Preplnený let z Ohridu

Nepríjemnosť ako nadmerne rezervovaný let na letisku v Ohride (OHD) ti vie poriadne pokaziť náladu. Či už si sa tešil na krásy jazera Ohrid alebo si len chcel pohodovo vrátiť domov, keď ťa kvôli preplnenému lietadlu nepustia na palubu, nie je to nič príjemné. Našťastie, vďaka nariadeniu Európskej únie EC261 máš svoje práva a možnosti, ktoré ti môžu uľahčiť situáciu.

Čo je to overbooking?

Letecké spoločnosti si často poistia miesto tým, že predajú viac lístkov, ako majú sedadiel – rátajú s tým, že niekto nepríde. Väčšinou im to vyjde, ale keď sa všetci ukážu, máš smolu. Ak ťa niečo také stretne v Ohride, je fajn vedieť, čo robiť a na čo máš nárok.

Na čo máš nárok podľa EC261?

Ak tvoj let z Ohridu naložia viac než je únosné, pravidlá sú na tvojej strane. Tu sú tvoje hlavné práva:

1. Finančné odškodnenie: Výška sa odvíja od vzdialenosti letu, môže ísť o sumu od €250 do €600. Napríklad:

   • €250 pri letoch do 1 500 km

   • €400 pri letoch medzi 1 500 km a 3 500 km

   • €600 pri letoch nad 3 500 km

2. Postarajú sa o teba: Kým čakáš, aerolinka ti má zabezpečiť jedlo, pitie a možnosť komunikovať (napr. cez telefón alebo internet). Ak letíš až na druhý deň, máš nárok aj na hotel a dopravu medzi letiskom a hotelom.

3. Náhradný let alebo vrátenie peňazí: Môžeš sa dať bezplatne prebookovať na iný spoj alebo si nechať vrátiť peniaze za tú časť cesty, ktorú si neabsolvoval.

4. Úplné zrušenie a refund: Ak ti nové cestovné riešenie nesedí, pokojne požiadaj o vrátenie peňazí za celý dotknutý lístok.

Čo robiť, keď je tvoj let z Ohridu nadrezervovaný

Ak sa ocitneš v takejto situácii, neboj – tu máš pár tipov, ako to zvládnuť:

1. Zachovaj kľud a buď milý: Jasné, že je to otravné, keď ťa nepustia na palubu, ale čím pokojnejší a slušnejší budeš, tým skôr sa s tebou personál porozpráva fér.

2. Pýtaj si písomné vysvetlenie: Požiadaj leteckú spoločnosť o oficiálny dokument, kde bude vysvetlené, prečo sa let prebookoval a aké máš možnosti prebookovania.

3. Poznaj svoje práva: Ak ti aerolinka sama nič neponúkne, buď pripravený odvolať sa na európske nariadenie EC261.

4. Odkladaj si bločky: Keď si kvôli situácii musíš zaplatiť jedlo alebo dopravu, určite si odlož účtenky – môžu ti to preplatiť.

5. Zavolaj si pomoc: Ak sa v tom strácaš, Trouble Flight vie presne, čo robiť. Pomôžu ti získať kompenzáciu a vyriešiť celú vec bez stresu.

Ďalšie letiská a možnosti cestovania

Ak z Ohridu neodletíš hneď, možno sa oplatí pozrieť aj iné letiská v okolí. Najbližšie medzinárodné letisko je Skopje (SKP), zhruba 3 hodinky autom alebo busom. A takto sa tam dostaneš:

• Autobusom: Medzi Ohridom a Skopje jazdia pravidelné spoje. Lístok ťa vyjde približne 10–15 € a cestou sa pokocháš výhľadmi na krásne Severné Makedónsko.

• Autom: Ak máš radšej voľnosť, požičaj si auto alebo si chyť taxík – ušetríš čas, hlavne keď to horí.

Na letisku v Skopje je často viac možností letov, tak skontroluj, či tam nelieta napríklad Wizz Air alebo Turkish Airlines.

Čo robiť v Ohride, kým čakáš

Ak ti ostáva ešte chvíľka do náhradného letu, určite sa oplatí vybehnúť si objaviť čaro historického mesta Ohrid. Mrkni na ikonický kostol sv. Jána v Kaneu alebo si daj pohodovú prechádzku popri jazere. V miestnych kaviarňach a reštikách ochutnáš pravú makedónsku kuchyňu—niečo, čo z nepríjemnosti spraví príjemný zážitok.

Často kladené otázky

1. Ako dlho trvá, kým dostanem kompenzáciu za preplnený let? Aerolinky by to mali vybaviť v primeranom čase, ale v praxi sa to často vlečie. Ak nechceš čakať večnosť, Trouble Flight to dokáže urýchliť.

2. Aké doklady si mám nechať, aby som mohol žiadať kompenzáciu? Určite si odlož palubný lístok, letenku, bločky za extra výdavky a všetku komunikáciu s aerolinkou.

3. Môžem odmietnuť náhradné spojenie a požiadať o vrátenie peňazí? Jasné, podľa pravidiel EC261 máš právo na plnú refundáciu, ak ti nové spojenie nevyhovuje.

Záver

Preplnený let z Ohridu nemusí znamenať pohromu. Keď poznáš svoje práva a vieš, čo robiť, môžeš túto nečakanú situáciu premeniť na niečo fajn. Či už získaš kompenzáciu, nájdeš iné letisko alebo si len vychutnáš ešte chvíľku v Ohride, máš všetko pod palcom. Ak potrebuješ pomoc na mieru, ozvi sa do Trouble Flight—postaráme sa, aby si dostal, čo ti patrí.