko uporabiš avtomatizirano storitev Trouble Flight, ki vse uredi namesto tebe.

1. Vpiši podatke o letu – samo datum in številka leta.

2. Mi preverimo, če ti nadomestilo pripada – naš sistem pregleda pravila EU in ti pove, ali si upravičen.

3. Mi vložimo zahtevek zate – pozabi na komuniciranje z letalsko družbo, mi vse uredimo.

Kako drugače potovati iz Berna

Če je vaš let iz Berna odpovedan ali resno zamujen, lahko skočite na drugo opcijo. Tukaj so tri praktične:

1. Letališča v bližini

• Letališče Zürich (ZRH): Največje letališče v Švici je približno uro in pol vožnje z vlakom iz Berna – povezanosti pa ogromno.

• Letališče Ženeva (GVA): Še en velik hub, oddaljen nekje 2 uri, kjer se lahko znajde let v vašo smer.

• Letališče Basel-Mulhouse (BSL): Okrog uro in pol stran, leti pa pokrivajo tako Švico kot Francijo.

2. Hitri vlaki

Švicarski vlaki so res noro učinkoviti. Če imate večjo zamudo, se iz glavne postaje v Bernu lahko z vlakom odpeljete v Zürich, Ženevo ali celo Milano – včasih je to hitreje kot čakanje na let.

3. Najem avta

Za krajše skoke zna biti avto odlična rešitev, sploh če se vam mudi na drugo letališče.

Letališče Bern: majhno, a poskočno

OK, Bern je bolj mini, ampak prav v tem je čar – nič gneče, vse poteka gladko. Je pa res, da je precej odvisen od vremena in letalskih prevoznikov.

Če vam zamuda leti dela preglavice, ne sedite križem rok – preverite, če ste upravičeni do nadomestila!

Vrnite si denar za zamujen let v Bernu

Vsako leto na tisoče ljudi zamudi poslovne sestanke, praznovanja in zaslužene počitnice – vse zaradi zamud. Veliko jih pa sploh ne ve, da lahko zakonito zahtevajo do 600 € nadomestila! Trouble Flight vam pomaga urediti vse – brez stresa.

Ne pusti, da ti letalske družbe pokvarijo potovanje. Preveri, če si upravičen do odškodnine, in oddaj zahtevek — vzelo ti bo le nekaj minut!