Meškajúci let v Bordeaux

Odlet z Bordeaux býva väčšinou pohodička, ale aj ten najlepší plán niekedy zaskočí meškanie. Ak ťa teda v Bordeaux zastihne oneskorený let, je dobré vedieť, na čo máš nárok a ako z toho vyťažiť maximum. Mrknime sa na to, čo môžeš robiť, aké máš ako pasažier práva a ako si čakanie v Bordeaux spríjemniť.

Prečo lety z Bordeaux meškajú

Letisko Bordeaux-Mérignac patrí medzi najfrekventovanejšie regionálne letiská vo Francúzsku. Lietajú odtiaľ spoje po celej Európe aj do sveta a ročne tadiaľ prejde milióny cestujúcich. Aj keď to tam ide ako po masle, niekedy sa stane, že sa let zdrží – buď kvôli počasiu, technickým problémom alebo zahltenej letovej prevádzke.

Či už letíš len po Európe alebo máš prestup na iný kontinent, meškanie vie pekne rozhádzať plány. Našťastie je tu nariadenie EC261/2004, ktoré ťa ako cestujúceho chráni, keď sa niečo takéto udeje.

Na čo máš nárok?

Podľa nariadenia EC261/2004, ak tvoj let mešká viac ako dve hodiny (v závislosti od dĺžky trasy), letecká spoločnosť ti musí poskytnúť pomoc. To znamená:

• Jedlo a pitie: Občerstvenie primerané dĺžke čakania – a áno, má byť zadarmo.

• Komunikácia: Máš nárok na dve bezplatné správy, telefonáty alebo e-maily.

• Ubytovanie: Ak musíš kvôli meškaniu prespať, aerolinky by ti mali zabezpečiť hotel aj dopravu tam a späť na letisko.

Ak meškanie presiahne tri hodiny, môžeš mať nárok na finančné odškodné od 250 do 600 €, v závislosti od dĺžky letu a dôvodov zdržania. Ale pozor – ak ide napríklad o extrémne počasie alebo štrajk riadenia letovej prevádzky, letecká spoločnosť nemusí odškodniť vôbec.

Čo robiť, keď ti v Bordeaux mešká let

1. Zisti dôvod meškania: Zábehni k prepážke leteckej spoločnosti alebo kukni na ich web. Vedieť, prečo tvoj let mešká, sa ti môže hodiť, ak budeš chcieť neskôr žiadať odškodné.

2. Maj všetko zaznamenané: Odlož si boarding passy, účtenky, aj správy od leteckej spoločnosti. A odfoť si aj informačnú tabuľu s meškaním, pre istotu.

3. Pýtaj si pomoc: Ak sa to naťahuje, pokojne si vypýtaj občerstvenie, jedlo alebo ubytko. Máš na to nárok.

4. Skontroluj možnosti kompenzácie: Ak tvoje meškanie spĺňa podmienky, môžeš žiadať odškodné. Trouble Flight ti s tým vie pomôcť – celý proces spravia za teba.

5. Poobzeraj sa po iných spôsoboch dopravy: Ak to trvá večnosť, pozri sa, či neexistujú vlakové spoje alebo lety z okolitých letísk.

Čo robiť počas čakania v Bordeaux

Bordeaux ťa len tak nenechá nudiť sa – aj keď máš dlhé čakanie. Letisko je len asi 12 km od centra, takže si ľahko môžeš odskočiť pozrieť mesto.

• Navštív vinárne: Bordeaux je víno-raj! Sú tam parádne vinohrady a kopec degustácií, aj takých kratších – ak máš len chvíľu času.

• Prejdi sa mestom: Zábehni na Place de la Bourse a kukni si Water Mirror, alebo sa len tak potúlaj romantickými uličkami v štvrti Saint-Pierre.

• Zrelaxuj na letisku: Ak sa ti nechce nikam trepať, aj letisko má čo ponúknuť – pohodlné lounge zóny, free Wi-Fi, a reštiky s miestnymi dobrotami.

Ďalšie letiská blízko Bordeaux

Ak sa z omeškania letu stane úplné zrušenie alebo ti ponúknu nový let s oveľa neskorším odletom, kukni sa aj po iných letiskách. Napríklad letisko Toulouse-Blagnac je asi dve hodinky autom alebo vlakom a má fakt bohatú ponuku vnútroštátnych aj zahraničných letov. Z Bordeaux Saint-Jean ti ide vlak priamo do Toulouse – žiadna veda.

Presun medzi letiskami je celkom pohoda. Môžeš si požičať auto, zobrať si taxík alebo ísť pohodlne rýchlovlakom TGV, ktorý spája Bordeaux s ďalšími veľkými mestami vo Francúzsku. Vždy stojí za to mrknúť aj na iné aerolinky – možno nájdeš lepšiu alternatívu bez ďalších meškaní.

Ako sa dostať na letisko v Bordeaux

Či už vyrážaš na iné letisko alebo sa vraciaš na preložený let, Bordeauxské letisko je fajn napojené:

• Verejnou dopravou: Linka Liane 1+ jazdí pravidelne medzi letiskom a stanicou Bordeaux Saint-Jean.

• Taxíkom: Taxíky sú hneď k dispozícii a sú rýchlejšie a pohodlnejšie.

• Autom: Letisko ponúka kopu parkovacích miest a dostaneš sa tam po hlavných ťahoch úplne bez problémov.

Na čo nezabudnúť

Oneskorený let v Bordeaux vie poriadne vytočiť, ale keď máš správne info a reaguješ rýchlo, dá sa to zvládnuť. Nezabudni na svoje práva podľa nariadenia EC261/2004 – ak máš meškanie tri hodiny a viac, máš nárok na kompenzáciu. A kým čakáš, môžeš aspoň preskúmať Bordeaux alebo si vybaviť inú cestu, nech si stále podľa plánu.

A keď potrebuješ pomoc s kompenzáciou, Trouble Flight je tu pre teba. Ich tím presne vie, ako ti vybaviť to, na čo máš nárok – a ty sa môžeš venovať dôležitejším veciam, napríklad pokračovať v ceste.