Овербукинг в Турции: что делать и как получить компенсацию

Турция — настоящий перекрёсток мирового авиасообщения. Аэропорты здесь — одни из самых загруженных в Европе и Азии. Взять хотя бы гигантский Istanbul Airport (IST), популярный Antalya (AYT) или Sabiha Gökçen (SAW) — каждый день через них проходят миллионы пассажиров. При таком потоке неудивительно, что перебронированные рейсы стали обычным делом. И если тебе отказали в посадке из-за овербукинга, у тебя есть шанс получить компенсацию — до €600. Вот что нужно знать, чтобы не терять время и действовать сразу.

Почему авиакомпании в Турции перебронируют рейсы?

Всё просто: авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолёте, надеясь, что кто-то не придёт. Для них это способ заработать побольше, а для пассажиров — головная боль. Особенно часто это случается на популярных маршрутах между Европой и Ближним Востоком. Turkish Airlines, Pegasus, SunExpress — все они этим грешат.

Какие у тебя права по EC261 и турецким авиационным законам

Если ты летишь из Турции в ЕС (или внутри ЕС на турецкой авиакомпании), тебя защищает регламент ЕС EC261/2004. Он даёт право на компенсацию, если тебя не пустили на рейс из-за овербукинга. Даже на внутренних рейсах турецкие законы в целом соответствуют международным стандартам — так что защита есть.

Сколько можно получить:

• €250 — если расстояние до 1 500 км

• €400 — от 1 500 км до 3 500 км

• €600 — если больше 3 500 км

Кроме того, авиакомпания обязана обеспечить тебя едой, жильём (если нужно) и альтернативным рейсом — бесплатно.

Что делать, если твой рейс в Турции перебронирован

1. Не спеши добровольно уступать своё место

Авиакомпании любят искать добровольцев, которым вместо денег предлагают ваучеры или бонусы. Но будь осторожен: соглашаясь, ты можешь лишиться права на полноценную компенсацию. Так что, если тебе не предлагают что-то реально стоящее — не сдавай позиции.

2. Попроси подтверждение, что тебя не пустили на рейс

Обязательно запроси письменное подтверждение, что тебя не пустили на борт из-за перебронирования. Этот документ — твой козырь при подаче на компенсацию.

3. Узнай, когда следующий рейс и откуда

Если тебе срочно нужно добраться до места назначения, проверь, нет ли альтернативных рейсов из соседних аэропортов. Например, если застрял в аэропорту Стамбула (IST), можно попробовать улететь из Сабихи Гёкчен (SAW) — он всего в часе езды. В Анталье (AYT) тоже есть варианты — глянь рейсы из Даламан (DLM) или Бодрум (BJV).

4. Твои расходы должны покрыть

По правилам EC261 тебе положены еда, отель (если нужно остаться на ночь) и трансфер до/от аэропорта, если следующий рейс только завтра. Все чеки сохраняй — пригодятся.

5. Оформи компенсацию

Можно подать заявку на компенсацию самому, а можно доверить это профи — например, Trouble Flight. Авиакомпании часто специально усложняют процесс, но специалисты помогут получить всё, что тебе положено, без нервов и проволочек.

Альтернативные аэропорты в Турции — запасной план

Если твой рейс переполнен и задерживается, проверь, можно ли улететь из другого аэропорта поблизости. Вот как можно быстро переиграть ситуацию:

• Стамбул (IST) и Сабиха Гёкчен (SAW): Если в IST всё занято, попробуй SAW — он примерно в часе езды. Добраться можно на шаттле или такси.

• Анталья (AYT) или Даламан (DLM): Если летишь на Средиземное море, а рейс из Антальи переполнен — глянь на Даламан. Он всего в трёх часах езды, и оттуда тоже летают в нужные направления.

• Анкара Эсенбога (ESB) или Конья (KYA): В Анкаре нет мест? Проверь аэропорт в Конье — он рядом и часто есть рейсы в крупные города.

Сколько времени есть, чтобы подать на компенсацию?

В Турции у тебя есть до трёх лет, чтобы потребовать компенсацию за переполненный рейс. Но чем раньше начнёшь — тем проще будет собрать доказательства.

Часто задаваемые вопросы

Мне положена компенсация, если я согласился на другой рейс?

Да, даже если тебе предложили альтернативный перелёт — ты всё равно можешь получить компенсацию, если тебя не пустили на борт против твоей воли.

Нужен ли юрист, чтобы получить компенсацию?

Нет, но авиакомпании любят юлить и искать лазейки. Trouble Flight знает, как с ними работать — всё сделаем быстро и добьёмся максимальной выплаты.

А если я летел бюджетной авиакомпанией?

Даже лоукостеры типа Pegasus, Ryanair или Wizz Air обязаны соблюдать EC261. Переполненный рейс — значит, ты имеешь право на компенсацию.

Не тяни — получи свою компенсацию!

Овербукинг — это способ авиакомпаний заработать побольше, а страдают пассажиры. Не дай себя обмануть. Если твой рейс в Турции был переполнен — ты можешь получить до 600 € компенсации. Trouble Flight всё упростит — просто подай заявку, и мы добьёмся того, что тебе причитается!