Prekomerna rezervacija letov iz Gruzije – Kaj ti pripada in kako do odškodnine

Zakaj so leti v Gruziji včasih prepolni?

Ja, to se res dogaja – letalske družbe, tudi tiste v Gruziji, pogosto prodajo več kart kot je sedežev na letalu. Računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak ko se vsi pojavijo, nastane kaos – nekateri ostanejo na tleh. Če se ti je to zgodilo v Tbilisiju, Batumiju ali Kutaisiju, obstaja možnost, da ti pripada odškodnina po evropski uredbi EC261 ali drugih zakonih.

Zakaj sploh preprodajo sedeže?

Letalske družbe se zanašajo na statistiko – predvidevajo, da bo nekaj potnikov odpovedalo. Tako pač maksimizirajo dobiček. Ampak ko se zmotijo, si ti tisti, ki ostaneš brez leta. Dobra novica? Imaš pravice!

Ali lahko dobiš odškodnino, če te niso spustili na letalo v Gruziji?

Seveda! Če ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov na letu iz Gruzije ali na letu EU prevoznika v Gruzijo, lahko zahtevaš do 600 €. Koliko točno, je odvisno od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Pomembno: če si se prostovoljno odpovedal sedežu, odškodnine ne bo. Če pa si imel veljavno karto in so te vseeno pustili na tleh – potem si v igri za povračilo stroškov.

Kaj narediti, če je tvoj let v Gruziji prepoln?

Če si obtičal na letališču zaradi prevelikega števila potnikov, naredi tole, da si povečaš možnosti za odškodnino:

1. Ne sprejmi bonov ali nadomestnega leta kar tako

Letalske družbe ti bodo hitro ponudile bon ali drug let. Če to sprejmeš, se lahko odpoveš pravici do odškodnine.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Od letalske družbe si zrihtaj pisno potrdilo, da ti niso pustili na letalo zaradi prevelikega števila potnikov. To ti bo ful prav prišlo za uveljavljanje odškodnine.

3. Shrani vse dokumente od leta

Ne vrzi stran boarding pass, elektronsko karto in vsa sporočila, ki si jih dobil od letalske družbe. Vse to ti lahko pride prav.

4. Zabeleži dodatne stroške

Če si moral rezervirati hotel, vzeti taksi ali kaj pojesti zaradi zamude, obvezno shrani račune. Te stroške lahko kasneje zahtevaš nazaj.

5. Poglej, če lahko odletiš iz bližnjega letališča

Če si v Tbilisiju in so vsi leti polni, preveri še Batumi ali Kutaisi. Hitro skočiš tja z vlakom ali shuttle prevozom in morda ujameš let z drugo družbo.

6. Uveljavi svojo odškodnino

Oddaj zahtevek pri Trouble Flight in poskrbi, da dobiš, kar ti pripada.

Te niso spustili na letalo v Tbilisiju, Batumiju ali Kutaisiju? Evo, kaj moraš vedet

Gruzija postaja vedno bolj priljubljena destinacija, Tbilisi pa je glavno letališče z največ leti. Ampak tudi Batumi in Kutaisi vsak dan sprejmeta ogromno potnikov, zato se prekomerne rezervacije dogajajo kar pogosto.

• Letališče Tbilisi (TBS): Najbolj prometno letališče v Gruziji, zato je tam največ možnosti, da bo let prepoln. Če obtičiš, poglej, če lahko letiš iz Batumija ali Kutaisija.

• Letališče Batumi (BUS): Tukaj je veliko sezonskih letov. Če je tvoj let poln, vprašaj, če imajo kaj prostega iz Tbilisija ali Kutaisija.

• Letališče Kutaisi (KUT): Priljubljeno za poceni lete. Če ti prekomerna rezervacija pokvari načrte, preveri možnosti na drugih dveh letališčih.

Kako najhitreje prideš do drugega letališča v Gruziji

Če ti zavrnejo vkrcanje na enem letališču, se splača preverit lete še iz kakšnega drugega. Gruzija je majhna, tako da se da hitro prestavit med letališči:

• Tbilisi – Batumi: Lahko greš z vlakom (5 ur), avtobusom (6 ur) ali pa skočiš na kratek 50-minutni let.

• Tbilisi – Kutaisi: Direktni shuttle vozi približno 3 ure in pol.

• Batumi – Kutaisi: Hitro si tam z avtom ali shuttle prevozom – okoli 2 uri.

Te možnosti ti lahko pomagajo, da ujameš drug let prej, kot pa da čakaš na naslednji prost sedež na istem letališču.

Pravna podlaga za odškodnino

Po uredbi EC261 si upravičen do odškodnine, če letiš iz Gruzije z letalsko družbo iz EU ali če letiš iz EU v Gruzijo. Glede na letalsko družbo in destinacijo lahko veljajo še druge predpisi. Trouble Flight je specialist za tovrstne zahtevke in ti pomaga dobiti, kar ti pripada – brez da se moraš sam ukvarjat z letalskimi družbami.

Koliko časa imaš za zahtevek zaradi prekomerne rezervacije v Gruziji?

Rok za vložitev zahtevka je odvisen od lokalne zakonodaje. V večini primerov imaš do tri leta, ampak najbolje je, da ukrepaš čim prej.

Kako se izogniti težavam s prekomerno rezervacijo v Gruziji

Čeprav nad tem nimaš veliko vpliva, lahko narediš nekaj stvari, da zmanjšaš možnost, da te pustijo na tleh:

• Prijavi se čim prej. Tisti, ki se prijavijo zadnji, imajo večjo možnost, da jih izločijo.

• Včlani se v programe zvestobe. Pogosti potniki imajo prednost.

• Rezerviraj direktno pri letalski družbi. Rezervacije preko posrednikov imajo manjšo prioriteto.

• Potuj z ročno prtljago. Lažje te prerazporedijo, če nimaš oddane prtljage.

Zaključek: Naj ti prekomerna rezervacija ne pokvari potovanja!

Če ti je overbooking pokvaril načrte za potovanje, ni treba kar obupati. Če ti v Gruziji niso pustili na letalo, ti morda pripada do 600 € odškodnine. Trouble Flight ti vse skupaj poenostavi—oddaj podatke in si zagotovi denar, ki ti pripada!