Problemy s HiSky? Takto ziskas kompenzaciu

HiSky je moldavská letecká spoločnosť, ktorá ťa pohodlne dostane na množstvo domácich aj zahraničných destinácií. S odletovými letiskami roztrúsenými po celej Európe ponúka HiSky praktické možnosti cestovania na rôzne miesta. No aj tí najspoľahlivejší prepravcovia sa môžu stretnúť s nepríjemnými problémami, a HiSky nie je výnimkou. Zrušené lety, dlhé meškania – takéto komplikácie dokážu poriadne narušiť tvoje plány a spôsobiť zbytočný stres.

V takýchto situáciách je dobré vedieť, na čo máš nárok. Podľa nariadenia EC 261/2004 majú cestujúci postihnutí určitými leteckými problémami právo žiadať finančnú kompenzáciu od leteckej spoločnosti. Toto pravidlo zabezpečuje, že keď ti nečakané okolnosti pokazia cestovný plán, nemusíš ostať s prázdnymi rukami.

Kompenzácie od HiSky: Čo treba vedieť

Ak chceš získať odškodnenie od HiSky, prvým krokom je zistiť, či tvoja situácia spadá pod podmienky stanovené nariadením EC 261/2004. Táto legislatíva presne definuje, kedy môžeš žiadať kompenzáciu za zrušený alebo oneskorený let, prípadne keď ti odmietnu nastúpiť na palubu kvôli preplneniu.

Kedy máš nárok na kompenzáciu od HiSky:

Zrušené lety: Ak ti HiSky zruší let bez predchádzajúceho oznámenia aspoň 14 dní vopred, máš právo na plnú refundáciu letenky alebo bezplatnú zmenu letu. Proces je pomerne jednoduchý a môže byť vhodným riešením v prípadoch, keď je zrušenie letu spôsobené faktormi v kompetencii HiSky.

Meškanie letov: Meškanie letov – nočná mora každého cestujúceho. Keď ale HiSky dorazí na letisko o tri a viac hodín neskôr, už to nie je len otravné, ale aj významné narušenie. A práve vtedy máš nárok na kompenzáciu v hotovosti. Suma závisí od vzdialenosti letu: ak letíš do 1 500 km, dostaneš 250 €. Pri letoch medzi 1 500 km a 3 500 km je to už 400 € a ak letíš viac ako 3 500 km, odmena činí až 600 €.

Peniaze sú určené na pokrytie nákladov, ktoré ti meškanie mohlo spôsobiť. Ale pozor, ak si musel platiť za hotel alebo prenájom auta, môžeš si tiež nárokovať ich preplatenie!

Preplnené lety: Občas HiSky predá viac leteniek, ako je miest v lietadle, čo znamená, že niektorí pasažieri sa na palubu jednoducho nedostanú. Áno, aj to sa stáva. Našťastie, podľa nariadenia EC 261/2004 máš nárok na peniaze a presmerovanie na iný let.

Kedy nemáš nárok na kompenzáciu?

Bohužiaľ, nie vždy dostaneš kompenzáciu. Tu sú situácie, kedy letecká spoločnosť za problémy nemôže:

Nepriaznivé počasie, ako búrky či hustá hmla, kvôli ktorým by bolo lietanie nebezpečné.
Zrážka s vtákmi – áno, aj to sa deje a lietadlo treba skontrolovať či opraviť.
Problémy s riadením leteckej prevádzky, ako napríklad dopravné zápchy na nebi.
Mimoriadne situácie, ako sú štrajky zamestnancov, teroristické činy alebo iné nepredvídané udalosti.

Je dôležité pochopiť, že narušenie letu musí byť spôsobené výlučne operáciami spoločnosti HiSky. Ak ide o situáciu, ktorú HiSky nemohla ovplyvniť, nemajú povinnosť vyplatiť odškodné.

Úloha Trouble Flight pri kompenzácii od HiSky:

Navigovať sa v EC nariadení 261/2004 a zvládať proces odškodnenia môže byť celkom fuška. Tu prichádza na rad Trouble Flight. Ako odborníci na odškodňovanie pasažierov ti pomôžu krok za krokom vybaviť tvoju žiadosť, aby si dostal, čo ti patrí.

Ako na to s pomocou Trouble Flight? Je to jednoduché:

Ulož si doklady: Zachovaj si všetky dokumenty týkajúce sa tvojho letu. Lístok, potvrdenie rezervácie, palubný lístok alebo účty za dodatočné výdavky. Tieto doklady sú kľúčové ako dôkaz pre tvoju žiadosť.

Vyplň online formulár: Skoč na webstránku Trouble Flight a vyplň tam online formulár. Zadáš detaily o lete: dátum, čas, číslo letu a podrobnosti o probléme. Či už šlo o meškanie alebo zrušenie, všetko tam uveď.

Pošli dokumenty: Keď máš formulár hotový, všetky potrebné doklady pošli tímu Trouble Flight. Skontrolujú a posúdia tvoju žiadosť rýchlo a efektívne.

Hodnotenie a spracovanie: Tím Trouble Flight tvoju žiadosť preskúma a na základe poskytnutých informácií vyhodnotí, či spadáš pod nariadenie EC 261/2004. Ak áno, vypočítajú, na akú kompenzáciu máš nárok.

Výplata kompenzácie: Po vyhodnotení ti vyplatíme kompenzáciu, na ktorú máš nárok za zrušený alebo meškajúci let HiSky.

Získanie kompenzácie bez starostí s Trouble Flight:

V Trouble Flight vedia, že vybaviť kompenzáciu za problémy s letom môže byť poriadne otravné. Obzvlášť po stresujúcom cestovaní. Práve preto sa snažia celý proces urobiť čo najjednoduchší a efektívny. Majú know-how aj skúsenosti, vďaka ktorým vybavia tvoj nárok rýchlo a bez komplikácií.

Čas vybavenia kompenzácie závisí od konkrétneho prípadu a rýchlosti dodania potrebných dokumentov. Trouble Flight však vždy robí maximum, aby si svoje peniaze dostal čo najskôr. Proces môže trvať pár týždňov, ale aj niekoľko mesiacov – no tím sa vždy snaží o najrýchlejšie výsledky.

Ak si letel s HiSky a tvoj let bol zrušený, meškal, alebo si sa kvôli nadmernému počtu rezervácií nedostal na palubu, vedz, že máš právo na kompenzáciu. Stačí sa ozvať Trouble Flight a oni ťa prevedú celým procesom, aby si získal finančnú náhradu, na ktorú máš nárok.

Nenechaj letové problémy zruinovať svoje cestovné plány alebo rozpočet. Vezmi to do vlastných rúk a požiadaj o pomoc s nárokom na kompenzáciu od HiSky. Trouble Flight stojí pri tebe od začiatku až do konca.