Zrušili ti let na letisku Charles de Gaulle? Tu je, čo robiť

Letisko Charles de Gaulle (CDG), len kúsok za Parížom, patrí medzi najvyťaženejšie letiská v Európe a je dôležitým bodom pre medzinárodné lety. Ročne ním prejdú milióny pasažierov, takže zrušené lety nie sú nič nezvyčajné. Jasné, zrušený let vie poriadne zamiešať plánmi, ale ak poznáš svoje práva a vieš, čo robiť, nemusí to byť úplná katastrofa.

Poznanie letiska Charles de Gaulle

Letisko Charles de Gaulle, známe aj ako letisko Roissy, je asi 25 kilometrov severovýchodne od centra Paríža. Nesie meno po známom francúzskom lídrovi a prepája Európu s celým svetom. Má tri terminály a moderné vybavenie, pričom Air France a mnohé ďalšie aerolínie ho používajú ako svoju základňu.

Aj keď ide o špičkovo vybavené letisko, stále sa môžu objaviť problémy – od zlého počasia, cez štrajky riadenia letovej prevádzky, až po technické poruchy. A vtedy sa hodí vedieť, čo robiť.

Čo robiť, keď ti zrušia let na Charles de Gaulle

Zachovaj pokoj a zisti, čo sa deje: Prvá vec – nepanikár. Otvor si aplikáciu alebo webovku aerolinky a sleduj aktuálne info. Veľa leteckých spoločností posiela oznámenia cez SMS, e-mail alebo appku, takže maj poruke aktuálne kontakty.
Poznanie tvojich práv podľa EC261: CDG patrí do EÚ, takže máš automaticky nárok na ochranu podľa nariadenia EC261. To znamená, že ak ti zrušia let menej ako 14 dní pred odletom, môžeš mať nárok na odškodné.
Zrušenie letu nebolo spôsobené výnimočnými okolnosťami (napr. extrémne počasie alebo štrajk personálu na letisku).

Výška odškodnenia závisí od dĺžky letu:

€250 pri letoch do 1 500 km,
€400 pre vzdialenosti medzi 1 500 a 3 500 km,
€600 pri letoch nad 3 500 km.

Letecké spoločnosti zároveň musia ponúknuť náhradný let, vrátenie peňazí alebo inú dopravu do cieľa. Ak treba, sú povinné zabezpečiť jedlo, nápoje alebo aj ubytovanie.

Oslov aerolinku Zastav sa pri ich prepážke alebo im zavolaj. Väčšina spoločností má na CDG vyhradené pulty pre pasažierov v krízových situáciách. Vysvetli im, čo sa stalo, a opýtaj sa na možnosti prebookovania alebo nároku na kompenzáciu. Odlož si všetky bločky a doklady o výdavkoch – budeš ich potrebovať pri žiadosti o preplatenie.
Skús iný spôsob dopravy Ak ťa zrušený let nechal v pasci, skús preskúmať vlak, autobus alebo požičanie auta. Paríž je dobre prepojený s ďalšími európskymi mestami, napríklad TGV-čkou sa vieš pohodlne dostať do susedných krajín.
Využi služby letiska Na letisku Charles de Gaulle je kopa možností, ako sa počas čakania nenudiť. Môžeš si oddýchnuť v salóniku, skočiť si na niečo dobré do reštaurácie, alebo sa len tak prejsť medzi obchodmi. A nezabudni – Wi-Fi je zdarma, takže môžeš rovno kuknúť možnosti ďalšieho letu.

Čas na neplánované objavovanie Paríža

Zrušili ti let na letisku Charles de Gaulle? Neber to len ako komplikáciu — máš perfektnú príležitosť pozrieť si Paríž! Eiffelovka, Louvre, Notre-Dame... všetko to máš len pár minút vlakom. Skoč na RER B alebo si chyť taxík a využi túto príležitosť vychutnať si Mesto svetiel, hoci aj na chvíľu.

Často kladené otázky o zrušených letoch na letisku Charles de Gaulle

Na aké odškodné mám nárok, keď mi zrušili let?

Podľa nariadenia EC261 môžeš získať kompenzáciu od 250 € do 600 €, podľa toho, kam si mal/a letieť a čo bolo príčinou. Okrem toho ti letecká spoločnosť musí zabezpečiť jedlo, ubytovanie a náhradný spoj.

Ako môžem požiadať o odškodné?

Buď napíš priamo aerolinke, alebo to nechaj na odborníkov ako Trouble Flight. Priprav si palubné lístky, bločky a správy — všetko, čo dokazuje, čo sa stalo.

Čo ak bol let zrušený pre mimoriadne okolnosti?

Ak sa stalo niečo, čo nemohli ovplyvniť (napríklad zlé počasie), peniaze ti asi neprídu. Ale aj tak sú povinní postarať sa o teba — zabezpečiť ti presmerovanie, niečo pod zub, alebo postieľku na prenocovanie.

Tipy, ako sa najbližšie vyhnúť komplikáciám

Sleduj aktuálne info Zaregistruj si notifikácie o letoch a maj prehľad o počasí či štrajkoch.
Vyber si overeného prepravcu Letecké spoločnosti so spoľahlivou povesťou spravia cestu o dosť kľudnejšou.
Zváž cestovné poistenie Dobré poistenie pokryje nielen zrušené lety, ale aj meškania či iné prekvapenia.

Na záver

Aj keď zrušený let na letisku Charles de Gaulle vie poriadne skomplikovať plány, nie je to koniec sveta. Keď vieš, aké máš práva a čo spraviť ako prvé, dá sa to zvládnuť bez stresu. Či už sa pustíš do skúmania nariadenia EC261, zájdeš si do Paríža alebo si spríjemníš čas v letiskových loungeoch, máš viac možností, ako situáciu zvládnuť v pohode. A keď príde na kompenzácie? Spoľahni sa na Trouble Flight – pomôžu ti získať to, čo ti patrí.