Overbooking na lotnisku Stansted – sprawdź, co ci się należy i co dalej

Przepełniony lot? To sytuacja, która potrafi nieźle napsuć krwi — zwłaszcza na tak ruchliwym lotnisku jak London Stansted. Niezależnie od tego, czy lecisz na zasłużone wakacje, czy wracasz z biznesowego wyjazdu, dowiedzieć się, że mimo rezerwacji nie ma dla ciebie miejsca — to rozczarowujące. Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik: pomoże ci zrozumieć swoje prawa, pokaże, co możesz zrobić, i wskaże, z jakich udogodnień na lotnisku warto skorzystać.

O co chodzi z tymi przepełnionymi lotami?

Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż miejsc na pokładzie — zakładają, że część pasażerów się nie pojawi. Niby legalne, ale w praktyce może skończyć się tym, że nie polecisz. Jeśli przydarzy ci się to na lotnisku Stansted, warto znać swoje prawa zgodnie z regulacją EC261/2004 — ta chroni pasażerów w przypadku odmowy wejścia na pokład, odwołań lub dużych opóźnień.

Co robić, gdy trafisz na overbooking na Stansted?

Jeśli dowiesz się, że twój lot jest przepełniony, zrób tak:

Spokój przede wszystkim i kontakt z personelem Podejdź do stanowiska linii lotniczej, żeby dowiedzieć się, co dalej. Mają obowiązek najpierw zapytać, czy ktoś chce zrezygnować z miejsca w zamian za rekompensatę i inny lot.
Poznaj swoje prawa Zgodnie z EC261/2004, jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, możesz dostać odszkodowanie — od 250 do 600 euro, w zależności od długości lotu. Do tego linia musi zaproponować alternatywny transport albo zwrot kosztów.
Wypytaj o inne trasy Jeśli twój lot jest przepełniony, sprawdź, czy możesz wylecieć z innego lotniska — np. Heathrow, Gatwick albo Luton. Ze Stansted łatwo się tam dostać pociągiem albo autobusem. Stansted Express zawiezie cię do centrum Londynu w mniej niż godzinę, a stamtąd już z górki.
Poproś o natychmiastową pomoc Linie lotnicze mają obowiązek zapewnić Ci posiłek, napoje, a jeśli trzeba – nocleg. Nie krępuj się – śmiało dopominaj się o swoje!

Dlaczego warto wybrać lotnisko Stansted?

Stansted to lotnisko położone ok. 70 km na północny wschód od centrum Londynu. Idealne dla tych, którzy szukają tanich lotów po Europie i dalej. Choć sporo się tam dzieje, pasażerowie nie mogą narzekać – wygoda i udogodnienia są na plus:

Strefy relaksu: Zrelaksuj się w stylu – np. w Escape Lounge albo No1 Lounge. Czeka tam na Ciebie darmowe jedzenie, napoje i Wi-Fi.
Sklepy i jedzenie: Skocz do World Duty Free albo Boots. A jeśli zgłodniejesz – Wetherspoons i Leon karmią solidnie i smacznie.
Świetne połączenia: Pociąg, autobus czy samochód – jak Ci wygodnie. Dojazd z i na Stansted nie sprawi Ci kłopotu.

Co robić w przypadku overbookingu na Stansted?

Elastyczność to klucz: Możesz poczekać na kolejny lot? Zgłoś się! Linie często wynagradzają takich ochotników całkiem sowicie.
Dokumentuj wszystko: Zachowuj karty pokładowe, paragony, maile – to mocne wsparcie przy składaniu wniosku o odszkodowanie.
Sprawdź inne linie: Jeśli Twoja linia nie ma wolnych miejsc, sprawdź co oferują inni przewoźnicy. Skyscanner i Google Flights to dobre miejsca na szybkie porównanie ofert.
Wykorzystaj czas: Czekasz? Zrelaksuj się w lounge’u, coś zjedz albo przejdź się po sklepach – czas zleci szybciej.

Alternatywne lotniska w pobliżu Stansted

Jeśli masz luz z planami, rozważ start z innego lotniska w Londynie:

Lotnisko Heathrow: To naprawdę globalny gigant – lata stąd praktycznie cały świat.
Lotnisko Gatwick: Słynie z dobrej organizacji i szerokiego wyboru połączeń.
Lotnisko Luton: Świetna opcja dla tych, którzy chcą podróżować tanio – mnóstwo tanich linii.

Dostać się na któreś z tych lotnisk to żaden problem. Pociąg Stansted Express zawiezie Cię na stację London Liverpool Street, skąd łatwo złapiesz pociąg albo autobus na inne lotniska.

Twoje prawa do odszkodowania

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu overbookingu – zgodnie z przepisami EC261/2004 możesz liczyć na:

250 € za loty do 1 500 km,
400 € za loty wewnątrz UE powyżej 1 500 km lub spoza UE między 1 500 km a 3 500 km,
600 € za loty spoza UE powyżej 3 500 km.

Kwota może zostać obniżona o 50%, jeśli dotrzesz na miejsce z niewielkim opóźnieniem.

Na zakończenie

Overbooking to żadna przyjemność, ale jeśli wiesz, jak się zachować i znasz swoje prawa, łatwiej przez to przejść. Stansted oferuje sporo udogodnień, a dojazd stamtąd jest naprawdę wygodny – nie zostaniesz na lodzie. Bądź aktywny, szukaj innych opcji i pamiętaj, że przysługuje Ci odszkodowanie z EC261/2004.

Potrzebujesz pomocy? Odezwij się do Trouble Flight. Zajmujemy się odzyskiwaniem odszkodowań za overbooking, opóźnienia i odwołania. Nie pozwól, by zepsuty lot zrujnował Twoje plany – jesteśmy po to, żeby Ci pomóc.