Prevelika zasedenost letov s Cipra – poznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino

Leteli iz Cipra pa vas niso spustili na letalo? Evo, kaj morate vedeti

Če ste že kdaj doživeli, da je bilo vaše letalo preprosto prepolno in ste ostali na tleh – niste edini. Letalske družbe včasih prodajo več kart kot je sedežev, ker računajo, da nekateri ne bodo prišli. Ampak ko se vsi pojavijo, nastane problem – nekateri potniki ne smejo na letalo. In ja, to zna biti res tečno.

Dobro je vedeti, da obstaja zakon EC261/2004, ki ščiti pravice potnikov v EU. Če ste bili zavrnjeni zaradi overbookinga, lahko dobite do 600 € odškodnine. Lepo, a ne?

Ciper je top destinacija – sonce, morje, dobra hrana. In letališča, kot sta Larnaca (LCA) in Paphos (PFO), so kar živahna. Če letite na Ciper ali z njega, je fajn, da poznate svoje pravice, če se zgodi overbooking.

Zakaj sploh pride do overbookinga?

Letalske družbe igrajo na srečo – računajo, da nekateri ne bodo prišli, zato prodajo več kart. Ampak če se vsi pojavijo, nekdo ostane brez sedeža.

Najprej ponavadi iščejo prostovoljce, ki se odpovejo letu v zameno za bone, hrano ali hotel. Če pa ni dovolj prostovoljcev, vas lahko prisilno zavrnejo – in to zna pošteno zagreniti dan.

Vaše pravice po EC261/2004

Če ste ostali na tleh zaradi overbookinga na Cipru, imate pravico do odškodnine po EU uredbi EC261/2004. Ta velja za:

• lete, ki odhajajo iz EU (tudi iz Cipra)

• lete, ki prihajajo v EU in jih upravlja evropska letalska družba

Če vaš let ustreza tem pogojem, lahko dobite med 250 € in 600 €, odvisno od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km

• 600 € za lete daljše od 3.500 km

Kdaj ti ne pripada odškodnina?

Včasih letalske družbe niso dolžne izplačati odškodnine. Evo, kdaj:

• Če si se sam/a odpovedal/a sedežu v zameno za kakšne ugodnosti

• Če ti niso dovolili vkrcanja zaradi varnostnih razlogov ali manjkajočih dokumentov

• Če ti ponudijo drug let, ki na končno destinacijo prispe skoraj ob istem času

Če ti v Cipru zavrnejo vkrcanje – kaj zdaj?

Če ti zaradi prevelikega števila potnikov ne pustijo na letalo na letališču Larnaca ali Paphos, naredi tole:

1. Zahtevaj pisno potrdilo

Od letalske družbe zahtevaj, da ti pisno potrdijo, da je bil razlog za zavrnitev vkrcanja prevelika zasedenost. Ta dokument boš potreboval/a za uveljavljanje odškodnine.

2. Ne sprejmi bonov namesto denarja

Letalske družbe ti lahko ponudijo potovalne bone, ampak pazi – če jih sprejmeš, se lahko odpoveš pravici do denarne odškodnine po EC261/2004.

3. Odškodnino zahtevaj takoj

Lahko se obrneš neposredno na letalsko družbo, ampak pogosto zavlačujejo ali zavrnejo zahtevek. Zato raje uporabi Trouble Flight – zanesljivo storitev, ki vse uredi namesto tebe in poskrbi, da dobiš, kar ti pripada.

Če je tvoj let prepoln – kako naprej?

Če ne greš na let, ker je prepoln, pa moraš nekako priti do cilja, razmisli o teh možnostih:

Preveri druge letalske družbe ali bližnja letališča

Če ti let iz Larnake odpovejo zaradi prevelikega števila potnikov, preveri, če ima Mednarodno letališče Pafos kakšen prost let do tvoje destinacije. In obratno – če ti let iz Pafosa ne uspe, poglej, kaj ponuja Letališče Larnaka. Med obema letališčema leti kar nekaj prevoznikov, tako da si lahko hitro na poti z drugim letom – samo kratka vožnja stran.

Kako priti iz Larnake v Pafos (in nazaj)

• Z avtom: Če najameš avto ali vzameš taksi, si med letališčema v približno uro in pol.

• Z avtobusom: Javni prevoz Cipra vozi med mestoma, karta pa stane nekje med 10 in 15 €.

• Z zasebnim prevozom: Obstaja več podjetij, ki nudijo direktne prevoze med letališčema – brez stresa, samo udobna vožnja.

Kako vložiti zahtevek za nadomestilo zaradi prepolnega leta na Cipru

Vložitev zahtevka se morda sliši komplicirano, ampak če slediš pravim korakom, gre čisto enostavno.

1. korak: Zberi dokumente

Pripravi si naslednje stvari:

• boarding pass ali e-vozovnico

• obvestilo o zavrnitvi vkrcanja od letalske družbe

• pisno potrdilo letalske družbe o prevelikem številu potnikov

• račune za dodatne stroške zaradi zamude (hrana, prenočišče, prevoz)

2. korak: Pošlji zahtevek

Lahko se obrneš neposredno na letalsko družbo ali pa prepustiš Trouble Flight, da to uredi namesto tebe. Letalske družbe se včasih izogibajo izplačilom, ampak mi poskrbimo, da igrajo po pravilih.

3. korak: Prejmi izplačilo

Ko je zahtevek obdelan, lahko dobiš do 600 € odškodnine direktno na svoj bančni račun. Brez komplikacij, brez skrbi – samo denar, ki ti pripada po zakonu.

Letalske družbe, ki pogosto preprodajo sedeže na Cipru

Res je, da lahko katerakoli letalska družba preproda več sedežev, kot jih ima na voljo, ampak te so bile na Cipru najpogosteje omenjene v primerih zavrnjenega vkrcanja:

• Ryanair

• Wizz Air

• British Airways

• Cyprus Airways

• Aegean Airlines

Če si imel/a težave z eno od teh družb, ker je bilo tvoje mesto preprodano, kar pogumno oddaj zahtevek!

Kako se izogniti težavam s preprodajo sedežev

Da zmanjšaš možnost, da te pustijo na tleh:

• Prijavi se čim prej: Če prideš zadnji trenutek, si prvi na seznamu za izločitev.

• Včlani se v program zvestobe: Redni potniki imajo več možnosti, da jih ne izločijo.

• Rezerviraj direktno pri letalski družbi: Preprodaja se pogosteje zgodi pri rezervacijah prek posrednikov.

• Bodi pravočasno pri izhodu: Tudi če imaš boarding pass, te lahko izločijo, če prideš prepozno.

Za konec

Preprodaja sedežev na Cipru zna biti res nadležna, ampak če poznaš svoje pravice, si že korak pred njimi. Če so ti zavrnili vkrcanje, ne sprejemaj bonov ali praznih obljub – zahtevaj do 600 € odškodnine. Trouble Flight bo uredil papirje in se boril zate, ti pa medtem uživaj naslednje potovanje brez skrbi!

Rabiš pomoč pri zahtevku? Začni postopek še danes in si pribori, kar ti pripada!