Переполненный рейс в Швеции — знай свои права и получи компенсацию

Перепродажа билетов на рейсы из Швеции — что к чему

Казалось бы, вылет из Швеции — дело простое. Купил билет, пришёл в аэропорт, сел в самолёт. Но иногда авиакомпании продают больше билетов, чем есть мест. Это называется овербукинг, и да, из-за него можно остаться без посадки, даже если билет у вас на руках. Если с вами такое случилось — не паникуйте. По Регламенту ЕС 261/2004 вам положена компенсация — до 600 евро с человека.

Зачем авиакомпании перепродают билеты?

Они используют умные алгоритмы, чтобы предсказать, кто не придёт на рейс. Продают билетов с запасом — чтобы не терять деньги. Но если все пассажиры всё-таки приходят, начинается поиск добровольцев, готовых уступить место. Если никто не соглашается, кого-то просто не пускают на борт. И вот тут вы имеете право на компенсацию.

Сколько можно получить за овербукинг?

Если вас не пустили на рейс из-за перепродажи билетов, и рейс был из или в Швецию — сумма зависит от расстояния:

• До 1500 км: 250 евро

• От 1500 до 3500 км: 400 евро

• Больше 3500 км: 600 евро (если рейс вне ЕС)

Кроме денег, вам обязаны предоставить альтернативный транспорт, еду и жильё, если это нужно.

Что делать, если ваш рейс переполнен?

1. Не хватайте ваучеры сразу

Авиакомпании любят предлагать ваучеры вместо денег. Но у них часто куча ограничений и короткий срок действия. Вы вправе требовать именно деньги.

2. Попросите письменное подтверждение

Попроси у авиакомпании бумагу, где будет чётко указано, что тебя не пустили на рейс из-за перебронирования. Без этого документа компенсацию не получить.

3. Ищи другие рейсы — соседние аэропорты могут выручить

Если твой рейс был перебронирован в Стокгольме Арланда (ARN), загляни в расписание вылетов из Стокгольм Бромма (BMA) или Скавста (NYO) — туда легко добраться на поезде или автобусе. А если проблема случилась в Гётеборге Ландветтер (GOT), можно попробовать улететь из Копенгагена Каструп (CPH) — туда всего-то час на поезде.

4. Сохраняй чеки — пригодятся

Если пришлось потратиться на отель или еду из-за перебронирования — не выбрасывай чеки. По законам ЕС авиакомпания обязана вернуть тебе деньги.

5. Требуй компенсацию — не дай авиакомпании замять дело

Авиакомпании редко сами предлагают компенсацию, но ты имеешь на неё полное право. Самый простой способ получить свои деньги — подать заявку через Trouble Flight. Мы всё сделаем за тебя, и ты получишь то, что тебе положено, без нервов и бумажной волокиты.

Какие авиакомпании чаще всего перебронируют рейсы в Швеции?

Некоторые перевозчики перебронируют рейсы чаще других. По отзывам пассажиров, вот кто попадает в такие ситуации чаще всего:

• SAS Scandinavian Airlines — национальный перевозчик Швеции, часто перебронирует популярные европейские и дальние маршруты.

• Norwegian Air Shuttle — крупная авиакомпания в регионе, у неё часто бывают полные рейсы.

• Ryanair и Wizz Air — бюджетные авиалинии, летают из Стокгольма, Мальмё и Гётеборга, и перебронирование у них — не редкость.

Что делать, если вас пересадили на более поздний рейс?

Если авиакомпания предложила вам другой рейс — не беда, вы всё равно можете получить компенсацию, если задержка была больше трёх часов. Даже если вам нашли замену, можно рассчитывать на до €600 на человека.

Где чаще всего случаются перебронирования в Швеции

Аэропорт Стокгольм Арланда (ARN)

Самый загруженный аэропорт страны — тут часто перебронируют билеты, особенно на рейсы в Лондон, Нью-Йорк и по Швеции.

Аэропорт Гётеборг Ландветтер (GOT)

Местные и международные рейсы — тут перебронирования случаются часто, особенно у SAS и Lufthansa.

Аэропорт Мальмё (MMX)

Аэропорт небольшой, но и тут бывают перебронирования, особенно на бюджетных рейсах по Европе.

А если вы согласились на другой рейс — всё равно можно получить компенсацию?

Да, конечно! Даже если вас пересадили, вы можете требовать компенсацию, если:

• Задержка была больше трёх часов.

• Вас не предупредили заранее.

• Авиакомпания не предоставила еду, трансфер или проживание, как положено.

Как не попасть под перебронирование рейса в Швеции — полезные советы

• Регистрируйтесь заранее: Часто «вылетают» те, кто пришёл в последнюю очередь.

• Выбирайте билеты подороже: Бизнес-класс и премиум-эконом реже попадают под перебронирование.

• Вступайте в программы лояльности: Постоянным клиентам дают приоритет, если вдруг не хватает мест.

Не отдавай деньги авиакомпаниям — требуй компенсацию прямо сейчас!

Перебронирование — это реально бесит. Но ты не обязан с этим мириться. Если твой рейс в Швеции оказался переполненным, тебе может полагаться до 600 евро с человека. Авиакомпании любят тянуть резину или вообще отказывать, но Trouble Flight стоит на твоей стороне.

Не тяни — подай заявку и получи то, что тебе по праву принадлежит!