Prevelika zasedenost leta London City

London City Airport je pravi šampion med manjšimi letališči – hiter, priročen in tik ob središču Londona. Zato je med poslovneži in za kratke lete še posebej priljubljen. Ampak ker je majhen in zelo obremenjen, se včasih zgodi, da prodajo več kart, kot je sedežev. Če si že kdaj obstal_a na terminalu zaradi overbookinga – nisi edini_a. Ampak brez skrbi, ni vse izgubljeno!

Kaj sploh pomeni 'overbooking'?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je prostih mest na letalu – za vsak slučaj, če kdo ne pride. Ja, ni najbolj fer, ampak tako pač maksimirajo dobiček. In ko vsi pridejo, zmanjka sedežev. Takrat nastopijo pravila – in pravice, ki jih imaš kot potnik_ca v EU, predvsem po uredbi EC261/2004.

Če ti zavrnejo vkrcanje na London City Airport zaradi overbookinga, mora letalska družba najprej iskati prostovoljce, ki bi se odpovedali svojemu mestu – seveda v zameno za kak kupon ali brezplačen let. Če ni dovolj junakov, nekoga izberejo brez vprašanj. Takrat je čas, da izkoristiš svoje pravice.

Katere pravice imaš po EC261?

Če te zavrnejo zaradi prevelikega števila potnikov, si takoj upravičen_a do pomoči letalske družbe. To pomeni:

• Povračilo ali preusmeritev: Izbereš lahko vračilo denarja ali pa te brezplačno prestavijo na prvi možni let do cilja.

• Osnovna oskrba: Hrana, pijača in po potrebi celo prenočišče so odgovornost letalske družbe. Če si obtičal_a čez noč, ti krijejo tudi prevoz do hotela in nazaj.

• Finančno nadomestilo: Lahko ti pripada do 600 € odškodnine – odvisno od dolžine leta in trajanja zamude.

Možnosti za nadaljnje potovanje na London City Airport

Če so te na London City Airportu vrgli s leta, se splača razmislit o drugih možnostih. Medtem ko čakaš, da te letalska družba ponovno rezervira, poglej še lete iz bližnjih letališč, kot so Heathrow, Gatwick ali celo Stansted. Ta večja letališča imajo več odhodov in bolj pestro izbiro prevoznikov za iste destinacije.

Kako najhitreje do tja:

• Heathrow: Skoči na DLR do Bank Stationa, potem pa prestopi na podzemno (Piccadilly Line). Skupen čas: cca 70 minut.

• Gatwick: Z DLR do Canary Wharfa, nato pa na vlak proti Gatwicku. Vožnja traja približno 90 minut.

• Stansted: Vzemi vlak do Liverpool Streeta in se tam prestavi na Stansted Express. Skupni čas: okrog 75 minut.

Če ujameš kakšen let, ki ti bolj ustreza, se pogovori z letalsko družbo – v primeru večje zamude ti lahko krijejo stroške spremembe.

Kako ukrepati, če te preprosto niso spustili na let

1. Ostani miren: Stopi do osebja letalske družbe in jih lepo prosi za pojasnilo, zakaj nisi mogel(-a) na letalo.

2. Zahtevaj pisno potrdilo: Naj ti izdajo dokument z razlogom za nadrezervacijo in info o tem, kaj ti ponujajo v zameno – odškodnino, nadomestni let itd.

3. Shrani račune: Če si moral(-a) kaj plačati (hrano, prevoz, prenočišče), shrani vse račune – ti stroški so lahko povrnjeni.

4. Kontaktiraj Trouble Flight: Če ne veš, kaj ti pripada, ali potrebuješ pomoč pri zahtevku, prepusti zadevo našim strokovnjakom.

Zakaj ravno London City Airport?

Samo šest milj od centra Londona se nahaja letališče London City, ki je zaradi svoje priročnosti prava najljubša izbira poslovnih potnikov. Ker ima samo eno stezo in majhen terminal, potniki običajno opravijo check-in hitro in brez stresa. Po drugi strani pa prav ta kompaktna zasnova pomeni, da letališče že večino časa obratuje na meji svojih zmogljivosti – in to poveča možnost, da te doleti nadbooking.

Ker je letov manj kot na večjih letališčih, zna biti rebookanje kar težava. Ravno zato ni slaba ideja, da si že prej pogledaš bližnja letališča in preveriš, katere druge letalske družbe letijo v tvojo smer.

Kaj lahko narediš, da ti nadbooking ne pokvari potovanja

Nadbooking sicer ni nekaj, na kar bi imel vpliv, lahko pa vseeno zmanjšaš verjetnost, da ostaneš na tleh:

• Prijavi se čim prej: Če prideš prepozno, si med prvimi, ki jih letalske družbe lahko pustijo na tleh, če zmanjka prostora.

• Izberi svoj sedež vnaprej: Če pokažeš, da si resen potnik, te morda ne bodo tako zlahka črtali s seznama.

• Pridruži se programu zvestobe: Redni potniki imajo običajno prednost, kadar gre za odločitve o tem, kdo bo letel in kdo ne.

Kakšno odškodnino lahko dobiš?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine tvoje poti in zamude, ki jo je povzročil nadbooking:

• Kratki poleti (do 1500 km): 250 €

• Srednje dolgi poleti (1500–3500 km): 400 €

• Dolgi poleti (nad 3500 km): 600 €

Te vsote so določene z uredbo EC261 in niso povezane s ceno karte. Če ti pripada – zahtej svoje!

Ne čakaj – uveljavi svoje pravice

So ti na London City Airport preprosto preveč ljudi stlačili na letalo? Ne pusti, da ti odškodnina uide! Pri Trouble Flight smo mojstri za to – uredimo vse papirje, pogajanja in komunikacijo z letalsko družbo, ti pa se lahko v miru posvetiš drugim stvarem.

Skoči na našo spletno stran in preveri, če ti kaj pripada – ali pa nam kar piši in začnemo postopek. Ne čakaj predolgo – denar te že čaka!