Odpovedan let Birmingham

Če so ti odpovedali let z letališča Birmingham, verjamem, da si bil verjetno čisto zmeden in nisi vedel, kaj naj zdaj. Odpovedi letov znajo res povzročiti velik stres, ampak če veš, kaj narediti, gre vse precej lažje. Birmingham Airport je sicer čist blizu centra mesta in spada med najbolj oblegana letališča v Veliki Britaniji. Ima pa res dobre pogoje – lounge, restavracije, trgovine – skratka, če že moraš čakati, ti vsaj ni dolgčas.

Zakaj sploh pride do odpovedi letov?

Razlogov je kar nekaj, med drugim:

1. Vreme: Močne nevihte, megla ali sneg lahko naredijo letenje nevarno.

2. Tehnične težave: Če ima letalo mehanske okvare, ga seveda ne bodo poslali v zrak.

3. Omejitve zračne kontrole: Če je v zračnem prostoru gneča ali pride do kakšnih omejitev.

4. Pomanjkanje osebja: Stavke ali bolezni lahko ohromijo delovanje letalskih družb.

5. Operativne težave: Včasih gre za varnostna vprašanja ali druge nepredvidljive zaplete.

Karkoli že je razlog, letalske družbe ti morajo po evropski uredbi EC261/2004 priskočiti na pomoč. To pomeni: hrana in pijača, nastanitev (če je treba), pa tudi možnost novega leta ali vračilo denarja.

Kaj narediti takoj?

1. Preveri, če je let res odpovedan: Oglej si aplikacijo ali spletno stran letalske družbe. Ponavadi pošljejo tudi SMS ali e-pošto.

2. Pojdi do pulta letalske družbe: Tam ti bodo pomagali pri prestavitvi leta ali vračilu denarja.

3. Poznaj svoje pravice: Po EC261 imaš pravico do odškodnine, razen če je šlo za izjemne okoliščine.

4. Zberi dokaze: Pospravi podatke o letu, boarding karto in vso komunikacijo z letalsko družbo glede odpovedi.

5. Preveri druge možnosti: Če ti letalska družba ne najde novega leta takoj, preveri druge bližnje letališča ali prevozna sredstva.

Rezervni plani za pot

Če ti odpovejo let iz letališča Birmingham in moraš čakati na novo rezervacijo, si lahko ogledaš okoliška letališča, kot sta East Midlands ali Manchester. Oba nudita številne domače in mednarodne lete – mogoče se kje najde kak prost sedež.

Kako priti do East Midlands letališča:

• Z avtom: približno 40 minut po M42 in A42.

• Javni prevoz: z vlakom iz Birmingham New Street do East Midlands Parkway, nato avtobus.

Kako priti do letališča Manchester:

• Z avtom: okoli 90 minut po avtocesti M6.

• Javni prevoz: direktna železniška povezava iz Birmingham New Street do Manchester letališča.

Kaj početi med čakanjem na Birmingham letališču

Letališče ponuja kar nekaj opcij, da ti ne bo dolgčas:

• Saloni: Privošči si oddih v salonih Aspire ali No1 Lounge – tam dobiš prigrizke, pijačo in Wi-Fi.

• Hrana in pijača: Imaš na voljo več restavracij in kavarn – Pret A Manger, Costa Coffee, Wetherspoons in še več.

• Nakupovanje: Pobrskaš lahko po trgovinah kot so World Duty-Free, WHSmith in Boots – za nujne stvari ali preprosto malo razvajanja.

• Wi-Fi: Na voljo je brezplačen internet po vsem letališču, da ostaneš povezan s svetom.

Če te je let pustil na cedilu za dalj časa, razmisli o bližnjem hotelu. Veliko ljudi izbere Novotel Birmingham Airport, Hilton Garden Inn ali Holiday Inn Express – preverjeno udobni in priročni.

Lahko uveljavljaš odškodnino?

Po pravilniku EC261 imaš morda pravico do odškodnine, če je bil tvoj let odpovedan in:

• so ti to sporočili manj kot 14 dni pred načrtovanim odhodom,

• odpoved ni bila zaradi izrednih razmer (na primer ekstremnega vremena ali stavke kontrolorjev letenja),

• letalska družba ni poskrbela za razumno nadomestno rešitev ali prevoz.

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• €250 za lete do 1500 km,

• €400 za lete med 1500 in 3500 km,

• €600 za lete nad 3500 km (če gre za destinacijo izven EU).

Odškodninski zahtevek lahko oddaš direktno letalski družbi ali pa si pomagaš s storitvami, kot je Trouble Flight – specializirani so za take primere in ti lahko močno olajšajo postopek.

Kako ostati miren, ko stvari ne gredo po načrtu

1. Bodi na tekočem: Spremljaj obvestila letalske družbe in povprašaj na informacijskem pultu.

2. Spakiraj pametno: Vedno imej v ročni prtljagi stvari kot so polnilec, prigrizki in rezervna majica ali spodnje perilo.

3. Vnaprej načrtuj: Potovalno zavarovanje pride zelo prav, če pride do nepredvidenih stroškov.

4. Ostani miren: Prijazen pristop do osebja pogosto pomeni tudi boljšo pomoč z njihove strani.

Birmingham ti medtem ponuja nekaj za dušo

Če ti je naslednji let dodeljen šele čez nekaj ur, izkoristi čas in skoči malce raziskovat Birmingham! Mesto je polno živahne kulture – obišči Birmingham Museum and Art Gallery, se zapodi po trgovinah v Bullringu ali se sprehodi po Zlatarni četrti. Če iščeš kaj bolj sproščenega, je tu še Cannon Hill Park ali botanični vrtovi.

Za konec

Če ti odpovejo let v Birminghamu, ni treba, da grejo tvoji načrti po zlu. Na letališču v Birminghamu imaš ogromno možnosti in podpore, da situacijo zrihtaš kot šef. Spomni se, kakšne pravice imaš kot potnik, preveri druge možnosti za potovanje in izkoristi vse, kar ti letališče ponuja. A si v postopku ponovne rezervacije, v fazi uveljavljanja odškodnine ali pa samo čakaš na naslednji let – dobra priprava ti lahko res prihrani živce in ti pomaga, da hitro nadaljuješ pot.