Preplnený let z Dubaja? Získaj odškodné až do 600 €!

Prečo sú lety z Dubajského letiska často preplnené?

Dubajské medzinárodné letisko (DXB) patrí medzi najrušnejšie na svete – denne cez neho prejde milióny cestujúcich. Pri takomto návale sa letecké spoločnosti často rozhodnú pre tzv. overbooking, teda predajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Rátajú totiž s tým, že niektorí ľudia neprídu. Ale keď sa ukážu všetci, niektorí pasažieri ostanú na letisku bez miesta.

Ak ti odmietnu nástup na palubu kvôli preplnenému letu, je to poriadne nepríjemné. Ale nezúfaj – máš svoje práva. Či už letíš s Emirates, Flydubai alebo inou medzinárodnou aerolinkou, môžeš mať nárok na finančné odškodnenie podľa pravidiel ochrany cestujúcich.

Prečo to aerolinky vôbec robia?

Overbooking je spôsob, ako si letecké spoločnosti zvyšujú zisky. Na základe štatistík odhadujú, koľko ľudí let zmešká – a predajú viac lístkov, než je miest. Lenže keď sa ich odhad nepodarí, niektorí cestujúci s platnou letenkou sa do lietadla nedostanú.

Aj keď je to legálne, existujú pravidlá ako EC261/2004, ktoré chránia cestujúcich. Ak ti na Dubajskom letisku odmietli nástup kvôli preplneniu, môžeš žiadať až 600 € odškodné.

Čo robiť, keď ti v Dubaji prebookujú let?

Krok 1: Nehlás sa dobrovoľne

Personál môže hľadať dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú miesta výmenou za poukážky alebo iné výhody. Znie to lákavo, ale ak to prijmeš, vzdávaš sa nároku na finančné odškodnenie.

Krok 2: Pýtaj si oficiálne potvrdenie

Ak ťa odmietnu bez tvojej vôle, žiadaj od aerolinky písomné potvrdenie s dôvodom. Tento dokument ti pomôže pri vybavovaní kompenzácie.

Krok 3: Poznaj svoje práva

Ak ti let odlieta z Dubai International Airport a ide o európsku aerolinku alebo prilietaš do krajiny EÚ, môžeš mať nárok na finančnú kompenzáciu podľa nariadenia EC261. Ide o tieto sumy:

250 € za lety do 1 500 km
400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km
600 € za lety nad 3 500 km

Krok 4: Využi pomoc

Letecké spoločnosti ti musia zabezpečiť jedlo, pitie, možnosť komunikácie a ak treba, aj ubytovanie. Odlož si všetky bločky – môžeš si nárokovať preplatenie dodatočných výdavkov.

Krok 5: Požiadaj o kompenzáciu

Nenechaj aerolinku vykrúcať sa z toho, čo ti patrí. S Trouble Flight môžeš podať žiadny úspech = žiadny poplatok žiadosť a získať až 600 €.

Alternatívne možnosti cestovania z Dubai International Airport

Ak je tvoj let preplnený a potrebuješ rýchlo náhradné riešenie, skús letieť z Al Maktoum International Airport (DWC), ktorý je asi 55 km od DXB. Niektoré aerolinky lietajú z oboch letísk, takže máš viac možností.

Ako sa dostať na Al Maktoum International Airport:

Taxíkom: Cesta trvá asi 40 minút a stojí okolo 150–200 AED.
Metrom a autobusom: Vezmi Dubai Metro na Ibn Battuta a prestúp na autobus F55 do DWC.
Požičanie auta: Na DXB funguje veľa požičovní, takže sa vieš rýchlo presunúť do DWC.

Ak si uviazol na DXB kvôli preplnenému letu, toto letisko ti môže zachrániť cestu.

Aerolinky, ktoré často prebookujú lety na DXB

Niektoré spoločnosti majú s preplnenými letmi väčší problém než iné. Podľa skúseností cestujúcich sa tieto aerolinky často dopúšťajú vyhadzovania pasažierov na DXB:

Emirates – ako hlavný dopravca má často plné lietadlá, takže preplnenie nie je nič nezvyčajné.
Flydubai – nízkonákladovka, ktorá lieta na minútu presne, takže ak sa niečo pokazí, je to problém.
Turkish Airlines – často využívané na prestupy do Európy a USA, takže bývajú poriadne nabité.
British Airways – obrovský dopyt na európskych linkách, hlavne v sezóne.
Lufthansa – obľúbená medzi biznis cestujúcimi, takže miesta sa rýchlo míňajú.

Ak ťa niektorá z týchto aerolínií nechala stáť kvôli preplnenému letu, máš nárok na odškodné.

Koľko času máš na podanie žiadosti?

V závislosti od leteckej spoločnosti a krajiny máš až 6 rokov na to, aby si si nárok uplatnil. Ale čím skôr to spravíš, tým lepšie – neotáľaj, zvýšiš si šancu na úspech.