EU261 и чартерные рейсы: знай свои права

EU261 и чартерные рейсы: что к чему

Проблемы с перелётами — это всегда стресс, особенно если летишь чартером. Многие думают, что чартерные рейсы живут по своим правилам и EU261 на них не распространяется. Но это не совсем так. Если твой рейс задержали, отменили или не хватило мест — ты вполне можешь рассчитывать на компенсацию. Вот что важно знать о твоих правах на чартерных рейсах.

Что вообще такое чартерный рейс?

Чартер — это когда авиакомпания сдаёт самолёт в аренду туроператору, агентству или группе людей, а не продаёт билеты напрямую. Такие рейсы часто организуют для туров, корпоративных поездок или мероприятий. У них нет фиксированного расписания — всё зависит от спроса.

Чартеры особенно популярны среди тех, кто летит на отдых, в горнолыжные курорты или в труднодоступные места, куда обычные авиалинии не летают. Но из-за нестандартного графика сбои случаются чаще и неожиданнее. Так что, действуют ли те же права, что и на обычных рейсах?

EU261 распространяется на чартеры?

Да, ещё как! Если чартерный рейс вылетает из аэропорта ЕС или выполняется авиакомпанией из ЕС и прилетает в ЕС — ты под защитой EU261.

Это значит, что если рейс задержали больше чем на 3 часа, отменили без предупреждения или перепродали больше билетов, чем мест — ты можешь получить компенсацию, как и пассажиры обычных рейсов.

Права пассажиров чартерных рейсов по EU261

1. Задержка чартерного рейса

Если чартер прилетел с опозданием в 3 часа и больше, и причина была на стороне авиакомпании — можно требовать компенсацию:

• €250 — если перелёт до 1500 км

• €400 — если расстояние от 1500 до 3500 км

• €600 — если летите больше 3500 км (и это не в пределах ЕС)

2. Отмена чартерного рейса

Если ваш чартер отменили меньше чем за 2 недели до вылета, авиакомпания обязана либо пересадить вас на другой рейс, либо выплатить компенсацию — зависит от расстояния.

3. Переполненные чартеры

Иногда на чартеры продают больше билетов, чем мест. Особенно в сезон. Если вас не пустили на борт по этой причине, и вы ни при чём — вам положена компенсация.

Как получить компенсацию за проблемы с чартером

Если думаете, что вам положены деньги, вот что нужно сделать:

1. Проверьте, подходит ли ваш рейс — он должен попадать под правила EU261.

2. Соберите документы — посадочный талон, детали рейса, переписку с авиакомпанией.

3. Свяжитесь с авиакомпанией — подайте официальную жалобу.

4. Обратитесь за помощью — если авиакомпания отказывает, Trouble Flight поможет выбить компенсацию без лишней головной боли.

А если мой чартер не подпадает под EU261?

Бывает, что рейс не попадает под эти правила — например, из-за форс-мажора (плохая погода, политические волнения, проблемы с безопасностью). Но если авиакомпания ссылается на такие причины, она должна доказать, что не могла ничего сделать.

Чартер против регулярного рейса — в чём разница по правам?

Хотя чартерные и регулярные рейсы подпадают под защиту EU261, с чартерами всё немного сложнее — у них могут быть свои правила возврата и перебронирования. В отличие от обычных авиакомпаний, чартеры не всегда предлагают удобные альтернативные маршруты. Если ваш чартер отменили, вот что можно попробовать:

• Поищите рейсы обычных авиакомпаний из соседних аэропортов.

• Проверьте, какие другие перевозчики летают по похожим направлениям.

• Свяжитесь с туроператором или агентством, через которое бронировали поездку.

Например, если отменили чартер на Тенерифе, можно поискать рейс из соседнего аэропорта, например, с Гран-Канарии. Иногда быстрее добраться до нужного места на пароме или внутренним рейсом.

Как получить максимум компенсации

• Не соглашайтесь на ваучеры, если точно не уверены, что вам не нужны деньги.

• Сохраняйте все доказательства — скриншоты статуса рейса, письма, уведомления.

• Действуйте быстро — некоторые авиакомпании специально тянут с ответом, чтобы не платить. Если нужно — подключайте юристов.

Итог: защищайте свои права на чартерных рейсах

Да, чартеры отличаются от обычных авиалиний, но EU261 всё равно работает. Если ваш рейс сорвался — не теряйте шанс на компенсацию. Подавайте заявку и заставьте авиакомпанию соблюдать ваши права!