Preveliko število potnikov – Maastricht Aachen

Če potuješ prek letališča Maastricht Aachen, ki slovi po svoji urejenosti in simpatičnosti, verjetno najmanj pričakuješ, da te preseneti prepoln let. Žal so tovrstne situacije pri letalskih družbah precej pogoste – in čeprav imaš potrjeno karto, te lahko vseeno pustijo na tleh. Zato ti v tem vodiču povemo, kaj narediti, če se znajdeš v tej neprijetni situaciji, kako zahtevati odškodnino in katere druge poti imaš na voljo, da ti načrti ne gredo povsem po zlu.

Zakaj sploh pride do prevelikega števila potnikov na letu?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev, ker računajo, da vsi potniki ne bodo prišli. Tako imajo polne lete, kar pa je lahko velika težava – predvsem zate, če si med tistimi, ki jih pustijo na letališču. Predstavljaj si: prideš na letališče v Maastrichtu, pripravljen za polet, potem pa izveš, da ne greš nikamor, ker je let preveč zaseden.

A ni konec sveta – če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelike zasedenosti, imaš pravico do odškodnine po pravilih EU261.

Letališče Maastricht Aachen – par praktičnih info

Letališče Maastricht Aachen (MST) leži na jugu Nizozemske, blizu belgijske in nemške meje. Zaradi svoje lege je idealna izbira za potnike iz treh držav. Je manjše letališče, kar pomeni krajše čakalne vrste in sproščeno vzdušje, ki ga na večjih letališčih redko doživiš.

Če se zgodi, da ne moreš poleteti iz Maastrichta zaradi preveč rezervacij, imaš na voljo še druga bližnja letališča – Brussels (BRU), Düsseldorf (DUS) in Eindhoven (EIN). Do vseh lahko brez težav prideš z vlakom, avtobusom ali avtom, zato so super rezerva, če gre kaj narobe.

Kaj narediti, če je tvoj let iz Maastrichta preveč zaseden

Če te zaradi prevelikega števila potnikov ne spustijo na letalo, brez panike! Evo, kaj narediti, da boš uveljavil svoje pravice in dobil odškodnino, ki ti pripada:

1. Ostani miren in zahtevaj pisno potrdilo: Od osebja letalske družbe zahtej, da ti pisno potrdijo, da je let prepoln. Ta papir bo zlata vreden, ko boš uveljavljal odškodnino.

2. Poznaj svoja EU261-prava: Če te zaradi preveč prodanih kart ne spustijo na letalo, ti po evropski uredbi EU261 pripada odškodnina med 250 € in 600 €, odvisno od dolžine leta.

3. Pazi, kaj sprejmeš namesto leta: Lahko ti ponudijo let pozneje ali prevoz do drugega letališča. Preden rečeš ja, dobro premisli, kaj ti najbolj ustreza.

4. Takoj zahtevaj pomoč: Med čakanjem ti morajo zagotoviti hrano, pijačo in po potrebi tudi hotelsko sobo. Ne bodi tiho, če ti to pripada.

5. Shrani vse račune: Če si zaradi zamude moral sam plačati obrok, prevoz ali kaj podobnega, shrani račune – vse pride prav pri zahtevi za povračilo stroškov.

Kaj če zamenjaš letališče?

Če na Maastricht Aachen Airport ne gre po načrtu, imaš blizu več možnosti. Poglej te alternative:

Letališče Brussels (BRU)

• Razdalja: Približno 120 km

• Prevoz: Iz Maastrichta vozijo direktni vlaki do Bruslja. Lahko pa se odpraviš z avtom po avtocesti E40.

Letališče Düsseldorf (DUS)

• Razdalja: Približno 115 km

• Prevoz: Vlaki iz Maastrichta do Düsseldorfa so pogosti, pot traja okoli dve uri. Avto po A44 je tudi možnost.

Letališče Eindhoven (EIN)

• Razdalja: Približno 85 km

• Prevoz: Med Maastrichtom in Eindhovenom vozijo avtobusi in vlaki – hitra in enostavna izbira brez kompliciranja.

Če preveriš lete z obeh letališč, imaš več možnosti, da najdeš tisto pravo – brez nepotrebnih zapletov.

Oškodovani zaradi prevelikega števila potnikov? Evo, koliko lahko dobiš nazaj

Regulacija EU261 ščiti vse, ki letijo znotraj EU ali iz EU. Tu je kratek pregled, koliko odškodnine ti lahko pripada, glede na dolžino leta:

• 250 €: za lete do 1.500 km

• 400 €: za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 €: za vse nad 3.500 km

Ta znesek je dodatno k novi rezervaciji ali pomoči, ki ti jo mora zagotoviti letalska družba. Če si sprejel/a nadomestni let in si vseeno prispel/a brez večje zamude, se lahko znesek odškodnine zmanjša za 50%.

Pogosta vprašanja glede prevelikega števila potnikov

Kaj rabim za vložitev zahtevka?

Za oddajo zahtevka pripravi:

• Kopijo vozovnice ali boarding pasa

• Pisno potrdilo o tem, da si bil/a izločen/a zaradi prevelikega števila potnikov

• Račune za stroške, ki so ti nastali zaradi težav

Lahko zahtevam odškodnino, če sem sprejel/a nadomestni let?

Seveda! Sprejem drugega leta ne pomeni, da se odpoveš odškodnini. Višina izplačila pa je lahko manjša, če zamuda ni bila velika.

Koliko časa imam za vložitev zahtevka?

Večina letalskih družb sprejema zahtevke do tri leta po incidentu, ampak to se razlikuje od države do države. Ne odlašaj predolgo!

Iz slabe izkušnje do pravične odškodnine

Te je na letališču Maastricht Aachen doletela nadležna situacija z več prodanimi kartami kot sedeži? Vemo, to zna resno pokvariti dan. Ampak hej – to je tudi tvoja priložnost, da stopiš zase in si zagotoviš odškodnino, ki lahko znaša do 600 €! Če poznaš prave korake in alternative, lahko vse skupaj obrneš sebi v prid.

Ne dovoli, da ti overbooking uniči načrte. Prevzemi vajeti v svoje roke in poskrbi, da dobiš tisto, kar ti po zakonu pripada. Če ne veš, kje začeti, se brez skrbi obrni na Trouble Flight – njihova ekipa vse uredi namesto tebe in to brez stresa in kompliciranja.