Let zamaknjen na Češkem? Spoznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino

Zakaj prihaja do zamud letov na Češkem?

Češka – dežela čudovite arhitekture, naravnih lepot in legendarnega piva – je pravi center dogajanja v srednji Evropi. Z mednarodnimi letališči, kot sta Letališče Václava Havla v Pragi (PRG) in Letališče Brno–Tuřany (BRQ), se vsak dan odvije na tisoče letov. Ampak ja, zamude so pač del letalskega življenja, zato je fajn vedet, kaj lahko storiš, če se ti zgodi kaj takega.

Po EU uredbi 261/2004 imaš pravico do odškodnine do 600 €, če je tvoj let iz ali v Češko zamujen več kot tri ure in je krivda na strani letalske družbe. Če veš, kako zadeve potekajo in hitro ukrepaš, si lahko zagotoviš, kar ti pripada.

Kaj povzroča zamude letov na Češkem?

Razlogov za zamude je kar nekaj – nekateri so izven nadzora letalskih družb, drugi pa so čisto njihova odgovornost. Tule je nekaj najpogostejših:

1. Vremenske razmere

Češka zna pozimi postreči z obilnim sneženjem in meglo, kar konkretno oteži dogajanje na letališčih v Pragi in Brnu. Če je zamuda posledica hudega vremena, odškodnine najverjetneje ne bo, ker gre za izredne okoliščine.

2. Tehnične težave letalske družbe

Če se letalo pokvari ali ima tehnične težave, je to odgovornost letalske družbe – in v tem primeru si lahko upravičen do odškodnine.

3. Gneča v zračnem prometu

Na večjih letališčih, kot je Letališče Václava Havla v Pragi, je v času turistične sezone prava norišnica. Operativne zamude so včasih posledica prevelikega števila letov – in to je lahko tudi stvar letalske družbe.

4. Stavke letalskega osebja

Če je bil tvoj let zamaknjen zaradi stavke letalskega osebja, lahko zahtevaš odškodnino. Ampak če stavkajo varnostniki na letališču ali kontrolorji letenja, to spada pod izredne okoliščine in v tem primeru odškodnina ne pripada.

5. Zamude zaradi rotacije letala

Če je tvoje letalo zamudilo, ker je prejšnji let priletel prepozno, se lahko začne verižna reakcija zamud. Če je razlog slaba organizacija letalske družbe, imaš pravico do odškodnine.

Koliko odškodnine ti pripada?

Po uredbi EC261 je višina odškodnine odvisna od dolžine leta in trajanja zamude:

• 250 € – za lete do 1.500 km (npr. Praga–Berlin)

• 400 € – za lete med 1.500 km in 3.500 km (npr. Praga–Madrid)

• 600 € – za lete nad 3.500 km (npr. Praga–New York), če je zamuda več kot 4 ure

Poleg denarne odškodnine ti mora letalska družba ob daljši zamudi zagotoviti hrano, pijačo in prenočišče.

Kaj narediti, če ti let zamuja v Češki?

Če obtičiš na letališču v Češki zaradi zamude leta, naredi tole:

1. Preveri razlog za zamudo

Pogovori se z osebjem letalske družbe in si priskrbi pisno potrdilo o vzroku zamude. To bo ključno za tvojo zahtevo po odškodnini.

2. Shrani vse dokumente

Ohrani boarding pass, potrdilo o rezervaciji in račune za stroške, ki so nastali med zamudo.

3. Zahtevaj pomoč

Če ti let zamudi več kot 2 uri, ti mora letalska družba ponuditi brezplačne obroke in pijačo. Če pa zamuda traja čez noč, ti morajo urediti hotel in prevoz do tja.

4. Zahtevaj odškodnino

Lahko vložiš zahtevek direktno pri letalski družbi ali pa se obrneš na ekipo Trouble Flight, ki uredi vse namesto tebe in ti poveča možnosti za uspeh.

Letališča na Češkem, kjer je največ zamud

1. Letališče Václava Havla v Pragi (PRG)

Glavno mednarodno letališče v Pragi ima največji promet v državi. Zamude so tu pogoste zaradi gneče, zimskega vremena in težav z rotacijo letalskih družb.

2. Letališče Brno–Tuřany (BRQ)

Manjše letališče, a še vedno se dogajajo zamude – predvsem pri nizkocenovnih letih na počitniške destinacije.

3. Letališče Leoša Janáčka v Ostravi (OSR)

Regionalno letališče, ki povezuje domače in mednarodne lete. Zamude so redkejše, a se vseeno zgodijo.

Ali lahko zahtevaš odškodnino za domače lete po Češki?

Seveda! Če ti let znotraj Češke zamudi več kot 3 ure, si še vedno zaščiten po uredbi EC261. To velja za lete med Prago, Brnom, Ostravo in Karlovimi Vari.

Kaj lahko storiš, če je zamuda res dolga?

Če imaš nujne opravke in ti let močno zamuja, razmisli o teh možnostih:

• Vlak: Češka ima super železniški sistem. Vlaki med Prago in Brnom ali Prago in Dunajem vozijo pogosto in so včasih celo hitrejša izbira.

• Letališča v bližini: Če ti odpovejo let ali se hudo zamakne na letališču v Pragi, preveri, če kaj leti iz letališča Dresden (Nemčija), ki je samo uro in pol vožnje stran.

• Avtomobili in avtobusi: RegioJet in FlixBus vozita daljše relacije, tako da si lahko hitro na cilju.

Pogosta vprašanja

1. Ali lahko dobim odškodnino, če je bil let zamaknjen zaradi vremena?

Ne, zamude zaradi vremena spadajo pod izredne okoliščine, kar pomeni, da letalske družbe niso dolžne izplačati odškodnine.

2. Koliko časa imam za uveljavljanje odškodnine?

V Češki imaš do tri leta časa od datuma potovanja, da vložiš zahtevek za odškodnino.

3. Kaj pa, če je bil let najprej zamaknjen, potem pa odpovedan?

Če si najprej čakal več ur, nato pa so let odpovedali, imaš pravico do odškodnine in celotnega povračila ali nadomestnega leta.

4. Koliko časa traja, da dobim odškodnino?

Odvisno od letalske družbe – lahko traja nekaj tednov ali več mesecev. Trouble Flight pa vse skupaj pohitri, saj se pogaja namesto tebe.

Uveljavi svojo odškodnino zdaj!

Zamude letov so res tečne, ampak to še ne pomeni, da ti letalske družbe lahko kršijo pravice. Če si v Češki čakal na let več kot tri ure, ti lahko pripada do 600 € odškodnine. Ne odlašaj – začni postopek s Trouble Flight in si pribori, kar ti pripada!