Preveč potnikov na letu iz Turčije – kaj narediti in kako do odškodnine

Turčija je res prava postaja za mednarodna potovanja – tam najdeš ene najbolj obleganih letališč v Evropi in Aziji. Istanbul (IST), Antalya (AYT) in Sabiha Gökçen (SAW) vsak dan sprejmejo milijone potnikov. In ker je promet tako nor, se zgodi, da so leti preprosto prepolni. Če so ti v Turčiji zavrnili vkrcanje zaradi prevelikega števila rezervacij, obstaja možnost, da ti pripada odškodnina – in to do 600 €! Evo, kaj moraš vedeti, da lahko takoj ukrepaš.

Zakaj sploh pride do prevelikega števila rezervacij?

Letalske družbe včasih prodajo več kart kot je sedežev, ker računajo, da nekateri ne bodo prišli. Njim to pomeni več zaslužka, tebi pa lahko pomeni, da ostaneš na tleh – jezna, zmedena in v lovu za novim letom. Veliki igralci kot Turkish Airlines, Pegasus in SunExpress to počnejo kar pogosto, sploh na priljubljenih linijah med Evropo in Bližnjim vzhodom.

Tvoje pravice po EC261 in turški zakonodaji

Če letiš iz Turčije v EU (ali znotraj EU s turško družbo), te ščiti EU uredba EC261/2004. Ta pravi, da ti pripada odškodnina, če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila rezervacij. Tudi na domačih letih imaš nekaj zaščite, saj so turški predpisi precej usklajeni z mednarodnimi standardi.

Koliko ti lahko pripada:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Poleg tega ti mora letalska družba zagotoviti obrok, prenočišče (če je treba) in nadomestni let – vse to brez dodatnih stroškov.

Kaj narediti, če je tvoj let v Turčiji prepoln?

1. Ne ponudi svojega sedeža kar takoj

Letalske družbe te včasih prosijo, da se prostovoljno odpoveš svojemu sedežu v zameno za bone ali kakšne ugodnosti. Ampak pazi – če to sprejmeš, se lahko odpoveš pravici do polnega denarnega nadomestila. Če ti ne ponudijo res hude alternative, ostani trdno na svojem.

2. Takoj zahtevaj pisno potrdilo o zavrnitvi vkrcanja

Reci jim, naj ti dajo pisno izjavo, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov. Ta papir ti bo prišel prav, če boš uveljavljal odškodnino.

3. Poglej, kdaj gre naslednji možni let

Če moraš nujno priti na cilj, preveri, če iz bližnjih letališč letijo kakšne alternative. Recimo, če si obstal na letališču v Istanbulu (IST), lahko pogledaš, če gre kaj hitreje iz Sabiha Gökçen (SAW). Če si v Antalyi (AYT), pa preveri Dalaman (DLM) ali Bodrum (BJV).

4. Poskrbi, da ti krijejo stroške

Po pravilih EC261 ti pripadajo hrana, hotel (če je potreben) in prevoz do/iz letališča, če tvoj naslednji let leti šele naslednji dan. Shranjuj vse račune – brez njih ni dokazov.

5. Uveljavi svojo odškodnino

Lahko se lotiš postopka sam ali pa prepustiš Trouble Flight, da vse uredijo namesto tebe. Letalske družbe znajo komplicirati, ampak strokovnjaki ti pomagajo, da dobiš, kar ti pripada – brez nepotrebnega stresa.

Rezervni načrt: druga letališča v Turčiji

Če je tvoj let prepoln in te čakajo dolge zamude, razmisli o odhodu iz drugega bližnjega letališča. Evo, kako se lahko hitro preusmeriš:

• Istanbul (IST) ali Sabiha Gökçen (SAW): Če si obstal na IST, preveri SAW – je približno eno uro stran. Med njima vozijo shuttle avtobusi in taksiji, tako da je prevoz enostaven.

• Antalya (AYT) ali Dalaman (DLM): Če letiš proti Sredozemlju, lahko namesto Antalye izbereš Dalaman – je kakšne 3 ure vožnje stran in pogosto ponuja boljše možnosti.

• Ankara Esenboğa (ESB) ali Konya (KYA): Če je v Ankari vse razprodano, preveri letališče v Konya – zna biti dobra bližnja alternativa z leti v večja mesta.

Do kdaj lahko zahtevaš odškodnino?

V Turčiji imaš načeloma do tri leta časa, da vložiš zahtevek za odškodnino zaradi prevelikega števila rezervacij. Ampak ne odlašaj – dokazi so najbolj sveži takoj po dogodku.

Pogosta vprašanja

Ali dobim odškodnino, če sprejmem nadomestni let?

Ja, seveda! Če so te proti tvoji volji zavrnili pri vkrcanju, ti pripada odškodnina – tudi če so ti ponudili drug let.

Ali potrebujem odvetnika za zahtevek?

Ne, ni nujno. Ampak letalske družbe rade iščejo pravne luknje, da se izognejo plačilu. Trouble Flight zna s tem ravnati – hitro in učinkovito, da dobiš čim več.

Kaj pa če sem letel z nizkocenovnim prevoznikom?

Tudi letalske družbe kot so Pegasus, Ryanair ali Wizz Air morajo spoštovati pravila EC261, če pretiravajo z rezervacijami.

Ukrepaj zdaj – zahtevaj svojo odškodnino!

Prekomerne rezervacije so način, kako letalske družbe služijo na račun potnikov. Ne pusti, da te izigrajo. Če so ti v Turčiji zavrnili vkrcanje, si morda upravičen do do 600 € odškodnine. Trouble Flight ti olajša postopek – oddaj zahtevek in naj oni poskrbijo za tvoje pravice!