Zbor suprarezervat în Budapesta: Ce poți face și cum îți recuperezi banii

În mod normal, să zbori din Budapesta e floare la ureche, dar uneori, suprarezervarea îți poate da tot planul peste cap. Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile, și asta lasă pasagerii cu buza umflată. Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării pe aeroportul internațional Ferenc Liszt din Budapesta (BUD), s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri conform Regulamentului UE 261/2004. Iată ce trebuie să știi: care-s drepturile tale, ce pași trebuie să urmezi și cum îți poți maximiza șansele de a obține despăgubiri.

De ce apar suprarezervările la zboruri din Budapesta?

Companiile aeriene aleg să vândă mai multe bilete decât locuri reale pentru că vor să-și umple avioanele – bazându-se pe ideea că mereu sunt câțiva pasageri care nu se prezintă. E legal, dar nasol când avionul e plin ochi și tu rămâi pe dinafară. Fiind un nod important pentru zboruri low-cost și internaționale, Budapesta se confruntă destul de des cu astfel de situații, mai ales pe rutele foarte solicitate spre Europa de Vest și nu numai.

Ce drepturi ai dacă ți-au refuzat îmbarcarea în Budapesta?

Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării, conform Regulamentului UE 261/2004, ai dreptul la despăgubiri în funcție de distanța zborului:

• €250 pentru zboruri de până la 1.500 km (de exemplu, Budapesta - Berlin, Viena sau Milano)

• €400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km (de exemplu, Budapesta - Madrid, Londra sau Istanbul)

• €600 pentru zboruri de peste 3.500 km (de exemplu, Budapesta - Dubai, New York sau Toronto)

Pe lângă despăgubiri, compania aeriană e obligată să îți ofere o altă opțiune de zbor sau rambursarea integrală, plus mese, cazare (dacă e nevoie) și acces la comunicare.

Ce să faci dacă zborul tău e suprarezervat în Budapesta?

Dacă te trezești cu refuz la îmbarcare pe aeroportul din Budapesta, urmează pașii de mai jos ca să te asiguri că obții despăgubirea cuvenită:

1. Nu te arunca pe vouchere din prima

Companiile aeriene încearcă să-ți bage pe gât vouchere în loc de bani. Deși poate par o afacere bună, în realitate valorează mult mai puțin decât despăgubirea la care ai dreptul. Mai bine ceri cash – e mult mai sigur.

2. Cere totul scris, negru pe alb

Insistă să primești o confirmare scrisă de la companie, unde să apară clar că n-ai fost lăsat să urci din cauza suprarezervării. E un document super important pentru dosarul tău de despăgubire.

3. Cere ajutor pe loc

Compania aeriană e obligată să-ți ofere:

• Masă și băuturi gratuite

• Cazare la hotel, dacă e nevoie

• Transport dus-întors de la aeroport, în caz că zborul e reprogramat pentru a doua zi

• Două apeluri sau mailuri gratuite

4. Uită-te și la alte aeroporturi

Dacă ai nevoie să ajungi urgent la destinație, ia în calcul să zbori din Vienna International Airport (VIE). E la doar 2 ore și jumătate de Budapesta cu trenul sau autocarul, și poate prinzi o cursă cu o altă companie. FlixBus și trenurile ÖBB circulă des spre aeroportul din Viena.

5. Fă reclamație pentru despăgubire

Poți trimite cererea direct la compania aeriană sau folosește un serviciu specializat cum e Trouble Flight, care se ocupă de tot pentru tine. În general, durează câteva săptămâni să se proceseze, iar dacă refuză plata, se poate merge și pe cale legală.

Ce companii zboară cel mai des cu prea mulți pasageri în Budapesta?

Suprarezervarea e mai des întâlnită la companiile low-cost sau cele care zboară pe distanțe lungi. Cele mai reclamate la aeroportul din Budapesta sunt:

• Ryanair – de multe ori suprarezervă zborurile populare din Europa.

• Wizz Air – fiind compania locală, vinde mai multe bilete decât locuri disponibile.

Poți evita să fii lăsat pe dinafară în Budapesta?

Știm, nu poți controla totul, dar ai câteva șanse să scapi de surprize neplăcute dacă faci următoarele:

• Fă check-inul online cât mai devreme – Cu cât ești mai rapid, cu atât scad șansele să fii scos din joc.

• Ajungi la aeroport cu mult timp înainte – Cine vine pe ultima sută de metri, riscă să nu mai prindă loc.

• Alege zboruri directe – Escalele te pot încurca, mai ales dacă apare vreo întârziere.

• Fă-ți cont la programul de fidelitate al companiei – Călătorii frecvenți au prioritate față de cei ocazionali.

Dar dacă zborul tău e întârziat sau anulat?

La Aeroportul din Budapesta, nu doar suprarezervările sunt o problemă. Dacă zborul tău întârzie mai mult de trei ore sau e anulat, ai dreptul la despăgubiri. Companiile trebuie să-ți ofere reprogramare, rambursare, iar dacă se lungește treaba, acoperă și masa și cazarea.

În concluzie: cere ce ți se cuvine

Să fii refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervărilor în Budapesta poate fi frustrant, dar nu trebuie să treci cu vederea. Poți primi până la 600€, iar procesul e mai simplu decât crezi. Dacă nu știi de unde să începi, Trouble Flight se ocupă pentru tine ca să-ți recuperezi banii fără bătaie de cap.

Nu lăsa companiile să se strecoare fără să plătească – deschide cererea chiar azi!