
Craiova je simpatično mesto na jugu Romunije, polno zgodovine, kulture in pristnega lokalnega utripa. Ampak če si letel iz ali v Craiovo in si naletel na zamudo leta, je tvoja pot verjetno šla malo po svoje. Nič zato – če si moral čakati več ur, ti morda pripada kar lepa odškodnina. Zakaj bi ti zamuda pokvarila izkušnjo?
Po evropski uredbi EC261/2004 imaš kot potnik, ki leti iz ali v katerokoli letališče v EU – tudi iz Mednarodnega letališča Craiova (CRA) – precej močne pravice. Če je tvoj let zamujal več kot tri ure, lahko dobiš do 600 € odškodnine na osebo. To velja za zamude, ki jih je povzročila letalska družba – recimo tehnične težave, organizacijski kaos ali premalo osebja.
Letališče Craiova je eno glavnih v regiji in povezuje mesto z različnimi evropskimi destinacijami. Ne glede na to, ali letiš poslovno ali za zabavo, zamude lahko resno zmešajo tvoje načrte. In če obtičiš na manjšem letališču, kot je Craiova, kjer ni ravno veliko letov ali udobja, je čakanje še toliko bolj naporno.
Če si obtičal zaradi zamude, izkoristi čas in malo razišči mesto. Craiova ima nekaj res kul kotičkov – na primer ogromen park Nicolae Romanescu ali čudovit Muzej umetnosti v palači Jean Mihail. Ampak ne pozabi: medtem ko uživaš v mestu, ne pozabi urediti še svoje odškodnine. Prav ti pripada!
Če si naletel na zamudo, naredi tole, da zaščitiš svoje pravice:
Potrdi, zakaj je prišlo do zamude: Povprašaj osebje na letališču, naj ti pisno potrdijo razlog za zamudo. To ti bo prišlo prav, če boš kasneje uveljavljal odškodnino.
Shrani vse dokumente: Ne zavrzi letalske vozovnice, boarding passa in računov za vse, kar si moral plačati med čakanjem (hrana, pijača, prenočišče ...).
Poznaj svoje pravice: Če zamuda traja več kot dve uri, ti mora letalska družba zagotoviti vsaj nekaj hrane, pijače in po potrebi tudi prenočišče.
Poglej za drugimi leti: Če se ti mudi in zamuda traja, preveri lete z bližnjih letališč, recimo iz Bukarešte (Henri Coandă – OTP). Craiova je oddaljena le kakih 230 km, kar pomeni, da si z vlakom ali avtom hitro tam in imaš več možnosti za let.
Uveljavi odškodnino: Da si poenostaviš postopek in povečaš možnosti za do 600 € odškodnine, uporabi preverjeno storitev Trouble Flight.
Razlogov je več, med najpogostejšimi pa so:
Vreme: Megla, močan dež ali nevihte lahko hitro zmedejo urnik letov.
Tehnične težave: Če ima letalo mehanske težave, se vzlet prestavi.
Gneča v zraku: Čeprav je letališče v Craiovi manjše, zna biti ob konicah kar precej zasedeno.
Stavke ali kadrovske težave: Če primanjkuje osebja ali pride do stavke, se lahko vse skupaj zavleče.
Ali lahko dobim odškodnino, če je bil moj let zamujen za dve uri? Žal ne. Po pravilih EC261 imaš pravico do odškodnine šele, ko je zamuda daljša od treh ur. Če pa čakaš več kot dve uri, ti mora letalska družba vseeno ponuditi pijačo, prigrizke in osnovno pomoč.
Kaj pa, če moj let odpovejo namesto da bi ga zamaknili? Če je let odpovedan, imaš pravico do povračila celotne cene vozovnice ali pa do nadomestnega leta do cilja. V določenih primerih ti pripada tudi dodatna odškodnina – odvisno od razlogov za odpoved.
Ali lahko še vedno zahtevam odškodnino, če sem sprejel/a bone od letalske družbe? Ja, lahko! Sprejem bonov ne pomeni, da se odpoveš pravici do denarne odškodnine po evropski zakonodaji. Samo pazi, da ne podpišeš kakšnega dokumenta, s katerim bi se tej pravici odpovedal/a.
Naj ti zamuda leta v ali iz Craiove ne pokvari dneva. S Trouble Flight lahko hitro in enostavno vložiš zahtevek za odškodnino – do 600 € za vse nevšečnosti. Vneseš samo podatke o letu, mi pa uredimo vse ostalo. Brez stresa, brez komplikacij.
Pripravljen/a, da dobiš svoj denar? Začni postopek zdaj in mi bomo poskrbeli za tvoje pravice, ti pa lahko že sanjaš o naslednjem potovanju!