
Viajar saindo da Suécia deveria ser tranquilo, né? Mas às vezes as companhias aéreas vendem mais passagens do que lugares disponíveis no avião. Isso acontece com mais frequência do que você imagina e tem até nome: overbooking. E o pior é que mesmo com passagem confirmada, tem gente que acaba ficando de fora. Se isso rolou com você, calma! A Regulamentação Europeia 261/2004 tá do seu lado e garante até €600 por passageiro de compensação.
Elas usam uns sistemas bem avançados pra prever quem vai dar o cano e não aparecer pro voo. Aí vendem umas passagens a mais pra garantir lucro. Só que quando todo mundo aparece, começa a caça aos voluntários pra ceder o assento. Se ninguém topar, alguns passageiros são barrados mesmo contra a vontade. Se isso acontecer com você, saiba que tem direito à compensação.
Se te negaram embarque num voo que sai ou chega na Suécia por causa de overbooking, o valor da compensação depende da distância do voo:
Até 1.500 km: €250 por passageiro
Entre 1.500 e 3.500 km: €400 por passageiro
Mais de 3.500 km: €600 por passageiro (se o voo for fora da União Europeia)
Além da grana, você também tem direito a transporte alternativo, refeições e hospedagem, se for o caso.
As companhias aéreas adoram oferecer voucher de viagem no lugar do dinheiro. Mas esses vouchers costumam ter várias restrições e vencem rapidinho. Você pode exigir o pagamento em dinheiro, sim!
Pede pra companhia aérea um documento dizendo que você não conseguiu embarcar por causa de overbooking. Isso vai ser super importante pra garantir sua indenização depois.
Se o seu voo tava lotado demais no Stockholm Arlanda (ARN), dá uma olhada nos voos saindo do Stockholm Bromma (BMA) ou do Skavsta Airport (NYO). Dá pra chegar neles de trem ou ônibus numa boa. E se o problema foi no Gothenburg Landvetter (GOT), talvez role pegar um voo no Copenhagen Kastrup (CPH), que fica pertinho e dá pra ir de trem rapidinho.
Teve que pagar hotel ou comida por causa do overbooking? Não joga os recibos fora! Pela lei da União Europeia, a companhia aérea tem que te reembolsar.
Nem sempre a companhia vai te oferecer compensação de cara, mas você tem direito sim. A forma mais tranquila de receber o que é seu é abrir um pedido com a Trouble Flight. Eles cuidam de tudo pra você e garantem que o dinheiro cai na sua conta sem dor de cabeça.
Tem umas companhias que exageram mais no overbooking, segundo relatos de passageiros. Dá uma olhada nas que mais aparecem nos casos:
SAS Scandinavian Airlines – A principal companhia da Suécia costuma lotar os voos pra Europa e outros continentes.
Norwegian Air Shuttle – Bem conhecida na região nórdica, vive com voos cheios.
Ryanair & Wizz Air – Essas low cost operam voos lotadíssimos saindo de Estocolmo, Malmö e Gotemburgo, e às vezes rola overbooking mesmo.
Se a companhia aérea te encaixar em outro voo, você ainda pode pedir compensação — a menos que tenha chegado ao destino final com um atraso pequeno (menos de 3 horas). Mesmo que tenham te realocado, dá pra pedir até €600 por passageiro.
Esse é o mais movimentado do país, então não é surpresa que o overbooking aconteça direto, principalmente nos voos pra Londres, Nova York e destinos dentro da Suécia.
Como é um ponto de conexão pra voos nacionais e internacionais, as rotas da SAS e Lufthansa são campeãs em overbooking por aqui.
Mesmo sendo menor, o aeroporto de Malmö também tem seus casos, principalmente com companhias low-cost que voam pra Europa.
Com certeza! Mesmo que tenham te colocado em outro voo, você pode pedir compensação se:
O atraso foi de mais de 3 horas.
Você não foi avisado com antecedência suficiente.
A companhia não ofereceu comida, transporte ou hospedagem como deveria.
Faça check-in cedo: Quem chega por último tem mais chance de ser cortado se o voo estiver lotado.
Escolha uma tarifa mais alta: Passagens de classe executiva ou premium economy têm menos chance de serem afetadas.
Entre nos programas de fidelidade: Quem voa com frequência costuma ter prioridade quando rola overbooking.
Fica de olho nos assentos: Se o voo estiver lotado, vale a pena tentar trocar pra outro com antecedência.
Overbooking é um saco, mas você não precisa engolir isso calado. Se o seu voo na Suécia foi lotado além da conta, você pode ter direito a até €600 por passageiro. As companhias aéreas vivem enrolando ou negando os pedidos, mas a Trouble Flight entra em campo pra defender seus direitos.
Não enrola—comece seu pedido agora e recupere o que é seu por direito!