Preveč potnikov v Tirani

Če si imel(a) težave z overbookanim letom v Tirani, nisi edini. V zadnjem času se to dogaja vse pogosteje – leti so razprodani, ti pa ostaneš na tleh. Ne glede na to, ali si potoval(a) službeno ali na oddih, ti zavrnjen vstop na letalo zaradi preveč prodanih kart verjetno ni polepšal dneva. Ampak – ali veš, da ti po evropski uredbi EC261 lahko pripada kar zajetna odškodnina? Beri naprej in odkrij, kako lahko iz neprijetne izkušnje potegneš nekaj pozitivnega in kako v prihodnje preprečiti kaj podobnega.

Kaj sploh pomeni 'overbooking'?

Gre za prakso, kjer letalske družbe prodajo več vozovnic, kot je dejansko sedežev na letalu. Zakaj? Ker računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ko pa vsi pridejo – no, nekdo mora ostati na tleh. Če si bil(a) v tej koži na Letališču Tirana (TIA), naj te potolažimo – nisi brez pravic. Evropska uredba EC261, ki velja po celotnem evropskem zračnem prostoru, te varuje ravno v takšnih situacijah.

Katere pravice ti pripadajo po EC261?

Če ti v Tirani niso pustili na letalo zaradi prevelikega števila potnikov, je zakon na tvoji strani. Imaš pravico do povračila denarja ali pa do preusmeritve na drug let. Poleg tega pa ti – glede na dolžino leta – pripada tudi odškodnina:

• leti do 1.500 km: 250 €

• leti med 1.500 in 3.500 km: 400 €

• leti nad 3.500 km: 600 €

In ja, do odškodnine si upravičen(-a) tudi, če ti ponudijo nadomestni let za isti dan. Med čakanjem pa ti morajo zagotoviti še hrano, pijačo in – če je treba – celo prenočišče.

Zakaj je Letališče Tirana pomembno?

Letališče Tirana, znano tudi kot letališče Mati Tereza, je daleč najbolj prometno – in edino mednarodno – letališče v Albaniji. Nahaja se le 17 kilometrov severozahodno od prestolnice in vsako leto skozi njegove terminale potuje na milijone potnikov. Ker tu letijo Wizz Air, Ryanair, Austrian Airlines in podobni, ni nič nenavadnega, da so med sezono nekateri leti kar prepolni.

Če naletiš na težave z overbookingom, brez panike! Tirana ima na voljo nekaj bližnjih alternativ. Lahko recimo pogledaš lete iz Podgorice (Črna gora) ali Skopja (Severna Makedonija). Do obeh letališč se da elegantno priti z avtobusom ali rent-a-carjem.

Kaj narediti, če si ostal brez sedeža v Tirani

Če ti zavrnejo vkrcanje, sledi tem korakom – tako boš poskrbel, da tvoje pravice ne gredo po zlu:

1. Zahtevaj pisno potrdilo – Povej osebju, naj ti napišejo, zakaj ti niso pustili na letalo.

2. Shrani račune – Vse, kar si kupil v času čakanja (pijača, hrana, prenočišče), shrani – ti računi ti lahko pridejo prav kasneje.

3. Ne skoči takoj na bone – Družbe ti pogosto ponudijo bone, ampak to ni vedno najboljša izbira. Imaš pravico do denarnega nadomestila – ti odločiš.

4. Poveži se s Trouble Flight – Ekipa Trouble Flight je mojster pri izterjavi odškodnin zaradi overbookinga. Oni uredijo vse namesto tebe in poskrbijo, da iztržiš največ, kar lahko.

Med čakanjem si oglej Tirano

Če tvoj preusmerjeni let ni na isti dan, je to super izgovor za mini raziskovanje Tirane. Mesto ima noro zanimivo zgodovino – mešanico otomanskega, italijanskega in sovjetskega vpliva. Spominska točka? Trg Skenderbeg, Narodni zgodovinski muzej in četrt Blloku, ki zvečer kar zaživi s kavarnami, bari in noro dobro hrano.

Premikanje po mestu je enostavno – taksiji in avtobusi so poceni, poleg tega pa si lahko privoščiš malo oddiha z vzpenjačo Dajti Ekspres. Pogledi z vrha? Totalna zmaga – mesto in gore na dlani. Takšni trenutki lahko iz zamude naredijo pravo dogodivščino.

Kako ti lahko pomaga Trouble Flight

Uveljavljanje odškodnine pri letalskih družbah zna biti prava nočna mora – birokracija, pravila, ki se jih ne razume... ravno tu stopi na sceno Trouble Flight. Ekipa strokovnjakov prevzame primer od začetka do konca in poskrbi, da dobiš, kar ti pripada. Mi delamo po principu »če ni izplačila, ni stroškov«, tako da ni nobenega finančnega tveganja za tebe.

Triki za izogib težavam z nadrezervacijami

1. Pravočasna prijava – Čim prej pridi na letališče, da te ne izločijo s prepolnega leta.

2. Včlani se v programe zvestobe – Potniki z več miljami imajo v takih primerih pogosto prednost.

3. Izberi direktne lete – Manj prestopov pomeni manj možnosti, da ti kak let pade v vodo zaradi overbookinga.

Za konec

Nadrezervacija letov na letališču v Tirani je res tečna, ampak ni konec sveta – sploh če poznaš svoje pravice. Uredba EC261 ti daje zaledje, Trouble Flight pa poskrbi, da bo postopek za odškodnino čisto preprost. Pa naj bo to 250 € ali 600 €, vsekakor si zaslužiš nadomestilo za vse nevšečnosti.

Ne odlašaj – oddaj svoj zahtevek še danes in prepusti, da ti pomagamo do odškodnine, ki ti pripada!